Spiderwebstore.com / misterciao.it / russo simone

Buongiorno a tutti,
sono nuovo di questo forum ma vi conosco da tanto, siete prezioso aiuto se ho qualche dubbio sul mio android,
mi sono deciso a iscrivermi solo perchè mi è venuta la pelle d'oca a leggere un vecchio post su "spedirewebstore.com"
vorrei condividere la mia esperienza con voi,

La vecchia conversazione riguarda il comportamento di spedirewebstore.com con i clienti,
premetto che ho fatto spesso acquisti online, so come funziona, sono utente ebay e ho acquistato
merce anche da siti fuori ebay, ma MAI, MAI in 6 anni mi era capitata una cosa simile, MAI.
sottolineo che il sito spedirewebstore.com da cui ho acquistato è insieme al sito misterciao.it parte di una stessa ditta,
il nome della ditta è TELEFONOMANIA SRL

tornando alla mia storia,
Trovo casualmente questo sito che offre android a buon prezzo, cerco due recensioni in fretta, positive,
(purtroppo non sono andato a fondo con le ricerche, il sito sembra serio, alla mail rispondevano subito)
compro quindi due cellulari, uno per me e uno per un mio amico,
totale 600€ pagati tramite postepay il 23/04/2014.


oggi siamo il 09/05/2014 e non hanno nemmeno spedito, hanno posticipato giorno dopo giorno tirando fuori scuse
assurde, fornitori, logistica, tanto lavoro e che devo prima evadere gli ordini vecchi.
al momento le risposte se prima erano repentine, cinque/dieci minuti dopo l'invio della mia mail ora ci mettono
giorni e sono di una VAGHEZZA, nel senso vaghe, non danno cifre, non sono chiare, sembrano solamente delle scuse.
si, sono passati circa 20 giorni, e nessuna spedizione effettuata, penso proprio che andrò a fare una denuncia.

Chiedo gentilmente a voi, utenti con molta esperienza alle spalle,
cosa mi consigliate fare in questo caso?
come mi devo comportare sia con il venditore che con le autorità.

Vi ringrazio anticipatamente,
un cordiale saluto

Quote:

---

Originariamente inviato da Man90uel

totale 600€ pagati tramite postepay il 21/04/2014.
intestata a RUSSO SIMONE c.fiscale rsssmn92s21c361j
nato il 21/11/92 a CAVA DE' TIRRENI in provincia di Salerno.

---

Cioè hai pagato un negozio online tramite ricarica postepay? se è cosi te la sei cercata, malgrado l'esperienza che dici di avere sugli acquisti online, avresti dovuto sapere che è un metodo ILLEGALE per fare pagamenti e mai un eshop serio ti chiederebbe di pagare in questa maniera, comunque qui sul forum se ne era già parlato di questo giro di eshops, speriamo che la tua esperienza negativa ed i nostri commenti servano a qualche futuro utente, per te la frittata purtroppo è già fatta.

Gli acquisti online, salvo certezza matematica della serietà del negozio, si fanno solo ed esclusivamente con carta di credito, acquistando cosi si ha la certezza di avere indietro al 100% i soldi facendo il "Chargeback" attraverso l'emittente della pratica dopo aver allegato eventuale denuncia alle autorità.

La ricarica postepay è, a tutti gli effetti, una donazione non ha le caratteristiche di metodo di pagamento, per legge salvo accordi contrari il venditore ha 30 giorni per rispettare il contratto, dovresti aspettare che passino prima di prendere altre decisioni e passare dalla parte del torto, prima mandi raccomandata con ricevuta di ritorno di messa in mora, trovi gli esempi in rete, e solo in caso di mancata risposta nei tempi puoi legalmente agire, potrebbe essere solo un ritardo ... potrebbe ...

CIAO; Hai perfettamente ragione lostman, fin ora lo avevo fatto tante volte ma non ho mai avuto nessun problema.
FORSE, fin ora mi è sempre andata più o meno bene appunto perchè controllavo bene dove andavo a comprare, mi informavo sui forum etc. (ci sono tanti negozi comunque che accettano postepay.

Spero finisca tutto al meglio, magari con un rimborso.
è pur sempre anche lui una persona, tra l'altro di giovane etá, è pur sempre in questo stato, è pur sempre soggetto alle nostre stesse leggi.
ed è pur appurato che è stato da me pagato e per cosa.
sono minuzioso e conservo tutte le email e ricevute di pagamento, speriamo di risolvere senza dover ricorrere a vie legali.

