[RACCOLTA FEEDBACK] Grossoshop

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Originariamente inviato da Impa65

Sinceramente? Non ho alcun interesse in merito al fatto che trovi corretto o meno il mio intervento. Io sono stato contento pertanto uso gli aggettivi che meglio mi aggradano e se non ti piacciono me ne faro' una ragione. Ho postato la mia esperienza. Se tu vuoi postare la tua, farai in modo che chi legge potra' farsi un quadro preciso.

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Ovviamente l'interesse non deve essere il tuo, visto che hai postato un "commento" del genere. Mi rivolgevo al sito in generale , per me puoi pure scrivere che sono il negozio migliore dell'universo oltre l'infinito , che tipo/tipa permalosetto/a sei :laughing: Poi se magari ti sforzi di leggere un po' tutto il thread, vedrai che troverai anche il mio intervento ;-)

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Originariamente inviato da Impa65

Che dire: un e-seller si altissima qualita'. Prodotti a prezzi competitivi, garanzia in Italia, personale competente, veloce e cordiale.
Mi hanno chiuso con rimborso un DOA in pochi giorni.
Straconsigliato.

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@Impa65 e @darkztar calmatevi, grazie.

Il commento sarà anche entusiasta ma su un DOA c'è ben poco di cui gioire ergo l'entusiasmo è bilanciato dal problema (poi risolto in questo caso). Il resto sono solo flame che non è il caso di portare avanti.

Acquisto su Grossoshop già tre terminali ed è sempre stata la medesima ottima esperienza di affidabilità e velocità di spedizione, ho avuto bisogno di assistenza per uno dei tre ed ho avuto un trattamento efficiente e risolutivo come pochi negozi. Ottimo Store di cui sicuramente mi servirò in futuro.

Vi racconto brevemente la mia esperienza, acquistati 2 smartphone da Grosso shop su consiglio di alcuni colleghi e colleghe, consegna molto rapida e nessun problema con caricabatterie da auto in aggiunta omaggio, ho avuto un guasto in garanzia e devo dire che ho avuto la soddisfazione di un ottimo riscontro, davvero gentili e onesti, francamente li consiglio.

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Originariamente inviato da Blozziit

Vi racconto brevemente la mia esperienza, acquistati 2 smartphone da Grosso shop su consiglio di alcuni colleghi e colleghe, consegna molto rapida e nessun problema con caricabatterie da auto in aggiunta omaggio, ho avuto un guasto in garanzia e devo dire che ho avuto la soddisfazione di un ottimo riscontro, davvero gentili e onesti, francamente li consiglio.

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Altro feedback molto dubbio uhmmm

Stranamente da quando ho postato i miei problemi in garanzia , sono apparsi alcuni feedback che parlano appunto dell'assistenza in garanzia e di quanto si siano trovati bene. Considerando che io avevo acquistato dopo aver visto questi feedback, non mi sembra si stia facendo un gran servizio cosi'.

Vi aggiorno sulla mia epopea, telefono inviato in riparazione il 5 gennaio , ad oggi ancora si parla di "lavori in corso" , e non si sa se e quando riavro' indietro il telefono. E bisogna anche vedere se lo ricevero' integro (su altri forum dicevano di averlo ricevuto indietro danneggiato)

Esperienza negativa con l'assistenza... eccola in breve.

Il mio terminale è un Asus Zenfone 2 (ZE551ML) acquistato a settembre 2015 (quindi ancora in garanzia) e pagato circa 250€.
Da qualche tempo soffre di problemi di Ghost Touch (difetto comune in molti Asus).
Seguo l'iter per l'assistenza: pago i 19€, attendo il corriere che ritira il pacco, ecc. Richiesta RMA del 9/2 e il corriere ha ritirato il pacco il 16/2 (qualche giorno è passato, ma ci può stare).

