Problema Smart 2: nessuna applicazione è in grado di svolgere questa azione!

Salve gente!
Ho un problema urgente con il mio Vodafone Smart 2! Mi è stato detto di cercare qui nella sezione Alcatel ma non ho trovato nulla di simile (non me ne intendo molto quindi può anche essere che non sia riuscito a trovare le info che cercavo). Vi descrivo le situazione:

ho eseguito il root del cell ma per alcuni problemi ho cercato il modo per tornare indietro con un unroot, non trovando una guida dettagliata ho provato allora a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Quando è stato il momento di riavviarlo però, mi è uscita una pagina di benvenuto dalla quale non riesco più a muovermi: infatti se tocco lo schermo (come richiesto dalle indicazioni apparse sullo schermo di benvenuto) mi dice che "nessuna applicazione è in grado di svolgere questa azione.". Per uscire da questo avviso posso solo selezionare un tasto con scritto "L'applicazione %1$s (nel", ma mi riporta alla pagina di benvenuto! Da qui non mi muovo più!!!

Qualcuno ha idea di come uscire da questa situazione? Nel forum ho trovato un altro utente che ha avuto lo stesso problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Spero di essere più fortunato!