Ciao vedo che anche tu hai aperto nella mia stessa data lo stesso post... telepatia?

Bando agli scherzi, passiamo a cose serie.
Innanzitutto pagare tramite PostePay non è ILLEGALE come dice lostman, semplicemente non è considerato un pagamento ma una "ricarica" il che significa che non c'è una causale per il pagamento e quindi la ricarica non ha alcun legame con le fatture emesse.
Il tuo problema però è che non hai pagato con la tua postepay utilizzando il codice segreto CVV2 ma hai fatto direttamente una ricarica a questo tipo (il che da una parte è un bene e poi ti spiego perchè).

Parliamo invece ora di come risolvere la faccenda, nel tuo caso ti consiglio già di prendere provvedimenti come ti è stato suggerito e se non rispondono alla mora allora procedi con denuncia alla polizia postale/guardia di finanza. Nel mio caso devo concedergli ancora un pò di tempo.. ma dati i feed fin'ora ricevuti temo che questa sia una prassi consolidata da parte del nostro caro Simone.

Per quanto riguarda il fatto che ti abbia detto che è un bene per un certo senso il fatto che tu abbia usato la ricarica su postepay è perchè l'ultima volta che mi è capitato un tipo del genere (per fortuna solo paura infondata) grazie ad essa sono riuscito a risalire ad ogni informazione possibile ed inimmaginabile. Quindi una cosa è certa... meglio che si comporti da persona onesta xkè per 400 euro spesi mi girano abbastanza.

Quote:

---

Originariamente inviato da zenida

Ciao vedo che anche tu hai aperto nella mia stessa data lo stesso post... telepatia?

.

---

Ciao Zenida, non credo si tratti di telepatia,
lunedì andrò a denunciare il tutto!
inoltre, a me è stato detto che se non gli FORNISCI il tagliandino del pagamento LORO NON POSSONO SAPERE CHE HAI PAGATO.
PERCHE' CHI SI OCCUPA DEGLI ORDINI NON PUO' ACCEDERE ALLO STORICO DELLA POSTEPAY (parole loro),
infatti, provi ad andare nello storico dell'ordine nel loro sito, vedrà che risulta in attesa di pagamento.
o perlomeno, nel mio caso è ancora così,
tuttavia ho fornito il tagliandino che mi hanno rilasciato in posta e risulta ancora in attesa di pagamento.

Si ma fare le cose con postepay in questo modo non ha senso... ad ogni modo io ho acquistato da Misterciao.it sempre intestato a telefonomania srl di Simone russo... peccato aver visto solo ora che il dominio è stato acquistato a settembre 2013 -.-

mah! domani continuo le mie ricerche per saperne di più, vediamo se riesco a reperire qualche contatto con lui (forse ho qualcuno che lo conosce personalmente) per il momento mi riposo. Ma visto i suoi precedenti a breve vedremo lui su questo forum

ho buone notizie, almeno x me... sono stato rimborsato. Le carte richiedono sempre qualche giorno per poter riaccreditare eventuali somme, politiche che variano da emittente ad emittente.

Certo ancora non capisco del perchè sia partito questo rimborso, ma onestamente data la reputazione della quale gode questo negozio, preferisco così. Per sicurezza vorrei annullare formalmente l'ordine ma sul sito non c'è modo di farlo, quindi spero gli basti la mia email.

Online purtroppo tutto si basa sulla fiducia reciproca quindi preferisco trovare qualcuno con precedenti migliori. Magari sarebbe finito tutto per il meglio ma 400€ non sono un rischio che sono disposto ad accettare

Quote:

---

Originariamente inviato da zenida

Innanzitutto pagare tramite PostePay non è ILLEGALE come dice lostman,

---

Ma che dici? La ricarica postpay NON È UN MEZZO DI PAGAMENTO LEGALE non c'è da discuterci su é cosi e basta, non ci sono altre interpretazioni a riguardo, chi dice diversamente sbaglia e ignora cos'è una carta di pagamento, su questa cosa non possiamo permettere, neanche per un secondo, che qualcuno creda che sia giusto pagare qualcosa "ricaricando" una prepagata, sto "ricaricando" non "pagando", che sia chiaro a tutti!
Inoltre le condizioni generali del contratto sono CHIARISSIME http://www.finanzaonline.com/forum/a...y-proposte.pdf
"È UNO STRUMENTO DI PRELIEVO E PAGAMENTO", non per RICEVERE pagamenti, non mettiamo in giro favole e falsità su una cosa cosi delicata. NON SI FANNO RICARICHE POSTEPAY PER PAGARE MERCE O SERVIZI, é ILLEGALE e CONTRO LE CONDIZIONI CONTRATTUALI.

