Problema aggiornamento firmware PronePad G501 Azzurro

Ricevo ieri un avviso dal programma installato sul telefono. É disponibile un aggiornamento. Scaricamento tramite wi-fi regolare ma alla fine ottengo questo:
Allegato 133107

L'assistenza Medicom scrive: "Buongiorno gentile cliente provi ad effettuare un ripristino dati di fabbrica e riprovare con l'aggiornamento"
Naturalmente è servito solo a perdere tutti i dati. Al nuovo tentativo il risultato è il medesimo.

Chiedo allora l'invio del firmware, visto che è prevista la possibilità dell'aggiornamento off-line.
Risposta Mediacom: "(...) non è possibile inviarle via mail il firmware in quanto non è disponibile momentaneamente. Le consigliamo di portare il prodotto in uno dei nostri centri assistenza (...)".

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Qualche soluzione?
Grazie

siamo in 2... fatto reset ma nulla da fare... se non perdere tutto.... :bd:
per caso hai anche te il problema dello zoom che in orizzontale non funziona?

Lo zoom funziona anche in orizzontale.
Prova ad aprire un ticket sul sito Mediacom, magari capiscono che non è un problema isolato.

già contattata l'assistenza e risultato?! manda il telefono in assistenza.. solo che avendo solo questo non mi posso permettere di lasciarlo a tempo indeterminato....

Ecco la meravigliosa risposta dell'assistenza Mediacom:
Purtroppo non c'è altra soluzione in quanto non possiamo capire l'entità del problema senza farlo controllare.
inoltre se il sistema operativo è danneggiato vuol dire che è stato manomesso di conseguenza difficilmente passa in garanzia, ma per avere conferma bisogna visionarlo.

Cioè mi stanno accusando di aver manomesso un telefono acquistato meno di un mese fa che non riesce ad installare un aggiornamento rilasciato da loro.

Magnifico.

Ma con il ripristino non si dovrebbero cancellare eventuali modifiche?

ciao, anche a me uguale problema ieri sera..credo sia un problema del firmware stesso..Allegato 133185

Allegato 133187Ma cmq sono l'unico a cui non va lo zoom scorrendo le dita in orizzontale.?
Io questa versione