Cioè aveva gli adesivi ai lati già aperti?! Quando io ho ordinato il Note II era completamente chiusa la scatolina. Solitamente bisogna controllare davanti al corriere in modo da non accettare il pacco se è aperto o danneggiato! C'è scritto anche nel sito...Quote:
Originariamente inviato da Badthing
[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti
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14-09-13, 11:39Simo9595
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14-09-13, 12:23emilioS4
mi sono appena registrato per aggiungere la mia esperienza, visto che ho utilizzato il forum per informarmi
dopo aver letto tutti i commenti sugli stockisti, con qualche remora, ho ordinato un Galaxy S4 garanzia Italia, ordinato Lunedì sera, Mercoledì spedito, Giovedì ora di pranzo consegna di BRT, pacco ben chiuso con imballaggio interno su tutti i lati
la fattura era disponibile sul sito prima della consegna
ho già effettuato senza alcun problema anche l'iscrizione per l'offerta Samsung del momento (scheda di Memoria ed assicurazione) dove necessitava fattura
saluti a tutti -
14-09-13, 13:27BadthingForse non mi sono spiegato bene. La scatola di cartone con cui era imballato era intatta ossia il nastro con il logo del venditore era integro e non vi erano tagli o nuovo nastro adesivo (diverso) sopra applicato. Conosco pure io tutte le regole quando si ritira un pacco da un corriere ma questo non era certo il caso di accettare con riserva.Quote:
Originariamente inviato da Simo9595
Il contenuto era ben protetto e la spedizione è stata rapida, nulla a che dire su ciò. Quello che contesto è la confezione originale HTC che ha due sigilli hai lati proprio per confermare che il prodotto è nuovo ed integro così come uscito dalla fabbrica. Per me non è corretto spedire un prodotto il cui sigillo è compromesso pertanto mai più acquisti da quel sito.
A cantare lodi su un negozio on-line si fa subito quando le cose vanno bene, pagato, ricevuto, prodotto ok = super recensione positiva!! Ma il vero lato positivo di un negozio lo si scopre (se c'è) quando purtroppo ci sono delle problematiche. Su questo venditore in molti (anche negli stessi commenti pubblicati nel sito) denunciano una comunicazione verbale totalmente assente e risposte via mail dopo giorni. Manderò una mail per denunciare il fatto giusto per sapere cosa mi rispondono. Avrei voglia di far valere il diritto di recesso (ancora non ho nemmeno messo la sim nel telefono) ma so già che saranno mal di pancia e dovrò poi rivolgermi ad un legale o all'associazione consumatori. -
14-09-13, 13:37lala
Beh, però non si può pretendere di acquisire un dispositivo da 600 euro, pagandolo 450 euro e pretendere pure lo stesso livello di trattamento post vendita. In commercio non esistono enti di beneficenza.
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14-09-13, 13:44Badthing
Ci mancherebbe.....se parliamo di servizio post vendita ci può anche stare....ma se parliamo di vendita proprio NO! Posso intendere come vendita la spedizione del prodotto in tempi lunghi ma non di un prodotto aperto con sigillo violato!!!
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14-09-13, 13:52lalaGuarda, deve essere un vizio anche delle grosse catene di vendita. Ieri l'altro ho acquistato a Unieuro un Galaxy S Advance per mio figlio (è un terminale eccellente per quello che costa, davvero eccezionale) e, sotto i miei occhi (non ho fatto a tempo a fermarla) la ragazza al banco cellulari, con un magnifico sorriso, mi ha rotto i sigilli della scatola e con soddisfazione mi ha mostrato il contenuto. Non so perché lo facciano, stavo per dirle di tutto ma poi il suo sorriso mi ha fatto desistere.Quote:
Originariamente inviato da Badthing
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14-09-13, 14:31th3D0ct0rChi vende deve sempre dare assistenza, non esiste che pagare meno si traduce in essere allo sbando.Quote:
Originariamente inviato da lala
Già il non avere un ampio numero di dipendenti e nessun magazzino fisico da mantenere giustifica il risparmio, ma vendere e abbandonare l'acquirente non é una buona pratica. -
14-09-13, 16:06Simo9595avevo capito che era la scatolina del telefono e non l'imballaggio.. per quanto mi riguarda se mandi la mail, sarebbe meglio allegare foto che provano il fatto che la confezione era stata già aperta...Quote:
Originariamente inviato da Badthing
Non è che l'assistenza Samsung sia molto migliore eh...Quote:
Originariamente inviato da lala
Nel negozio di telefonia al mio paese, aprono scatola, accendono telefono, provano caricatore e che tutto il SO sia funzionante... in caso provvedono subito a sostituirlo...Quote:
Originariamente inviato da lala
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14-09-13, 18:04lalaÈ vero, non è una buona pratica, concordo con te. Infatti non ho detto quello. Ho detto che alcune aziende che vendono dispositivi scontati del 20% - 40% rispetto alle grandi catene di distribuzione lo fanno. Ho espresso il concetto che nessuna azienda fa regalie ma opera per massimizzare ricavi e guadagni.Quote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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14-09-13, 19:00Simo9595Sisi, lo so, purtroppo...Quote:
Originariamente inviato da lala
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14-09-13, 20:46zizzooo
ho preso qualche mese fa un n4... anche a me è arrivato con i sigilli aperti, visto che era destinato a GBR, suppongo che abbiano cambiato direttamente il carica batteria, mettendo quello per la presa italiana. inoltre mi pare di aver letto di altri anche a cui era arrivato con i sigilli aperti, ho controllato le ore di utilizzo dal sito della lg, e ne portava giusto 5-6 di utilizzo, quindi alla fine non ho riscontrato problemi e il cell va una bomba.