Caro Man90uel,mi sono iscritto al forum solamente per risponderti.Ho appena concluso la mia ODISSEA NEGATIVA con spiderweb fortunamente in maniera positiva.Ho ordinato un iphone 5c per il compleanno di mia figlia X i suoi 18 anni,al momento dell'ordine ho "chiesto" la loro disponibilità che mi è stata confermata,ho pagato con carta di credito;visto l'avvicinarsi della data del compleanno ho chiesto solo via e-mail (visto che Skype o il numero clienti NON serve a nulla (+ di 50 telefonate documentate senza risposta)) una spedizione celere, passano i giorni ma nulla 5- 10 giorni senza spedire,comincio a spazientarmi li contatto con l'e-mail di mia figlia e mi dicono che il telefono è disponibile, da allora capisco che non si comportano bene e comincio a minacciarli (sempre via e-mail) passano 20-25 giorni scrivo di media dalle 10-15 mail al giorno finchè dopo 28 giorni mi danno un numero di tracking SDA asserendo che sarà attivo dopo 24/72 ore passano i giorni ma del corriere non c'è traccia. Sul sito all'inserimento del numero da loro rilasciatomi mi dicono numero non è riconosciuto dal sistema.Faccio a loro presente tutto ciò con l'invio di continue mail e mi rispondono di lasciarli lavorare,che sono in coda nella consegna,che i loro fornitori sono in ritardo con le consegne ...ecc..ecc...intanto passano i giorni dopo 50 giorni mi dicono che spediranno mercoledì corrente mese e di attendere il corriere;intanto continuo a spedire email di protesta minaccio di denunciarli alla Polizia Postale alla quale cmq ho segnalato il sito come l'ho segnalato alla banca erogatrice della mia carta di credito.Dopo 53 giorni arriva l'epilogo, dopo mie continue mail non proprio amichevoli mi scrivono dicendomi che mi hanno rimborsato e stornato l'importo.Ieri mi son visto accreditare sulla mia carta di credito l'importo.Mi hanno pure minacciato di denuncia per, a loro dire, le mie mail offensive,visto che le ho tutte registrate sono in attesa ......(false spedizioni,numeri di corrieri inventati,scuse a go go aspetto loro notizie) ESPERIENZA PESSIMA SITO DA EVITARE COME LA PESTE.Nel frattempo mia figlia gli anni gli ha fatti e mi sono visto costretto a rivolgermi presso altri venditori + affidabili ( 48 ore per la consegna)ora visto che la vicenda si è conclusa posso dire per fortuna che non me lo hanno spedito altrimenti ora ne avrei 2.

Quote:

---

Originariamente inviato da lostman

Ma che dici? La ricarica postpay NON È UN MEZZO DI PAGAMENTO LEGALE non c'è da discuterci su é cosi e basta, non ci sono altre interpretazioni a riguardo, chi dice diversamente sbaglia e ignora cos'è una carta di pagamento, su questa cosa non possiamo permettere, neanche per un secondo, che qualcuno creda che sia giusto pagare qualcosa "ricaricando" una prepagata, sto "ricaricando" non "pagando", che sia chiaro a tutti! CUT

---

Lostman se ti fermi a leggere la prima riga e non leggi il resto non capisci che io non ti ho contraddetto... io ho solo ribattuto sul fatto che tu hai scritto a lettere cubitali e cioè che pagare tramite postepay è ILLEGALE... e ti posso assicurare che non è illegale infatti (la mia risposta verteva solo su questo). Come ho detto già io e poi hai confermato anche tu, con le carte ricaricabili non si PAGA ma si RICARICA, che sono due concetti differenti. Il primo ti da diritto a ricevere una merce o usufruire di un servizio, il secondo non ti da alcun diritto (in teoria).

Poi ho aggiunto, se paghi con la TUA postepay usando le credenziali che solo tu puoi conoscere è formalmente un acquisto a tutti gli effetti perchè alcuni sistemi ti permettono di usare le prepagate come carte di debito. Ma se effettui un pagamento ricaricando la postepay del venditore, stai semplicemente effettuando una ricarica e non c'è alcuna relazione tra acquisto e ricarica.

