noverca - opinioni

Quindi.. Ancora una volta non ho detto cazzate!

Quote:

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Originariamente inviato da kaworu

No non è stato un caso.Questo è in effetti il motivo principale del consumo del credito. Più di 20 euro in anno!!Fatta sempre la segnalazione ma problema mai risolto.Per fortuna me ne sono sempre accorto e i soldi indietro(ovviamente con tanto di incazzatura ogni volta) me li sono sempre fatti dare.Ecco perchè vado via da Noverca.Perchè non era possibile continuare a navigare o a chiamare con la paura di vedersi soffiare via il credito.

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questo è un grosso problema. però mi stranizza il fatto che a me non sia mai successo, a limite raggiunto la connessione si è sempre bloccata. mah, molto strano

è un problema grave, è da capire se accade solo con certo opzioni o con tutte, io da oggi sto avvisando i clienti e consiglio di impostare il limite sul cellulare all'80% del bundle

fatemi sapere per favore

Io ho Noverca da circa 15 giorni, ma sto riscontrando un certo problema di addebiti immotivati, che racconto per illustrare la mia esperienza.

Preciso che ho Silver Pack, con ancora 290 minuti di telefonate, 280 SMS ed 800MB di dati, questo per dire che sono ben lontano dal terminare le soglie ;)

Ebbene, ieri invio degli SMS con conferma di recapito, e qui il primo problema.
In questa pagina

Nòverca - Scopri l'offerta e acquista l'Extended SIM

Si legge:

"Il costo dell' SMS di Notifica Ricezione SMS è pari ad 1 SMS secondo piano tariffario"

Quindi, se ho la tariffa Noverca 4+5, mi aspetto di veder scalati 5 centesimi per ogni conferma di recapito (anche se sarebbe stato auspicabile scalare dal monte SMS disponibili col pack).
Invece, ogni conferma scala 12 centesimi dal credito... Ma non è tutto... Se invio ad esempio 3 SMS concatenati, quindi un unico SMS con es. 400 caratteri, benchè la conferma di recapito sia una, mi scalano 36 centesimi o_O

Mi sono reso conto della cosa e ieri pomeriggio ho disattivato la conferma di recapito.

Ma da ieri sera ad ora, un altro euro scalato dal credito, a questo punto non so per cosa, dato che ho inviato 4/5 comunissimi sms, tutti scalati dal totale disponibile nel Pack, a meno che non li scalano da li ed anche dal credito residuo o_O

Purtroppo, in "My Noverca - Il Mio Traffico" il servizio non è disponibile per manutenzione straordinaria, e leggo da giugno, non so come fare per capire cosa mi stanno addebitando :(

Ho scritto loro su FB, spero in una risposta diversa dalle solite preconfezionate asettiche :(

Hai inviato mms invece di sms. I tel android li convertono in automatico se sono troppo lunghi o se inserisci emoticon.
Per quanto riguarda le notifiche, si pagano con tutti i gestori in tutte le forme sia abbonati che ricaricabili tranne che con h3g sugli abbonamenti.

La tariffazione a 12 invece è da segnalare se è errata o se voluta per sistemare le indicazioni sul sito.

Ciao

Quote:

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Originariamente inviato da REDLINESMOKER

Hai inviato mms invece di sms. I tel android li convertono in automatico se sono troppo lunghi o se inserisci emoticon.
Per quanto riguarda le notifiche, si pagano con tutti i gestori in tutte le forme sia abbonati che ricaricabili tranne che con h3g sugli abbonamenti.

La tariffazione a 12 invece è da segnalare se è errata o se voluta per sistemare le indicazioni sul sito.

