Alcatel ot 991d

Buonasera, mi scuso anticipatamente se ho sbagliato sezione, ma sono nuovissimo e ho provato a cercare sul forum e non ho trovato una risposta al mio problema.

E' da un 5-6 mesi che la mia ragazza ha preso questo telefono, ma da qualche tempo ha iniziato a essere lentissimo . Ho visto che ormai la ram ha solo 5 megabyte liberi :-[ . Ho fatto un po di ricerche (x la rom e mod) ma prima di fare tutte quelle procedure bisognava aggiornare il telefono tramite il programma dell'alcatel.
Quindi:
1) alcatel pc suite non mi legge il telefono tramite l'usb (ho provato anche a scaricare i driver ma niente, resta il problema)
2) con il software per l'upgrade del sistema , tra tutti i modelli , non appare il modello (991d)

Aiuto sono bloccato! Grazie anticipatamente a tutti :)