Thread fotocamera PadFone 2

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Originariamente inviato da gabri74

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che contatto avete usato per sollecitare la Asus? dovremmo farci sentire un po tutti quanti!

Inviato dal mio GT-S7562 con Tapatalk 2

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italy_marketing@asus.com...


Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

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Mi hanno telefonato stampante, volevano delle foto, ma non riesco a farne che si vedono i graffi sull'obiettivo e quello piccolo sullo schermo...avete idee? Cmq mi richiameranno ed è probabile che me lo sostituiscano, gli ho anche detto che la polvere si riforma. Aspettiamo e vediamo.


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Vi comunico che mi hanno chiamato x la sostituzione dello schermo e del vetrino della fotocamera e dicono che la polvere non si deve ripresentare più...io non sono certa di volerlo rimandare, lo schermo ha un scritto insignificante, l'obbiettivo invece ha tanti piccoli graffi e senza polvere...che faccio? Io penso che la sostituzione del vetro è sempre rischioso! Voi che ne pensate?


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Ciao a tutti, vorrei sapere se viene risolto una volta portato in assistenza oppure puliscono la lente dalla polvere e basta.
Sono molto propenso all'acquisto ma questo è un gran problema che mi farebbe optare su altri modelli.

Grazie

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Originariamente inviato da gabri74

Vi comunico che mi hanno chiamato x la sostituzione dello schermo e del vetrino della fotocamera e dicono che la polvere non si deve ripresentare più...io non sono certa di volerlo rimandare, lo schermo ha un scritto insignificante, l'obbiettivo invece ha tanti piccoli graffi e senza polvere...che faccio? Io penso che la sostituzione del vetro è sempre rischioso! Voi che ne pensate?


Inviato dal mio PadFone 2 usando

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Io ti ho già risposto in privato, io al posto tuo ci farei un pensierino.... Ti mettono uno schermo nuovo, e ti eliminano il fastidio della polvere... Hai detto niente.

quindi in poche parole mi dite che hanno risolto il problema della polvere alla fotocamera?
E' l'unico dubbio che ho per passare dal mio iphone 5 al padfone 2 basta che qualche possessore di quest'ultimo mi possa garantire che vada alla grande come il note 2 che ho avuto gia e mi ci sono trovato benissimo a parte la grandezza dello stesso ;)
Aspetto un vostro aiuto e vi ringrazio in anticipo

Ciao a tutti,
Mi sono iscritto oggi ma Vi seguo da parecchio tempo.
Anche io sono un felice possessore del Padfone 2.
E come tutti sto cominciando a soffrire del problem a della polvere.
Fortunatamente ho solo questo problema e per come ha detto qualcuno opterei per attendere un altro po' in quanto non è ancora eccessiva.
Ho letto anche che a qualcuno gli hanno detto che risolverebbero del tutto il problema, confermate?
Magari anche in privato potreste dirmi cosa avete scritto nella mail che avete mandato all'ASUS (italy_marketing chiocciola asus punto com)
Grazie.

Ciao
Anche io ho il problema della polvere. Credo che entri direttamente dal vetrina. Infatti se ci passo il dito sopra si muove.
Aspetto un po' e poi passo all' assistenza se impatta sulle prestazioni delle camera. Quanto ci mettono a restituirlo?


Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

circa una settimana

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Originariamente inviato da gabri74

Vi comunico che mi hanno chiamato x la sostituzione dello schermo e del vetrino della fotocamera e dicono che la polvere non si deve ripresentare più...io non sono certa di volerlo rimandare, lo schermo ha un scritto insignificante, l'obbiettivo invece ha tanti piccoli graffi e senza polvere...che faccio? Io penso che la sostituzione del vetro è sempre rischioso! Voi che ne pensate?


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Salve. La polvere si riforma?

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Originariamente inviato da nocese9

Salve. La polvere si riforma?

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Mi associo.

Gia mia moglie, lo usa lei, è stata 15giorni senza la station che aveva il difetto della ventosa che aveva portato fia il film protettivo, ora anche la polvere e il difetto si ripresenta ( da come dicono su padfoneclub ). Ora io sarei per una bella class action, se il difetto è di cattiva progettazione o lo risolvono oppure devono darti un modello equivale !

