Deduco che tu hai una versione precedente.
Prova così:
-Digita sul tastierino numerico *#3646633#
-Vai su Audio, poi su Set mode e selezioni Normal Mode (se non è già evidenziato), poi torni indietro al menù Audio.
-Vai ora su Normal mode (seconda voce), poi su key tone.
-Ora clicchi su Volume 1, clicchi si e con il tasto centrale porti il valore a 0 e esci con il tastino a sinistra per salvare (quello con due linee).
-Lo replichi per gli altri volumi fino al 3.
Se la cosa dovesse creare qualche problema, digiti sempre nel tastierino *#66*# e verrà riportato tutto alle impostazioni di fabbrica.