Rimborso di un'applicazione

Ciao a tutti
quasi due settimane fa ho acquistato diverse applicazioni con la mia carta di credito ricaricabile (mediolanum money service che è una postepay) e per alcune di queste ho richiesto il rimborso entro 24h. Ad oggi ho notato che nella lista movimenti compaiono gli acquisti delle applicazioni che ho tenuto ma non c'è traccia dei rimborsi, avendo di fatto un saldo disponibile pari a quello che avrei avuto se non avessi annullato nessun ordine.
Volevo chiedere se è normale che i tempi siano così lunghi o altrimenti a chi dovrei chiedere informazioni.
Grazie,
Max

In teoria, l'addebito dovrebbe essere fatto dopo le 24ore, ti conviene chiedere spiegazioni