Siccome Man90uel ha pagato proprio facendo una ricarica al titolare del negozio, in questo caso lui difficilmente potrà rivendicare il diritto di riceve la merce, perchè per dimostrare che la ricarica è avvenuta a fronte di un acquisto di beni, deve avviare una causa dove dovrà portare tutta la corrispondenza scambiata con il negozio dimostrando che la RICARICA è stata chiesta per il cellulare.

In sostanza Man90uel è in una brutta situazione perchè ha utilizzato uno strumento in maniera impropria, ovvero per fare un acquisto, ma formalmente ha ragione!
Quindi se vuole evitare di fare causa al negozio non gli resta che trovare un accordo con il venditore.

Per riassumere in breve tutto il succo... Ricaricare una postepay per effettuare un pagamento non è ILLEGALE, ma è una c***ata pazzesca se non ti fidi ciecamente di chi sta dall'altra parte (a meno che non usi la TUA postepay come carta di debito)

Quote:

---

Originariamente inviato da zenida

Per riassumere in breve tutto il succo... Ricaricare una postepay per effettuare un pagamento non è ILLEGALE,)

---

È illegale come mezzo di pagamento perché, oltre a contravvenire al contratto, che prevede l'uso solo ed esclusivamente come mezzo di pagamento e prelievo, chi riceve soldi in cambio di merce in questa maniera può, di fatto, eludere del tutto le leggi sul tracciamento dei pagamenti elettronici e non avrebbero problemi a evadere le tasse. Non si ricaricano le postepay degli altri, punto.

Il tracciamento rimane (ma non come pagamento perchè è solo una ricarica)
Le tasse non si evadono, perchè è la fattura che conta e non il pagamento (quindi solo se non ti fa fattura può evadere, ma questo è un altro discorso)

In conclusione ripeto... NON è illegale, semplicemente ha le stesse garanzie del baratto, io ti do una pecora e tu uno smartphone, ergo è sconsigliatissimo usare questo strumento come mezzo di pagamento, ma volendo lo puoi fare a tuo rischio e pericolo, mentre l'altro incassa e non spedisce nulla.
Dire ILLEGALE significa che chi lo fa rischia una pena e non è così. Infatti se denunci alle forze dell'ordine che hai pagato facendo una ricarica su postepay loro ti possono rispondere solo che sei stato un fesso xkè non c'è alcuna correlazione tra ricarica e pagamento e che quindi ti conviene raggiungere un accordo con il venditore... oppure fare causa (non so quanto convenga per somme minime)

Vabbeh é inutile che ne discutiamo perche evidentemente non conosci i meccanismi. Manca una informazione fondamentale affinché legalmente la ricarica possa essere un pagamento e fungere da quietanza, il riferimento alla causale fattura/numero d'ordine. Puoi stare tranquillo é 100‰ illegale e appena trovo la circolare delle poste a riguardo te la l'inno. No causale di pagamento no party.

Quote:

---

Originariamente inviato da lostman

Vabbeh é inutile che ne discutiamo perche evidentemente non conosci i meccanismi. Manca una informazione fondamentale affinché legalmente la ricarica possa essere un pagamento e fungere da quietanza, il riferimento alla causale fattura/numero d'ordine. Puoi stare tranquillo é 100‰ illegale e appena trovo la circolare delle poste a riguardo te la l'inno. No causale di pagamento no party.

---

Fidati conosco molto bene i meccanismi di queste cose ;)
100‰? ovvero il 10%? beh se anche tu ne sei convinto così poco...

E poi questa tua risposta conferma che tu non leggi quello che gli altri scrivono per intero e rispondi in maniera affrettata, perchè:

Quote:

---

Originariamente inviato da zenida

Innanzitutto pagare tramite PostePay non è ILLEGALE come dice lostman, semplicemente non è considerato un pagamento ma una "ricarica" il che significa che non c'è una causale per il pagamento e quindi la ricarica non ha alcun legame con le fatture emesse.

---

Questo l'ho scritto nella prima risposta che ho dato.
Esattamente come confermi anche tu non c'è alcun riferimento tra Ricarica e acquisto... ma ripeto per l'ennesima volta, NON è illegale, semplicemente non è uno strumento di pagamento valido e chi lo usa corre il rischio di non ricevere nulla.

Scusate, ma state dicendo la stessa cosa sul "pagamento postapay" (lostman e zenida) o sbaglio?

Pagare un bene tramite la propria postapay è la prassi, lecita e legale.

Pagare un bene ricaricando la postapay di un venditore, questo potrebbe essere poco legale e soprattutto rischioso.

Spero di non aver capito male. buonagiornata.

