ho un problema quando avvio le telefonate...

Salve a tutti ragazzi, premetto che non sono molto pratico d'informatica e sto imparando piano piano.
Ho acquistato il mio smartphone Acer Liquid Glow E330 da poco e ho riscontrato un problema che mi sta dando non poche rogne.
Occasionalmente, quando avvio una chiamato a qualcuno, si spegne lo schermo e, anche se premo il pulsante si accensione, questo non si riaccende, impedendomi di interrompere la telefonata a meno che non lo faccio l'utente che sta dall'altra parte della cornetta.
Spesso ho dovuto togliere la batteria, per chiudere una conversazione con la segreteria telefonica, e riaccenderlo, non vorrei che a lungo andare, questa cosa possa danneggiare l'apparecchio.
Spero che possiate darmi una delucidazione in merito perchè manca poco alla mia crisi di nervi :)

P.S.
Poco tempo fa ho mandato lo smartphone in assistenza per un altro problema e, quando mi è stato spedito a casa, mi sono accorto che il foto-sensore non funziona più. Ho sorvolato sulla cosa perchè non mi andava di rimandarlo in assistenza potendo vivere anche senza di questo.
Non so se possa incidere questa cosa sul mio problema.

Grazie in anticipo! :D

ciao prova con un ripristino del sistema.
Lo trovi in: impostazioni- backup e ripristino -ripristino dati di fabbrica.
vedi se migliora, non ripristinare i dati del backup di google.
ciao fammi sapere.;)