FORSE HO LA SOLUZIONE.
avevo un Gs2 e bastava collegare il cavetto il mac o pc vedevano mem ext e int come due unità di massa, ci ficcavo dentro la roba trascinando. Ora ho il Gs4 e file tranfer non funziona mai. Kies mi legge il cell senza problemi. detto questo proprio questa sera ho scoperto che si puo simulare la stessa operazione di inserire nelle cartelle:
osservate quest'immagine
basta cliccare nelle cartelle a fianco alle scritte "memeoria interna" e "memoria esterna".
forse ho scoperto l'acqua calda...in tal caso moderatori cancellate il mio post :-)
spero di essere stato d'aiuto