Esatto stiamo dicendo la stessa cosa, con l'unica differenza che lostman sostiene che le ricariche siano ILLEGALI ai fini di un pagamento, ma in realtà non lo sono, sono solo molto rischiose perchè è un modo improprio di usare una ricaricabile, quindi in caso di malintenzionati è quasi impossibile ottenere giustizia. Però nessuno ti vieta di farlo cmq.

Chiudo con l'ultimo ot perchè la discussione è interessante.
C'è da vedere se legalmente e contrattualmente è fattibile.
Che poi la gente lo faccia e si prende i suoi rischi su questo non ci piove.

Mi dispiace per Manuel, di certo da Spiderwebstore.com e misterciao.it non avrò a che fare.

BR

Già l'ot è durato fin troppo, ci vorrebbe un 3d a parte... ad ogni modo le condizioni di utilizzo della carta prevedono che i pagamenti siano effettuati tramite la propria carta e la ricarica serve solo a rimpinguare il credito ma non è ammesso come forma di pagamento. Il che significa che è una forzatura considerare pagamento una semplice ricarica, però questo non vuol dire che sia illegale, semplicemente si violano le condizioni di utilizzo e pertanto non ci sono coperture in caso di frodi ma nessuna penale, in quanto considerano quello che tu definisci pagamento una ricarica senza alcun fine commerciale e la storia finisce lì. Inoltre, nessuno viene a casa ad arrestarti/contestarti evasioni/multarti/ecc... perchè illegale significa aver violato la legge e non un contratto! Quindi se il contratto prevede penali in caso di violazione dei termini OK ti becchi la batosta anche se non hai commesso un illecito, ma nel caso specifico non c'è nulla al riguardo, quindi va a finire come detto qualche riga qui su.

Per quanto riguarda l'argomento in topic, io mi ritengo fortunato perchè ne sono uscito tranquillo. Per il resto non dico che sia una truffa (dato che io non sono stato truffato) ma di certo la professionalità scarseggia parecchio e difatti l'acquisto io mi sento di sconsigliarlo, a meno che non si voglia perdere la pazienza tra ritardi vari, gestione dell'ordine effettuata a saltelli, assistenza quasi completamente assente (che è la cosa più grave).

Se almeno sull'assistenza stessero più attenti si eviterebbe tutta questa pubblicità negativa, perchè anche se si gestiscono male gli ordini, ma si fa di tutto per risolvere ogni problema, nessuno si lamenterebbe. Invece qui il problema è il fatto che dopo che insorge il problema, sei in un mare di guai perchè contattarli diventa un'odissea

beh almeno a te in chat rispondono, a me dice operatore in chat disponibile e tutte le volte che provo il contatto mi dice che nessun operatore e disponibile e quindi di mandare un'email.

Ma tu parli di spiderwebstore o misterciao?

PS: Giusto per fare un paragone veloce in termini di qualità...
Io nel frattempo ho fatto l'ordine di un Note 3 su un altro store online, il pagamento è stato accettato subito dato che ho potuto usare paypal. Questa mattina mi hanno chiamato dicendomi che nero non c'era più e se volevo potevo cambiare colore (che fortuna lo volevo bianco). Ed entro venerdì sarà affidato al corriere.

La differenza tra i 2 trattamenti, sta nel fatto che questi non appena hanno avuto un problema, in questo caso il colore che avevo scelto non era più disponibile, mi hanno subito chiamato e chiesto che soluzione preferissi adottare.

Devono imparare che il punto di forza che fa preferire uno store ad un altro è l'assistenza... non per niente Amazon è reputato uno dei migliori negozi al mondo... sono così efficienti che quasi mi piace avere problemi con amazon, tanto mi basta 1 click per risolverli, eppure non sempre ha il miglior prezzo del web, ma lo ripaghi in affidabilità.

stessa situazione per un azienda.
ordine fatto il 2/10/13 , i prodotti sono arrivati dopo 3 mesi (in ritardo) rimandati indietro (il giorno stesso), in attesa di rimborso.
Parlando con l'assistenza mi dicono che il rimborso è impossibile per problemi di liquidità, accetto bonariamente l'invio di 3 cellulari per colmare il valore di 901€ dell'ordine ancora non rimborsato.

Ne inviano 1 circa 1 mese e mezzo fa (ma non seguendo delle istruzioni ben precise comunicate) viene respinto dal magazziniere. Ad ora anche se fosse stato accettato quel cellulare dobbiamo ricevere il rimborso per quei maledetti 901€ di ottobre 2013!!!