Risposta dall'assistenza arrivata il 20/3:

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Il terminale non è riparabile, ma anche spedendolo in Cina presso la casa madre non posso ripararlo perchè il cellulare è fuori produzione.
Le propongo una soluzione, prenderemo il terminale in permuta e le faremo un coupon di 50 euro per poter acquistare un nuovo terminale sul nostro shop.

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Mia risposta:

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la soluzione che mi proponete non penso sia in linea con le condizioni di garanzia che offrite.
Il problema di Ghost Touch di cui soffre il mio terminale è un "difetto di fabbrica" - se così vogliamo chiamarlo - che affligge molti Zenfone 2, almeno da quanto si legge in rete.
Con un coupon di 50€ non riesco ad acquistare un nuovo smartphone dal vostro shop e di conseguenza mi ritroverei senza telefono.
Le alternative che vi propongo sono queste:
- un coupon che mi consenta di acquistare uno smartphone dal vostro shop con caratteristiche simili al mio Asus Zenfone 2
- un terminale (usato e/o ricondizionato) in sostituzione del mio

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Risposta dall'assistenza arrivata il 22/3:

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le possiamo aumentare il valore del coupon di 20 euro, quindi riceverà uno sconto di 70 euro per l'acquisto del nuovo cellulare

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Ora farò valere i miei diritti di consumatore secondo quanto disciplinato dal codice del consumo.
-S.

Questo conferma i miei dubbi sulla validita' di alcuni feedback qui sopra che dicevano garanzia perfetta ecc ma senza fornire dettagli!
anche io ho avuto un'esperienza simile e mi hanno parlato eventualmente di darmi un buono ... ma se il buono e' questo (ho pagato il tel 280 eur a settembre 2016, e usato solo tre mesi) stiamo freschi !! Non e' giusto pero' che ci siano alcuni feedback palesemente fasulli , come ho gia' scritto, se io non vedevo questa discussione con tutti questi buoni feedback non avrei comprato!

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Originariamente inviato da ssseva

Esperienza negativa con l'assistenza... eccola in breve.

Il mio terminale è un Asus Zenfone 2 (ZE551ML) acquistato a settembre 2015 (quindi ancora in garanzia) e pagato circa 250€.
Da qualche tempo soffre di problemi di Ghost Touch (difetto comune in molti Asus).
Seguo l'iter per l'assistenza: pago i 19€, attendo il corriere che ritira il pacco, ecc. Richiesta RMA del 9/2 e il corriere ha ritirato il pacco il 16/2 (qualche giorno è passato, ma ci può stare).

Risposta dall'assistenza arrivata il 20/3:



Mia risposta:



Risposta dall'assistenza arrivata il 22/3:



Ora farò valere i miei diritti di consumatore secondo quanto disciplinato dal codice del consumo.
-S.

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Bruttissimo trattamento, non c'e' che dire.

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Originariamente inviato da darkztar

Questo conferma i miei dubbi sulla validita' di alcuni feedback qui sopra che dicevano garanzia perfetta ecc ma senza fornire dettagli!
anche io ho avuto un'esperienza simile e mi hanno parlato eventualmente di darmi un buono ... ma se il buono e' questo (ho pagato il tel 280 eur a settembre 2016, e usato solo tre mesi) stiamo freschi !! Non e' giusto pero' che ci siano alcuni feedback palesemente fasulli , come ho gia' scritto, se io non vedevo questa discussione con tutti questi buoni feedback non avrei comprato!

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Quindi, fammi capire, senza alcuna polemica s'intende.
Coloro i quali affermano di essersi trovati bene con il post-vendita del vendor sarebbero utenti prezzolati, mentre tu ritieni di avere la verita' in tasca..... Io capisco l'inca@@atura di avere un telefono rotto dopo pochi mesi, ma da qui a paventare la tesi del "gomblotto" ce ne corre mi pare.

Attendiamo un parere da parte dell'utente @DanieleGS. Lo avevo contattato in merito al ritiro del terminale per l'assistenza e mi aveva dato supporto subito.

@ssseva prendi i 70€
Non hai a che fare con Amazon ma con un capannone di Casoria o giù di lì