htc desire 516 dual sim bloccato vi prego aiuto

Salve ho un problema col mio htc desire 516 dual sim, batteria a terra si è spento. Dopo averlo caricato e acceso ho continuamente solo la schermata nera con la scritta "l'applicazione HTC Sense si è bloccata in modo anomalo" nessun tasto funziona solo il laterale per spegnere e riavviare ma nel momento in cui scelgo una delle due opzioni rimane bloccato alla schermata nera. Ho provato a fare l'hard reset ma nulla. Aiutatemi non so più che fare. :'(:'(:'(:'(:'(

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Originariamente inviato da rosyp89

Salve ho un problema col mio htc desire 516 dual sim, batteria a terra si è spento. Dopo averlo caricato e acceso ho continuamente solo la schermata nera con la scritta "l'applicazione HTC Sense si è bloccata in modo anomalo" nessun tasto funziona solo il laterale per spegnere e riavviare ma nel momento in cui scelgo una delle due opzioni rimane bloccato alla schermata nera. Ho provato a fare l'hard reset ma nulla. Aiutatemi non so più che fare. :'(:'(:'(:'(:'(

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In che modo hai provato a fare l'hard reset? Riesci ad entrare nel bootloader?

considera che non sono un'esperta, però ho premuto tasto accensione+ volume su e sono entrata nella factory. selezionato wipedata/factory reset e successivamente yes, ma nulla.
da precisare che nella parte bassa della factory mi sono uscite scritte in giallo tipo "E: failed to mount SD" etc.

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Originariamente inviato da rosyp89

considera che non sono un'esperta, però ho premuto tasto accensione+ volume su e sono entrata nella factory. selezionato wipedata/factory reset e successivamente yes, ma nulla.
da precisare che nella parte bassa della factory mi sono uscite scritte in giallo tipo "E: failed to mount SD" etc.

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Hai fatto la procedura giusta, molto probabilmente hai un problema hardware, prova a contattare l'assistenza..

purtroppo ho contattato l'assistenza Htc e mi hanno detto che nemmeno loro sanno come fare e cosa ha creato il problema :'( per questo ho contattato voi :'( :'(