Ciao

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Ho verificato, sono normali SMS, al limite concatenati (ed infatti vengono conteggiati come 2 o 3 sms, scalati dal totale del pack), il telefono li converte in MMS solo se supero i 3 SMS ;)
Infatti, al quarto messaggio scrive "MMS" accanto al pulsante di invio, quindi è palese :)
Come emoticon, so che occupano una marea di caratteri, quindi uso quelle semplici testuali, come :-), ed infatti vengono conteggiati 3 caratteri :)
Per le notifiche, so che vengono pagate "extrasoglia", infatti "auspicavo" un conteggio dal pack sms disponibili, ma so che non viene fatto :(
Tuttavia, con gli altri operatori, si paga appunto un SMS col profilo tariffario in corso, invece Noverca scrive così ma poi addebita 12 centesimi fissi, e non per la notifica, ma per SMS inviato, quindi se ho inviato 3 sms e ricevo una notifica, lui addebita 12x3 centesimi o_O

Vediamo che rispondono...

Sarà qualche errore del sistema

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Originariamente inviato da Tennic

Io ho Noverca da circa 15 giorni, ma sto riscontrando un certo problema di addebiti immotivati, che racconto per illustrare la mia esperienza.

Preciso che ho Silver Pack, con ancora 290 minuti di telefonate, 280 SMS ed 800MB di dati, questo per dire che sono ben lontano dal terminare le soglie ;)

Ebbene, ieri invio degli SMS con conferma di recapito, e qui il primo problema.
In questa pagina

Nòverca - Scopri l'offerta e acquista l'Extended SIM

Si legge:

"Il costo dell' SMS di Notifica Ricezione SMS è pari ad 1 SMS secondo piano tariffario"

Quindi, se ho la tariffa Noverca 4+5, mi aspetto di veder scalati 5 centesimi per ogni conferma di recapito (anche se sarebbe stato auspicabile scalare dal monte SMS disponibili col pack).
Invece, ogni conferma scala 12 centesimi dal credito... Ma non è tutto... Se invio ad esempio 3 SMS concatenati, quindi un unico SMS con es. 400 caratteri, benchè la conferma di recapito sia una, mi scalano 36 centesimi o_O

Mi sono reso conto della cosa e ieri pomeriggio ho disattivato la conferma di recapito.

Ma da ieri sera ad ora, un altro euro scalato dal credito, a questo punto non so per cosa, dato che ho inviato 4/5 comunissimi sms, tutti scalati dal totale disponibile nel Pack, a meno che non li scalano da li ed anche dal credito residuo o_O

Purtroppo, in "My Noverca - Il Mio Traffico" il servizio non è disponibile per manutenzione straordinaria, e leggo da giugno, non so come fare per capire cosa mi stanno addebitando :(

Ho scritto loro su FB, spero in una risposta diversa dalle solite preconfezionate asettiche :(

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una volta che attivi un pack i costi extra soglia (o che cmq non sono inclusi nel pack come la notifica sms) non sono del piano 4+5 ma sono diversi. è spiegato chiaramente nella pagine della silver pack.
La 4+5 è attiva solamente se non hai pack attivati. è scritto chiaro nella pagina dei pack dove spiega i vari costi.

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Originariamente inviato da Vlader

una volta che attivi un pack i costi extra soglia (o che cmq non sono inclusi nel pack come la notifica sms) non sono del piano 4+5 ma sono diversi. è spiegato chiaramente nella pagine della silver pack.
La 4+5 è attiva solamente se non hai pack attivati. è scritto chiaro nella pagina dei pack dove spiega i vari costi.

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Infatti, 10 centesimi per ogni SMS extra soglia... I 12 centesimi per ogni sms inviato continuano a non essere chiari ;)
E' tutto spiegato chiaramente, ma purtroppo poi fanno altro...
(ancora non ho avuto risposta, ma confido in un errore nei loro sistemi di calcolo...)

Quote:

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Originariamente inviato da Tennic

Infatti, 10 centesimi per ogni SMS extra soglia... I 12 centesimi per ogni sms inviato continuano a non essere chiari ;)
E' tutto spiegato chiaramente, ma purtroppo poi fanno altro...
(ancora non ho avuto risposta, ma confido in un errore nei loro sistemi di calcolo...)

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hai ragione che i conti non tornano. prova a chiamare il servizio clienti ;)