Continuano a rimandare dicendo che la settimana prossima il prodotto verrà inviato ma ancora niente.

Speculano sui prezzi bassi e sulle persone che gli danno fiducia.

Situazione comune a molti; anch'io dovevo fare un regalo, ho chiesto la disponibilità che mi è stata confermata. Ho ordinato e pagato il telefono il 05/05, il giorno successivo hanno registrato il pagamento ma del telefono, dopo varie promesse di spedizione, nemmeno l'ombra. Essendo un regalo ho dovuto fare altrimenti ed ho annullato l'ordine; mi hanno risposto che devo chiedere il rimborso al loro dipartimento amministrativo ad un indirizzo mail che risulta sempre essere di Simone Russo e che procederanno al rimborso entro 30 giorni lavorativi! Purtroppo con gli acquisti in internet dovendo pagare prima, dipende dall'onestà e serietà della controparte. Quando Spiderwebstore conferma la disponibilità di un bene che invece non ha è già in malafede.
Personalmente resto in attesa del rimborso, nel caso passati 30 giorni (non lavorativi come indicato da loro) procederò alla formalizzazione della denuncia alla polizia postale.

Anche per me assolutamente da evitare

Ciao a me è successa la stessa cosa...com'è andata a finire?

Quote:

---

Originariamente inviato da Man90uel

Buongiorno a tutti,
sono nuovo di questo forum ma vi conosco da tanto, siete prezioso aiuto se ho qualche dubbio sul mio android,
mi sono deciso a iscrivermi solo perchè mi è venuta la pelle d'oca a leggere un vecchio post su "spedirewebstore.com"
vorrei condividere la mia esperienza con voi,

La vecchia conversazione riguarda il comportamento di spedirewebstore.com con i clienti,
premetto che ho fatto spesso acquisti online, so come funziona, sono utente ebay e ho acquistato
merce anche da siti fuori ebay, ma MAI, MAI in 6 anni mi era capitata una cosa simile, MAI.
sottolineo che il sito spedirewebstore.com da cui ho acquistato è insieme al sito misterciao.it parte di una stessa ditta,
il nome della ditta è TELEFONOMANIA SRL

tornando alla mia storia,
Trovo casualmente questo sito che offre android a buon prezzo, cerco due recensioni in fretta, positive,
(purtroppo non sono andato a fondo con le ricerche, il sito sembra serio, alla mail rispondevano subito)
compro quindi due cellulari, uno per me e uno per un mio amico,
totale 600€ pagati tramite postepay il 23/04/2014.


oggi siamo il 09/05/2014 e non hanno nemmeno spedito, hanno posticipato giorno dopo giorno tirando fuori scuse
assurde, fornitori, logistica, tanto lavoro e che devo prima evadere gli ordini vecchi.
al momento le risposte se prima erano repentine, cinque/dieci minuti dopo l'invio della mia mail ora ci mettono
giorni e sono di una VAGHEZZA, nel senso vaghe, non danno cifre, non sono chiare, sembrano solamente delle scuse.
si, sono passati circa 20 giorni, e nessuna spedizione effettuata, penso proprio che andrò a fare una denuncia.

Chiedo gentilmente a voi, utenti con molta esperienza alle spalle,
cosa mi consigliate fare in questo caso?
come mi devo comportare sia con il venditore che con le autorità.

Vi ringrazio anticipatamente,
un cordiale saluto

---

Voglio portare la mia esperienza con questi figuri: ordinato a Misterciao con bonifico un Galaxy Note 3 il 5/4/14, dato come a magazzino per spedizione in 2-3 giorni. Dopo un mese di ripetute telefonate e mail in cui adducevano le scuse più improbabili(quando rispondevano) annullo l'ordine e scopro che non rimborsano se non dopo 15-30 giorni.
Adesso di giorni ne sono trascorsi 45. Nessuna comunicazione, nessun contatto da parte loro , nessuna spiegazione al telefono dopo mattine intere in cui nessuno risponde.
Un ragazzino balbetta che deve chiedere al responsabile della contabilità, che mi chiameranno ecc. ecc.
Poi il nulla salvo, dopo essersi accorti che ho iniziato a far sapere del loro comportamento, propormi di spedire un prodotto inferiore a quello per cui ho pagato.
Ho interessato la Guardia di Finanza. Vi aggiornerò su come evolve la cosa

il ragazzino probabilmente è proprio il titolare del negozio dato l'anno di nascita. Hai fatto bene a fare denuncia, perchè non esiste in nessun mercato un trattamento del genere. Davvero poco professionali, e non si può parlare di un caso particolare, perchè a quanto pare è la norma.

