[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[mity93]

stesso tracciamento, ordinato l'8 dicembre, spedito verso la fine, tipo il 24 o 27 non ricordo, è arrivato in italia il 4 gennaio, e ancora non si è visto nulla, che palle, che servizio scadente. a sto punto che facciano una spedizione di 5-10 euro ma che sia affidabile

abbiamo il nik quasi identico LOL
non è colpa di gearbest, ma della dogana italiana o delle poste

[mist94]

abbiamo il nik quasi identico LOL
non è colpa di gearbest, ma della dogana italiana o delle poste

immaginavo. comuqnue posso aspettare non ho fretta l'importante che arrivi, e che non mi facciano pagare dogana, visto che è costato 16 euro. se dovesse succedere potrei rifiutarmi di prenderlo?

[mity93]

mah la dogana non dovresti pagarla, c'è la possibilità (non certezza) di pagare l'iva più un fisso se l'oggetto vale più di 22 dollari...ma non è il tuo caso e nemmeno il mio

[spaurus]

scusate se disturbo, ma non ho mai ordinato da qui, con la dicitura sotto in rossa indica che sarebbe spedito direttamente dall'euroa? quindi no dogana?

[vicktor87]

Buongiorno a tutti... Ho ordinato un Huawei mi4c il 26 di novembre. È arrivato al CSI di Milano il 17 di dicembre e ad oggi risulta ancora fermo li. Ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che è partito per il cmp di Roma il 29 ma sul sito di poste italiane non risulta; mi devo preoccupare? Devo aspettare ancora tanto? Capisco le feste di mezzo ma sono passati quasi 2 mesi 😨

[otodod]

Buongiorno Gearbest,

prima di tutto grazie per la tua risposta.

per come è stata formulata la parte iniziale del tuo post, la vicenda assume sicuramente un altro tono!

nell'ultima risposta ricevuta oggi da Zeki del 'Support-Center Gearbest' relativamente al ritiro da parte di Benson, mi si dice: "That is the systems error. We will contact with DHL to check it for you, please make sure your order is on the way and hope you could receive it soon."

ora hai segnalato la possibilità di rimborso o nuova spedizione.

se non si aprono ticket con la richiesta di rimborso, la nuova spedizione è automatica? mi comunicherete il nuovo numero di tracking?

grazie in anticipo

E' una vergogna, ora non mi stanno nemmeno più rispondendo.

questo è quello che scrive DHL in merito :
"Gent.le Sig ______,

la ringrazio della sua comunicazione.

Mi riferisco alle conversazioni telefoniche intercorse, per confermarle che la spedizione in oggetto è stata ritornata al mittente di Singapore senza mai lasciare il paese di origine.

I nostri corrispondenti a destino ci comunicano che la merce è stata riportata la mittente, in quanto contenentie batterie al litio che non erano confermi al trasporto.

In considerazione di quanto da lei segnalato, abbiamo richiesto ai nostri corrispondenti di mettersi in contatto con il mittente per approfondire l’accaduto.

Sarà nostra cura aggiornarla in merito al più presto."

DA GEARBEST NESSUNA RISPOSTA.

[dadoj]

...È arrivato al CSI di Milano il 17 di dicembre e ad oggi risulta ancora fermo li. Ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che è partito per il cmp di Roma il 29 ma sul sito di poste italiane non risulta; mi devo preoccupare? Devo aspettare ancora tanto? Capisco le feste di mezzo ma sono passati quasi 2 mesi

Le poste italiane (il minuscolo non è casuale) funzionano così; si deve aspettare pazientemente anche 60 giorni dal momento che il collo arriva al csi (centro scambi internazionali) di Milano fino alla consegna al destinatario.

E ripeto: non a caso sempre più venditori "sbarrano" i loro store online all'Italia, proprio per la gestione da "terzo mondo".

[mc1968]

Aggiornamento della mia situazione al 12/01/2016:

- DHL mi ha confermato a mezzo email che il pacco non ha mai lasciato Singapore;
- ho aperto nuovo ticket su Gearbest.com: dato che il pacco è stato ritirato da un loro agente a Singapore (Mr. Benson) non richiedo una restituzione delle somme ma bensì l'invio del pacco con il nuovo numero di tracking. mi è stato risposto (...Gearbest si è scusata dell'accaduto e mi ringrazia della pazienza) che dovrò aspettare dai 5-7 gg. per il nuovo numero di tracking

[dadoj]

[...] con la dicitura sotto in rossa indica che sarebbe spedito direttamente dall'Europa? quindi no dogana?

Esattamente la dicitura a cui fai riferimento indica il magazzino Europeo (EU Warehouse), quindi la merce è soggetta al libero senza obblighi doganali (dazi)

[GianP09]

Salve ragazzi volevo alcuni consigli:
ho acquistato ieri un beelink mini tv box da magazzino cinese, ma nelle opzioni di spedizione, non è specificato che la standard equivale alla "express italy", ho scelto dunque "expedited shipping" convinto che con la dhl, oltre alla spedizione più veloce, non avrei rischiato la dogana, ma mi sono accorto che non è così.
stamattina mi è arrivata l'email che conferma l'avvenuta spedizione del pacco con relativo tracking number dhl, ma sul sito dhl il codice non da alcun risultato, in oltre sul sito gearbest mi è stata postata una foto del pacco con relativo pdf:


specifico che io non ho fatto alcuna richiesta di dichiarare un valore più basso del reale, ma da come sembra, da 56,82USD (fattura paypal) si è passati a 20.45USD....possibile?!

cioè se da come ho capito sono a rischio dogana anche con dhl, immagino che per un valore di 50€ dovrei cavarmela con 15/20€ di dogana, ma se questi hanno dichiarato 20 dollari che succede?

aiuto!!