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17-09-13, 11:12Gaia79
Per mia recente e prima esperienza con gli Stockisti devo dire che mi sono trovata molto bene.
Ho effettuato l'ordine il venerdì sera dopo le 18.00 e il martedì mattina avevo già il telefono alle 10.30, poco più di 1 giorno lavorativo, con un imballo impeccabile e nessun sigillo aperto. Non è di importazione, forse è per quello.
Gaia -
17-09-13, 21:39mirgianni
Io e un mio amico abbiamo acquistato due smartphone dagli stokisti con garanzia italia. Ricevuti nel giro di una settimana e tutta la transazione perfette....SOLO UN PROBLEMA ANCORA IRRISOLTO: LA GARANZIA NON L'HANNO MANDATA E NON RISPONDONO AI MIEI SOLLECITI. DIREI CHE PER QUALCHE EURO IN MENO NON VALE LA PENA DI ACQUISTARE UN OGGETTO DI VALORE SENZA GARANZIA
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17-09-13, 21:43th3D0ct0rLa fattura si scarica dal sitoQuote:
Originariamente inviato da mirgianni
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17-09-13, 22:06mirgianni
Cavolo.....lo dicessero...gli ho gia inviato piu di 4 mail
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19-09-13, 10:07mirgianni
Perfetto, trovata....quindi a questo punto posso dire che è un sito super in tutto e per tutto.Grazie per l'aiuto
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19-09-13, 11:44th3D0ct0rMolto bene. Ma ad oggi hanno risposto alle tue email?Quote:
Originariamente inviato da mirgianni
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19-09-13, 12:34The fool on the hill
Martedì 17 Settembre ho ordinato su Stockisti un htc one black con garanzia europea ad un prezzo incredibile (489€!!!) pagandolo con bonifico. Oggi, Giovedì 19 Settembre, quindi due giorni dopo, lo stato dell'ordine contiuna ad essere "in elaborazione". Che voi sappiate, pagando per mezzo bonifico, i tempi si allungano? Io speravo di averlo tra le mani entro venerdì ma se ancora non l'hanno spedito dubito fortemente.
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19-09-13, 12:47th3D0ct0rSuppongo che il bonifico allunghi i tempi perché ci vogliono due giorni lavorativi per riceverloQuote:
Originariamente inviato da The fool on the hill
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19-09-13, 14:40Simo9595Io avevo pagato tramite bonifico di giovedì ed è partito il venerdì, di notte verso le 23.. e il lunedì pomeriggio avevo il note nelle mie mani.. E vivo in Sardegna! Secondo me il ritardo è dovuto: o a controlli effettuati nella transizione del denaro; o a una mancanza in magazzino come spesso succede..Quote:
Originariamente inviato da The fool on the hill
Tienici informati! -
19-09-13, 14:48The fool on the hill
Ho mandato una mail all'assistenza chiedendo info e mi hanno risposto che hanno ricevuto il bonifico ieri pomeriggio per cui oggi pomeriggio dovrebbero evadere l'ordine e far partire il pacco. A questo punto credo che arriverà lunedì o martedì.
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19-09-13, 15:57klaus12
io purtroppo non ho avuto una bella esperienza...comprato un telefono e ho riscontrato un problema ...dopo averglielo comunicato per tempo l'ho mandato indietro per una sostituzione e di tutta risposta mi hanno detto che il problema non sussisteva e che non mi sarebbe stato cambiato l'acquisto...una manfrina abbastanza lunga...cmq ho chiesto il rimborso (da loro accettato per legge) e spero che vada tutto bene...qualcuno di vuoi ha mai chiesto loro un rimborso??come è andata come sono i tempi?
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19-09-13, 16:03th3D0ct0rChe problema aveva?Quote:
Originariamente inviato da klaus12
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19-09-13, 16:05klaus12
problema audio...probabilmente schermature o altoparlanti difettosi...
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19-09-13, 16:38th3D0ct0rEri certo che non fosse normale?Quote:
Originariamente inviato da klaus12
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19-09-13, 16:57klaus12
un telefono che in chiamata ti fa sentire interferenze come quando si mette il cell in prossimità di una radio accesa è inequivocabilmente non funzionante al 100%...sia nokia di 20 euro che iphone di 700 non danno quei problemi...se poi per quel modello è normale allora non voglio avere un telefono che non premette di telefonare bene mi sa tanto di controsenso :)
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19-09-13, 17:23totocalcio
io ho acquistato un galaxy s duos e ti posso dire che tutto e filato licio veloci ed affidabile,questa e la mia esperienza.
saluti -
19-09-13, 20:20klaus12
purtroppo quando le cose vanno bene sono tutti affidabili...spero solo che con il recesso siano seri...
