S7 acceso e bloccato su video Youtube

[antoerik]

Ciao.
Da circa un'ora e mezzo il mio S7 è acceso e bloccato su un video Youtube e non risponde ad alcun comando.
Ho provato a spegnerlo, ad usare il tasto home ma niente! È la prima volta che mi accade una cosa simile e non so che fare.

Ho cercato nel forum una soluzione, ma agli altri utenti lo smartphone non si accendeva quindi ho aperto questa nuova discussione.

Per fare un quadro più o meno completo della situazione posso dire che: poco prima del blocco ho lasciato aperta la pagina del gioco Hayday dopo aver fatto una foto della schermata, ho lasciato aperta in bozze la pagina della posta Yahoo, ho ricevuto una risposta Whatsapp letta in anteprima mentre guardavo il video su Youtube.
Preciso inoltre che il video prima si è bloccato mentre continuava l'audio, poi il nulla...
Inoltre ieri ho spostato alcune app sulla scheda SD che ho acquistato nuova con il telefono.

Attendo i vostri consigli. Grazie.
Antonella

[bluflight13]

Ciao.
Da circa un'ora e mezzo il mio S7 è acceso e bloccato su un video Youtube e non risponde ad alcun comando.
Ho provato a spegnerlo, ad usare il tasto home ma niente! È la prima volta che mi accade una cosa simile e non so che fare.

Ho cercato nel forum una soluzione, ma agli altri utenti lo smartphone non si accendeva quindi ho aperto questa nuova discussione.

Per fare un quadro più o meno completo della situazione posso dire che: poco prima del blocco ho lasciato aperta la pagina del gioco Hayday dopo aver fatto una foto della schermata, ho lasciato aperta in bozze la pagina della posta Yahoo, ho ricevuto una risposta Whatsapp letta in anteprima mentre guardavo il video su Youtube.
Preciso inoltre che il video prima si è bloccato mentre continuava l'audio, poi il nulla...
Inoltre ieri ho spostato alcune app sulla scheda SD che ho acquistato nuova con il telefono.

Attendo i vostri consigli. Grazie.
Antonella

Tieni premuto home +power +volume giù per qualche secondo, vedrai che si riavvia

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[antoerik]

Grazie! Dopo vari tentativi ci sono riuscita però vorrei capire per quale ragione è accaduto: dove trovo la risposta?
Antonella

[bluflight13]

Grazie! Dopo vari tentativi ci sono riuscita però vorrei capire per quale ragione è accaduto: dove trovo la risposta?
Antonella

Difficile risalire alla causa, potrebbe dipendere da vari fattori. Se è solo un caso isolato direi non c'è niente da preoccuparsi, può succedere. Per altre info generiche in caso chiedi nel thread dedicato al supporto qui: https://www.androidiani.com/forum/sa...-software.html

Chiudo