problema con yp-g50cw: lentezza e non riconoscimento da kies

[thefell]

il mio g50cw e lento e prima di riprodurre un brano passa un secondo abbondante prima che esso sia effettivamente riprodotto.
cercando avevano suggerito una formattazione, fin qui nessun problema, al che ho deciso di downloadare Kies (dal sito della samsung), ma il mio player non viene riconosciuto, nè in modalità Kies nè in altre modalità. qualcuno ha una soluzione?
grazie in anticipo