Spero che chiunque si imbatta nel suo negozio abbia letto prima le diverse discussioni aperte su di lui, xkè anche se tutto poi si risolve, nel frattempo lo stress per gli ingiustificati tempi biblici d'attesa non lo ripaga nessuno.

Buongiorno,
Sono nuovo del forum e curiosando mi sono imbattuto in questo post.
Anche io ho avuto la medesima esperienza negativa, il giorno 15/05/2014 ho acquistato un telefono per la mia ragazza.
Dopo la prima settimana ho provato a contattarli per chiedere informazioni e per ben 3 settimane di fila mi hanno preso in giro dicendomi che il telefono sarebbe stato "spedito" la settimana seguente!
Sentitomi preso per i fondelli ho dato la disdetta il giorno 23/06/2014, dopo altro tempo senza risposta ho contattato il servizio clienti, il quale mi hanno rimbalzato la mail del sito "telefonomaniatorino*gmail.***" dicendomi si scrivere all'attenzione del sig. Simone Russo.
Ho inviato la mail chiedendo informazioni in merito al mio rimborso, questa è stata la risposta:


"Gentile cliente

nostro malgrado i tempi di attesa per l'erogazione dei rimborsi sono lunghi a causa dell'esigua disponibilità del nostro fondo cauzionale. Possiamo consigliarle di rivalutare la spedizione di prodotto da catalogo? saremmo ben lieti di concludere la vendita e di fornirle un buono sconto per futuro acquisto."

Tralasciando che dopo tale esperienza sarei un pazzo a orniare nuovamente da loro, per cui dello sconto me ne faccio ben poco, ma passati 2 mesi la mia ragazza, si è bella che arrangiata (giustamente)
Ora non rispondono più alle mie email e sono intezionato ad esporre denuncia,
Mi potreste fornire i dati corretti dell'azienda?
Grazie

Con le mail hai solo perso tempo Raccomanda A/R di messa in mora, più aspetti peggio é per te.

Va bene!
"Mi potreste fornire i dati corretti dell'azienda?"
Grazie

Sto avendo anche io lo stesso vostro problema: ho ordinato un samsung galxy s4 mini il 15-06-14,pagato con bonifico che è stato accettato 2 giorni dopo. A distanza di un mese e mezzo ancora non ne vedo l'ombra. Non sono mai riuscita a contattarli telefonicamente nè in chat, solo tramite mail a cui, alle ripetute domande su che fine avesse fatto il mio acquisto, han sempre risposto con mail preformulate del calibro "Ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo le richieste in merito al prodotto da lei ordinato sono maggiori della disponibilità di pezzi presenti in magazzino. Stiamo cercando di evadere quanto prima gli ordini antecedenti al suo." Ora gli ho riscritto minacciando una denuncia se non mi rimborsano il pagamento e non mi danno risposte più esaustive entro 2 giorni. Sapete se c'è qualcos'altro che si possa fare a riguardo? Avrei bisogno anche io dei dati corretti dell'azienda per sporgere denuncia. Grazie a tutti!

Ragazzi leggendo tutte queste esperienze riguardo a Misterciao mi sono venuti i brividi :'-(
Io ho ordinato da loro il giorno 18 luglio 2014 un note 3 nero per mio cognato... ad oggi ancora nulla mi è stato consegnato... Ho pagato con bonifico bancario tramite app lottomaticard 439€. Sto veramente molto male adesso che ho letto: spero proprio di non aver perso questa bella cifra. Sono stata troppo ingenua a non informarmi così approfonditamente ma avevo visto sul sito tantissimi feedback abbastanza positivi anche se ad alcuni con tempi un pò lunghi di consegna ma evidentemente altrettante persone a cui non è proprio arrivato un bel nulla. Non so che cosa fare, prima ho contattato anche paypal che mi dice che non è possibile rimborsare un bonifico ma devo solamente denunciare ai carabinieri... Ma poi anche denunciando i miei soldi? Persi sicuramente? Incrociate le dita per me... 😟😓😭

Come scritto è quello che è successo a me, telefono disponibile, si fanno pagare e poi inventano un sacco di scuse per non spedirlo. Ho chiesto subito il rimborso, ormai sono passati + di due mesi e non ho ricevuto nulla. Mi hanno fatto scrivere a telefonomania . gmail ad ufficiolegale. gmail un sacco di storie.
Personalmente ho presentato denuncia per truffa in questura, fatelo anche voi. Più siamo e più è facile che magari si interessino al nostro caso.
Ah una chicca, quando li ho avvisati che avrei presentato denuncia mi hanno risposto che l'avrebbero fatto anche loro per tutelarsi! Sarei proprio curioso di sapere cose scriveranno ;)