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20-09-13, 14:49Simo9595Questo mi succedeva con l'S advance, soprattutto quando telefonavo con le cuffieQuote:
Originariamente inviato da klaus12
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22-09-13, 21:46klaus12
e come hai risolto?
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23-09-13, 14:25Simo9595Neanche cambiando cuffie riuscivo a risolvere.. o meglio, risolvevo in parte.. ma si sentiva comunque il fruscio... poi sono passato a Note 2 ..Quote:
Originariamente inviato da klaus12
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24-09-13, 16:04paulk
sono al mio primo acquistato su questo sito, ho preso galaxy s4 mini ita sabato 21 e pagato con bonifico lunedi 23,oggi hanno ricevuto il bonifico e mi hanno dato conferma della spedizione per domani o al massimo giovedì.
Per eventuali difetti di funzionamento del cellulare,visto che a priori non lo sostituiscono e bisogna rispedirlo a loro con tempi lunghissimi ,non è più logico portarlo in un centro Samsung , magari si risparmia qualche giorno (certo che portare un cellulare a riparare nuovo ..dispiace) -
24-09-13, 19:58paulk
Ricevuta mail con codice spedizione e link x fattura..in anticipo da quanto mi hanno scritto oggi..speriamo bene
Inviato dal mio GT-I9300 usando Tapatalk -
25-09-13, 23:45paulk
Arrivato oggi tutto perfetto..esperienza positiva
Inviato dal mio GT-I9300 usando Tapatalk -
04-10-13, 13:50Lelladragon
Ho acquistato questa settimana un HTC One, prezzo competitivo, spedizione velocissima, imballo curato con "bolle" per la protezione dell'oggetto e la specifica FRAGILE stampata sull'esterno della scatola, la fattura è stata disponibile fin dal giorno della consegna sull'account del loro sito, lo smartphone funziona perfettamente. La mia esperienza è stata positivissima!
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04-10-13, 14:04Horizon
3 device acquistati e 0 problemi da gli stockisti
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04-10-13, 14:35iflashI prezzi son ok, ma gli stockisti...
Nella mattinata del 17/09/2013 ho ordinato un Samsung Galaxy S4. Nel pomeriggio mi sono reso conto che per le mie esigenze sarebbe stato meglio acquistare un modello differente: un S4 Active dal costo leggermente superiore.
Ho inviato immediatamente una mail chiedendo se potevo fare la modifica e fare un bonifico per la differenza.
La mattina dopo telefonicamente mi hanno detto che non si poteva fare.
Avrei dovuto annullare l'ordine e procedere con un nuovo ordine. nel frattempo gli Stockisti mi avrebbero bonificato quanto già versato.
Poche ore dopo mi è arrivata la mail con la richiesta del'IBAN su cui fare il versamento.
Passano 9 giorni e il 26/09 li richiamo non avendo ancora ricevuto il bonifico. La signorina del call center, gentilissima si scusa e mi rassicura dicendomi che la settimana successiva mi avrebbe fatto il bonifico.
Nella mattinata avrò' provato a contattare telefonicamente il loro numero verde di Assistenza Clienti almeno una dozzina di volte, ma gli operatori sono "momentaneamente occupati" e devo "provare a richiamare più tardi"
Vedete voi se fidarvi o no.
Ad oggi 04/10/2013, non mi hanno restituito i miei soldi.
Vedete voi se acquistare o no. -
04-10-13, 15:17th3D0ct0rQuesta è un problema piuttosto comune negli acquisti on-line. Quando compri e non hai richieste particolari va tutto bene (suppongo perché il tutto è automatizzato), ma come devi fare delle piccole modifiche che richiedono l'intervento umano entra in gioco il fattore tempo (anche perché suppongo che non ci siano persone con mansioni specifiche).Quote:
Originariamente inviato da iflash
Oltretutto si devono fare dei controlli, quindi tanta è solita burocrazia inutile. -
04-10-13, 15:41iflash
Spero che sia solo un problema di burocrazia, ma la sensazione è che non rivedrò i miei soldi mai più'.
In ogni caso nel pomeriggio mi recherò presso l'ADUSBEF di Ancona.
Grazie per il sostegno morale -
04-10-13, 16:15thor_30
Io ho provato a contattare sia telefonicamente sia attraverso la mail specifica dell'amministrazione, in merito ad informazioni per quanto riguarda l'acquisto con IVA agevolata per uno smartphone.
Ma alla fine non ho mai ricevuto risposta anche se loro affermano che ti risponderanno entro 24 ore oltretutto il servizio di assistenza online mi ha lasciato un ticket aperto per evitare che li possa ricontattare (non si possono avere più di 1 ticket aperto per volta).
Quindi in conclusione se tutto va bene magari è un buon sito dove acquistare ma se hai dei problemi sei da SOLO....SCONSIGLIATO!!!!!