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Originariamente inviato da xpipa

Gia mia moglie, lo usa lei, è stata 15giorni senza la station che aveva il difetto della ventosa che aveva portato fia il film protettivo, ora anche la polvere e il difetto si ripresenta ( da come dicono su padfoneclub ). Ora io sarei per una bella class action, se il difetto è di cattiva progettazione o lo risolvono oppure devono darti un modello equivale !

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L'assistenza Asus si sta comportando in maniera vergognosa!! :-( basta leggere i vari post su Asus Italia! Sarebbe bene fare una bella class action con tanto di lettera alla feder consumatori!!


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Originariamente inviato da Padfone91

L'assistenza Asus si sta comportando in maniera vergognosa!! :-( basta leggere i vari post su Asus Italia! Sarebbe bene fare una bella class action con tanto di lettera alla feder consumatori!!


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Mi piace quest'idea! come possiamo organizzarci?

Per la regola o risolvono il problema o ti devono dare un prodotto equivalente o superiore.... e visto,che di equivalente non ce ne sono o risolvono il problema definitivamente o ce li sostituiscono tutti con il Padfone infinity ( e di conseguenza devono sostituirci anche le station!) Se li minacciamo così vedrai che si danno una svegliata a risolverlo definitivamente! Cmq mi associo all'idea e attendo aggiornamenti


Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

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Per la regola o risolvono il problema o ti devono dare un prodotto equivalente o superiore.... e visto,che di equivalente non ce ne sono o risolvono il problema definitivamente o ce li sostituiscono tutti con il Padfone infinity ( e di conseguenza devono sostituirci anche le station!) Se li minacciamo così vedrai che si danno una svegliata a risolverlo definitivamente! Cmq mi associo all'idea e attendo aggiornamenti


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Originariamente inviato da zuzzurrellone

Per la regola o risolvono il problema o ti devono dare un prodotto equivalente o superiore.... e visto,che di equivalente non ce ne sono o risolvono il problema definitivamente o ce li sostituiscono tutti con il Padfone infinity ( e di conseguenza devono sostituirci anche le station!) Se li minacciamo così vedrai che si danno una svegliata a risolverlo definitivamente! Cmq mi associo all'idea e attendo aggiornamenti


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Per me va benissimo.. posso farla io.. mi serve difetto, copia fattura o scontrino acquisto, seriali, e copia doc dell'acquirente e li scriviamo.. senza tener conto che hanno pubblicizzato accessori irreperibili costringendo noi ad adattare cover e quanto'altro!! Se ci si mette d'accordo.. procederemo!! Fatemi sapere


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Originariamente inviato da riccardo1986

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Originariamente inviato da Padfone91
L'assistenza Asus si sta comportando in maniera vergognosa!! :-( basta leggere i vari post su Asus Italia! Sarebbe bene fare una bella class action con tanto di lettera alla feder consumatori!!


Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

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Mi piace quest'idea! come possiamo organizzarci?

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Per me va benissimo.. posso farla io.. mi serve difetto, copia fattura o scontrino acquisto, seriali, e copia doc dell'acquirente e li scriviamo.. senza tener conto che hanno pubblicizzato accessori irreperibili costringendo noi ad adattare cover e quanto'altro!! Se ci si mette d'accordo.. procederemo!! Fatemi sapere


Inviato dal mio PadFone 2 usando [URL=http://il-bu.ch/androidianiapp]Androidiami app

Io avrei?anche un'altra idea! Purtroppo il poco tempo mi impedisce di metterla in pratica.... fare una petizione, sia in italiano che in inglese su Petizionionline o Firmiamo.it copiarla sui vari siti e forum di android, di asus, informazione, Padfone etc.... e quando ci sono un bel botto di firme inviarla tutti insieme come mail ad Asus Italia e Asus.com e tra le richieste puntare su 2 cose 1) o sistemate il problema polvere in modo definitivo o ci date linfinity che non ha il problema 2) vogliamo un canale privilegiato di invio del Padfone che lo rimandi indietro pulito definitivamente entro una settimana , mica un mese senza cellulare ( e tablet ) per un po' di polvere! Asus ha già sostituito gratis i terminali morti con comunicazione ufficiale , se sollevassimo un bel polverone ( che ironico che sono...) magari lo costringiamo anche noi! Infine se si sapesse che la petizione è partita da questo forum , si avrebbe un ritorno di visite' .
Se qualcuno conosce qualche admin sarebbe bello coinvolgerlo e magari fare , quando ci saranno un po di firme una notizia sul blog!