La stessa cosa è successa pure a me, ora non rispondono più a nessun messaggio.
Dato che devo presentare pure io denuncia, mi potresti passare i dati relativi all'azienda?
Grazie

eccoli
ciao
TELEFONOMANIA SRL
VIA MEDAGLIE D'ORO 36
SALERNO
P.IVA 04300071216

Non è lo steso indirizzo presente sul sito,
L'hai trovato tramite partita iva?

Quante disavventure... sempre con la stessa dinamica poi! Conosco bene il terrore del mandare le mail e poi sentirsi abbandonati dopo aver pagato.
Queste persone si meriterebbero una class action per tutti i clienti che continuano a prendere in giro e talvolta truffare.
Perchè anche se otteniamo il rimborso, chi ci risarcisce del danno di aver aspettato tempi che vanno da una settimana nei casi più fortunati fino ad essere fregati, con i nostri soldi nelle mani di queste persone molto poco professionali?

Grazie mille delle segnalazioni. Sono un aiuto prezioso per gli acquisti futuri, anche se l'accortezza non è mai abbastanza... dovrebbero imporre ai venditori di mandare prima l'oggetto e solo dopo che il cliente si è accertato che è tutto in regola, provvedere al pagamente che con Paypal è tempestivo.

Quote:

---

Originariamente inviato da buyandcry

Non è lo steso indirizzo presente sul sito,
L'hai trovato tramite partita iva?

---

Si ho fatto una visura camerale e la sede risulta a quell'indirizzo

Comunque a me è passato ormai + di 1 mese. Provando a contattarli telefonicamente risponde una voce registrata e non squilla neanche. Per mail ormai parlo da sola... qualcuno di voi ha già denunciato? Posso unirmi a voi? Oppure devo prima chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso? Ma anche a volerlo fare non sono capace di avere 1 risposta... Non vorrei perdere 440 € non è giusto: questa storia è diventata un incubo per me non so come fare... ��

Ti capisco... purtroppo c'è gentaglia ovunque ormai. Con cosa hai pagato?

Inviato dal mio GT-I9506 usando Androidiani App

A me alla fine hanno ridato i soldi, dopo che ho scritto le recensioni mi hanno contattato via mail proponendomi un cambio di cellulare ma ho detto che preferivo avere il rimborso. Mi è stato spedito un assegno postale post datato (che avrei dovuto riscuotere dopo il 13 dicembre secondo loro) ma visto che un assegno è sempre pagabile a vista con un po' di sbattimento per regolarizzarlo tra ufficio delle imposte e banca siamo riusciti a riscuoterlo prima.

Ciao a tutti,

mi stupisco come un sito cosi possa continuare ad operare... anche per me la stessa storia, pagato il 01/8/14 un note 3. Pagamento accettato e adebbitato su Carta di Credito il 4/8/14. Alla prima domanda sulla consegna mi rispondono che stavano aspettando la fornitura da magazzino entro fine della settimana e se mi andava bene anche nero. Rispondo che si, non mi importava il colore. Poi, ovviamente nulla, ricontatto dinuovo via chat con la "Clara" che mi dice che il telefono mi sara consegnato entro il 15/8. Come avrete gia intuito, dinuovo il nulla... Ricontatto ancora e mi dicono "che ho raggione" ad spazienarmi ma che la logistica e in ferie (questo ovviamente si scopre solo dopo il 15/8, molto professionale... Poi, ricontatto in chat e mi conferma consegna entro il 28/8 che sarebbe dopodomani, ma, status online ancora "pagamento accettato" e nessun avviso di consegna.

Aspetto ancora fino a venerdi e poi partira denuncia a polizia postale e carabinieri per avviare la procedura di rimborso da parte della CC.

La cosa fastidiosa e l´insulto all´intellogenza della gente, credono di prenderti in giro. Beh, spero che li spendano in medicine...

qualcuno ha mai provato a mettere il numero di telefono che indicano sul sito 011 1983 8987 in paginebianche? Risulta inesistente! Non squilla neanche piu.

A questo punto la truffa sembra palese... Simone Russo si chiama il "Titolare" di questa specie di azienda, qualcuno puo confermare?