blocco tastierino numerico e applicazion e contatti terminata in modo anomalo

salve a tutti...innanzitutto buon natale...vi spiego subito quale è il mio problema...provengo dal mod samsung e su alcatel ho trovato poche guide che riguardano la risoluzione problemi...posseggo da 4 giorni un alcatel one touch idol 6030x e dopo alcune ore di utilizzo e alcune chiamate all'improvviso si blocca il dialer e i numeri digitati vanno a scatti e sono costretto a riavviare il terminale...ho eseguito il ripristino di fabbrica ma niente, il problema si e ripresentato dopo un giorno, ho eseguito l'aggiornamento co il tool ufficiale alcate one touch upgrade ma nienete stessa cosa...dopo un po di ore vado a digitare un numero telefonico e voila, i numeri quando li digito laggano e l'applicazione contatti si arresta in modo anomalo...le applicaziooi che ho installato sono poche e comprate regolarmente dal play...qualche souzione? grazie in anticipo