Se la fate posso pubblicizzarla in altri blog in cui sono iscritto

Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

A me sono passati a prendere ieri il telefono... speriamo bene (oltre alla polvere della fotocamera non si accende più dopo l'aggiornamento) :(

Per "Morte Improvvisa" ho letto che lo sostituiscono.

Ciao, anche io ho un padfone 2, da 3 settimane mi si infiltra la polvere con tutto il tappo in gomma che ho messo sull 'entrata delle cuffie.
Oggi ho aperto l'rma con asus per il ritiro e la riparazione.
Sapete dirmi che tempistiche hanno?

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Originariamente inviato da akira2002

Ciao, anche io ho un padfone 2, da 3 settimane mi si infiltra la polvere con tutto il tappo in gomma che ho messo sull 'entrata delle cuffie.
Oggi ho aperto l'rma con asus per il ritiro e la riparazione.
Sapete dirmi che tempistiche hanno?

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Ciao Akira,
Anche io ho il problema della polvere ma sto attendendo un po', almeno dopo Pasqua.
Ci tieni informato sui vari step?
Grazie.

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Originariamente inviato da Fabbryo

Per "Morte Improvvisa" ho letto che lo sostituiscono.

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La mia paura maggiore è che vedendo dei segni di usura (due ammaccatura sul lato superiore) me lo ridanno indietro dicendo che è stata colpa mia.

In realtà mi è cascato 2/3 mesi fà con la custodia "a sacchetto" e giustamente è cascato sul lato scoperto ;(


EDIT: è arrivato oggi al centro assistenza "non so dove" e mi hanno mandato una email con il contenuto di quello che ho mandato. Mi hanno anche scritto che controlleranno se il prodotto è in garanzia.................. Speriamo BENE!!!! :o

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Originariamente inviato da GreatNormalMan

La mia paura maggiore è che vedendo dei segni di usura (due ammaccatura sul lato superiore) me lo ridanno indietro dicendo che è stata colpa mia.

In realtà mi è cascato 2/3 mesi fà con la custodia "a sacchetto" e giustamente è cascato sul lato scoperto ;(


EDIT: è arrivato oggi al centro assistenza "non so dove" e mi hanno mandato una email con il contenuto di quello che ho mandato. Mi hanno anche scritto che controlleranno se il prodotto è in garanzia.................. Speriamo BENE!!!! :o

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Bene, continua a tenerci aggiornato.

Ragazzi scusate l'ot devo scambiare il mio gs3 versione Lte con un padphone 2
Leggendo tutti i vostri commenti mi è passata subito la voglia

Non mi fa se con il tempo si presenti la polvere è un peccato dato che lo volevo provare:banghead:

Inviato dal mio GT-I9305 con Tapatalk 2

Ragazzi,
un mio collega che ha comprato un Padfone 2 insieme a me ieri ha scritto alla ASUS ricevendo dopo poche ore una mail per compilare un RMA.
Questi i motivi:
1. Altoparlante dello smartphone che gracchia +/- da 15gg.
2. La nostra odiata polvere

Vi terrò aggiornati.

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Originariamente inviato da Fabbryo

Ragazzi,
un mio collega che ha comprato un Padfone 2 insieme a me ieri ha scritto alla ASUS ricevendo dopo poche ore una mail per compilare un RMA.
Questi i motivi:
1. Altoparlante dello smartphone che gracchia +/- da 15gg.
2. La nostra odiata polvere

Vi terrò aggiornati.

