comprato cell online, ma la fattura per la garanzia?

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15-09-15, 11:31
Lieve1990

comprato cell online, ma la fattura per la garanzia?

Ciao a tutti! spero di essere nella sezione giusta :) vi spiego il mio dubbio in quanto è la prima volta che compro un cell online:
praticamente ieri ho comprato due cellulari su amazon da due venditori diversi; il primo venditore oggi mi ha chiesto i miei dati per emettere fattura, il secondo non mi ha chiesto niente e stamani gli ho mandato una mail io con i miei dati per emettere fattura (ricevuta fiscale in quanto sono una privata) per la garanzia, per il momento nessuno dei due cell è ancora stato spedito.
La mia domanda è: la garanzia funzionerebbe lo stesso senza la ricevuta fiscale con il mio codice fiscale, o basterebbe solo lo scontrino che presumo arrivi insieme al cellulare? è normale che il secondo venditore non mi abbia chiesto i miei dati?
Scusate le mie paranoie :)
Grazie mille, buona giornata! rotfl
15-09-15, 12:17
ajaxx

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Originariamente inviato da Lieve1990

Ciao a tutti! spero di essere nella sezione giusta :) vi spiego il mio dubbio in quanto è la prima volta che compro un cell online:
praticamente ieri ho comprato due cellulari su amazon da due venditori diversi; il primo venditore oggi mi ha chiesto i miei dati per emettere fattura, il secondo non mi ha chiesto niente e stamani gli ho mandato una mail io con i miei dati per emettere fattura (ricevuta fiscale in quanto sono una privata) per la garanzia, per il momento nessuno dei due cell è ancora stato spedito.
La mia domanda è: la garanzia funzionerebbe lo stesso senza la ricevuta fiscale con il mio codice fiscale, o basterebbe solo lo scontrino che presumo arrivi insieme al cellulare? è normale che il secondo venditore non mi abbia chiesto i miei dati?
Scusate le mie paranoie :)
Grazie mille, buona giornata! rotfl

per usufruire della garanzia un documento di valore fiscale è la prima cosa,perchè ha valore legale,e in piu sopra ci sono scritti tutti i dati relativi al telefono,oltre che relativi al venditore (o negozio).....assicurati che chi ti vende il telefono sappia che in Italia la garanzia sia italia che europa è di due anni.
Se vuoi essere un po piu tranquillo puoi proporre ai venditori di inviarti anche via mail una copia della fattura originale d'acquisto,ma credo che comunque sia è una cosa che faranno una volta inviatoti il pacchetto!
15-09-15, 14:26
Lieve1990

Grazie mille :) il rivenditore mi ha scritto: " In qualità di rivenditori su Amazon inviamo automaticamente (come prescritto anche dalla legge) una regolare ricevuta di vendita valida come prova di acquisto ed ai fini della garanzia del prodotto.
Se richiesta contestualmente all'ordine possiamo anche produrre fattura, nel suo caso aggiungeremo il Suo codice fiscale alla ricevuta di vendita che troverà in allegato alla Sua merce. "

Quindi credo che sia tutto ok, giusto? Comunque la garanzia è quella ufficiale Samsung Italia, e facendo un pò di ricerche online mi pare di aver capito che con tale garanzia non occorra andare per forza dal rivenditore ( che nel mi caso è a centinaia di km di distanza) ma basta semplicemente andare nel centro samsung più vicino per la riparazione, ho capito bene? grazie mille :)
15-09-15, 16:27
ajaxx

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Originariamente inviato da Lieve1990

Grazie mille :) il rivenditore mi ha scritto: " In qualità di rivenditori su Amazon inviamo automaticamente (come prescritto anche dalla legge) una regolare ricevuta di vendita valida come prova di acquisto ed ai fini della garanzia del prodotto.
Se richiesta contestualmente all'ordine possiamo anche produrre fattura, nel suo caso aggiungeremo il Suo codice fiscale alla ricevuta di vendita che troverà in allegato alla Sua merce. "

Quindi credo che sia tutto ok, giusto? Comunque la garanzia è quella ufficiale Samsung Italia, e facendo un pò di ricerche online mi pare di aver capito che con tale garanzia non occorra andare per forza dal rivenditore ( che nel mi caso è a centinaia di km di distanza) ma basta semplicemente andare nel centro samsung più vicino per la riparazione, ho capito bene? grazie mille :)

bhe si....se è garanzia italia puoi anche fare in modo che in caso di problemi sia samsung stessa che ti manda il corriere per la riparazione in garanzia.
15-09-15, 16:30
Lieve1990

Perfetten :) grazie!
17-09-15, 14:46
Lieve1990

Oggi finalmente è arrivato il telefono, e ho 3 domande da fare:
1) Insieme al telefono è arrivata anche la ricevuta dove ci sono tutti i dati del venditore, poi in fondo c'è una scritta con scritto "ricevuta valida ai fini della garanzia" e in più hanno anche messo il mio codice fiscale per farmi contenta; nella descrizione del prodotto però oltre ad esserci scritto "note edge 32 Gb ecc...", non c'è nessun riferimento ad un codice che identifichi proprio il MIO telefono, se non sbaglio si chiama il codice IMEI, quindi se io dovessi portarlo in assistenza, come farebbero loro a capire che quella ricevuta è riferita proprio al mio telefono?
2) Nella scatola c'era un fogliettino della Samsung con scritto "Samsung Exlusive", allora mi sono messa a fare ricerche sul sito per avere info, e mi pare di aver capito che anche se lo mandi in assistenza con samsung exlusive fanno casini lo stesso, conviene comunque farla o no?
3) Ora che è arrivato finalmente, per attivare la garanzia lo devo registrare da qualche parte, tipo sito Samsung o in caso di problemi basta il foglio arrivato con lui che prima ho descritto?
Grazie mille e buona giornata!
01-12-15, 16:36
lacico

Non serve l'IMEI sullo scontrino, io ho fatto Samsung Exclusive e ogni volta chenho mandato il telefono in assistenza li ho contattati e in una settimana avevo il telefono, non devi registrare niente, nel caso in cui ti servisse l'assistenza dovresti solo consegnare lo scontrino come prova d'acquisto

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Originariamente inviato da Lieve1990

Oggi finalmente è arrivato il telefono, e ho 3 domande da fare:
1) Insieme al telefono è arrivata anche la ricevuta dove ci sono tutti i dati del venditore, poi in fondo c'è una scritta con scritto "ricevuta valida ai fini della garanzia" e in più hanno anche messo il mio codice fiscale per farmi contenta; nella descrizione del prodotto però oltre ad esserci scritto "note edge 32 Gb ecc...", non c'è nessun riferimento ad un codice che identifichi proprio il MIO telefono, se non sbaglio si chiama il codice IMEI, quindi se io dovessi portarlo in assistenza, come farebbero loro a capire che quella ricevuta è riferita proprio al mio telefono?
2) Nella scatola c'era un fogliettino della Samsung con scritto "Samsung Exlusive", allora mi sono messa a fare ricerche sul sito per avere info, e mi pare di aver capito che anche se lo mandi in assistenza con samsung exlusive fanno casini lo stesso, conviene comunque farla o no?
3) Ora che è arrivato finalmente, per attivare la garanzia lo devo registrare da qualche parte, tipo sito Samsung o in caso di problemi basta il foglio arrivato con lui che prima ho descritto?
Grazie mille e buona giornata!