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spedito oggi in assistenza per stessi identici problemi :)

Salve ragazzi anche io ho il maledettissimo problema della polvere e le foto vengono un vero schifo... mi potreste spiegare la procedura per mandarlo in assistenza (con garanzia)? Grazie.

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Originariamente inviato da chri2194

Salve ragazzi anche io ho il maledettissimo problema della polvere e le foto vengono un vero schifo... mi potreste spiegare la procedura per mandarlo in assistenza (con garanzia)? Grazie.

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Ciao,
Vai sul sito Asus.it, ed in basso c'è Assistenza online e compili il form, ti contatteranno loro.
Io non l'ho mai fatto, ti ho detto quello che ha fatto il mio collega.

Per il problema della polvere sapete se riparano il terminale o se lo sostituiscono direttamente?

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Originariamente inviato da chri2194

Per il problema della polvere sapete se riparano il terminale o se lo sostituiscono direttamente?

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lo riparano penso..

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Originariamente inviato da neoz

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Originariamente inviato da chri2194

Per il problema della polvere sapete se riparano il terminale o se lo sostituiscono direttamente?

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lo riparano penso..

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Lo dovrebbero riparare, anche se non ho ancora capito se in modo definitivo.

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Originariamente inviato da Fabbryo

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Originariamente inviato da neoz

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Originariamente inviato da chri2194
Per il problema della polvere sapete se riparano il terminale o se lo sostituiscono direttamente?

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lo riparano penso..

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Lo dovrebbero riparare, anche se non ho ancora capito se in modo definitivo.

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No! Io l'ho mandato circa 1 mese fa ma la polvere si è ripresentata....


Inviato dal mio PadFone 2 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Fabbryo

Ragazzi,
un mio collega che ha comprato un Padfone 2 insieme a me ieri ha scritto alla ASUS ricevendo dopo poche ore una mail per compilare un RMA.
Questi i motivi:
1. Altoparlante dello smartphone che gracchia +/- da 15gg.
2. La nostra odiata polvere

Vi terrò aggiornati.

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Anche io entrambi i problemi, 2 mesi di vita.....

Allora aggiorno.

il 19-03 contattato l'asus per il problema, mi hanno aperto l'rma.
il 20-03 alle 18 mi sono arrivate le email per attivare l'rma
il 21-03 mi hanno dato il numero di rma definitivo, e mi ha contattato dhl per il ritiro.
il 22-03 alle 15 e passato dhl e ha ritirato il padfone 2 nella sua custodia con il tablet, tutto il contenuto volevano.

Ora in attesa di vedere cosa succede...

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Originariamente inviato da gabri74

No! Io l'ho mandato circa 1 mese fa ma la polvere si è ripresentata....


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Anche a me si stava ripresentando la polvere..pertanto ora l'ho messo in vendita..per chi fosse interessato mi invii pure un pm.

Inviato dal mio Nexus 4 con Tapatalk 2

Ma se si ripresenta vuol dire che comunque sia è presente un difetto di fabbrica, la polvere non dovrebbe nemmeno vederla da lontano la parte interna della fotocamera quindi non si potrebbe fare qualche reclamo?

secondo me risolverebbero il problema se facessero un video dove spiegano come ognuno può pulirsi la polvere, rimanendo logicamente in garanzia.
Non credo sia una cosa impossibile da fare.

ho venduto il note 2 w volevo acquistare un padfone, ma che faccio cosa mi consigliate, lascio perdere???

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Originariamente inviato da cicog

ho venduto il note 2 w volevo acquistare un padfone, ma che faccio cosa mi consigliate, lascio perdere???

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salvo qualche difettuccio è un dispositivo ottimo

speriamo bene oggi l'ho preso!!!! ma il gps è così lento a tutti????

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Originariamente inviato da cicog

speriamo bene oggi l'ho preso!!!! ma il gps è così lento a tutti????

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In che senso? A me va bene, ci mette un po' più di tempo in ambienti chiusi, ma penso sia regolare.
La polvere penso si farà, comunque. Prova a vedere se si muove il vetrino delle fotocamera. ;-)