[SOS SOFTWARE] Consigli e Assistenza per Problemi Software

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Originariamente inviato da imperoceleste61

Salve ho chiamato Asus e gli ho spiegato che non riesco ad aggiornare il firmware neanche manualmente . Mi hanno detto che il cellulare é nato per il mercato Cinese e non riceverà aggiornamenti.Secondo voi non c'è nulla che si può fare ?

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Come già suggerito da childroc: hai fatto il passaggio al firmware WW? Fallo

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Originariamente inviato da hein

Prova a vedere se funziona con l'app specchio o altre app di fotografia. Se non funziona fai un factory restet. Nel acso in cui anche questo non dovesse risolvere il problema temo che ti trovi nella stessa situazione in cui mi sono trovato io mesi fa: scheda madre danneggiata e telefono da mandare in assistenza.

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Stessa situazione anche con altre app;
Dopo farò il reset ma con ogni probabilità dovrò prepararmi a portarlo in assistenza;
Giusto per curiosità quanto tempo è durato l'intervento in assistenza ?

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Originariamente inviato da andx47

Stessa situazione anche con altre app;
Dopo farò il reset ma con ogni probabilità dovrò prepararmi a portarlo in assistenza;
Giusto per curiosità quanto tempo è durato l'intervento in assistenza ?

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17gg.
Alcuni utenti sono stati più fortunati ed hanno atteso una settimana, altri anche due mesi...

E' un terno al lotto!

Il mio firmware è WW.

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Originariamente inviato da hein

Come già suggerito da childroc: hai fatto il passaggio al firmware WW? Fallo

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Perdonami non avevo visto! Riprova a mettere il firmware WW. Non saprei che altro dirti :/

Ho un problema con la galleria del mio Zenfone 2 ZE550ML. Non mi carica le foto e se me le carica e ci clicco sopra si vede solo grigio, potete aiutarmi?

Ciao, ho da 2 giorni il 551 e dopo i primi aggiornamenti mi sono accorto che i video tipo AVI non vengono riprodotti, come non riconosciuti dal sistema. Sapete darmi una spiegazione? Grazie

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Originariamente inviato da skyblues

scusate ragazzi, ho cercato nei titoli dei thread ma non ho trovato nulla al riguardo. a qualcuno di voi capitano continui riavvii dello zenfone? cioèmentre il telefono è in stand by ad un certo punto prende e si riavvia senza che nessuno lo tocchi......mi capita 5 e più volte al giorno, il telefono è originale e senza nessuno smanettamento, aggiornato all'ultima versione.

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Ciao, non so dirti il perché, ma puoi ovviare al problema scaricando la app Vlc che legge quasi tutti i formati video, se non tutti.

"il dispositivo non è compatibile con questa applicazione"... VLC da play store.
Ma a Voi , i filmati di tipo AVI vengono riprodotti normalmente ?

Dal play store vlc beta é compatibile e funziona bene.
Altrimenti ti consiglio xmtv player peró non lo trovi nel play store, ma devi scaricarlo dal sito.

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Originariamente inviato da cecato

Altrimenti ti consiglio xmtv player peró non lo trovi nel play store, ma devi scaricarlo dal sito.

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Non l'ho mai usato. Perché non è sul play store?
E davvero pensi che sia migliore di MXPlayer? Con il codec custom x86 riproduce davvero tutto e ha l'interfaccia più user-friendly di tutti i player.

Ciao a tutti... Ho lo ZE551ML. Dopo l'ultimo aggiornamento ho un problema con l'icona di Gmail: sull'icona rimane il numeretto che segnala il numero di nuove notifiche nonostante io sia entrato e abbiamo letto i nuovi messaggi... Non si schioda più, nel senso che ora pur ricevendo nuovi messaggi e/o notifiche il numero rimane sempre fisso su 3. Ho provato a riavviare 2/3 volte il telefono e a cancellare la cache e i dati dell'app ma sembra proprio bloccata così.

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Originariamente inviato da blane

Non l'ho mai usato. Perché non è sul play store?
E davvero pensi che sia migliore di MXPlayer? Con il codec custom x86 riproduce davvero tutto e ha l'interfaccia più user-friendly di tutti i player.

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MXPlayer con i codec x86 é sicuramente uno dei migliori player, ma XMTV offre di piu...

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Originariamente inviato da cecato

MXPlayer con i codec x86 é sicuramente uno dei migliori player, ma XMTV offre di piu...

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Funziona :tongue: grazie, ma non capisco come l'ultimo grido della tecnologia non sia in grado di riprodurre un "AVI" senza l'aiuto di software esterni.... Complimenti alla ASUS...

Uhm... A nessuno è mai capitato quello che ho descritto? 😓

Prova a cancellare la cache del launcher oppure la cache di tutte le app.

Avrei una domanda qualcuno sa spiegarmi il motivo per cui il mio asus non riesce a disinstallare le applicazioni scaricate dal play store?? Quello che succede appena provo a disinstallare le app e che si riavvia e comunque le applicazioni non vengono cancellate

Ciao a tutti sono nuovo, dopo aver letto un bel pò di discussioni e non avendo trovato soluzione ne apro una mia sperando di riuscire a trovare un modo per risolvere il problema. Mi spiego, ho uno zenfone 2 precisamente ZE550ML, da qualche tempo la sim1 spesso non mi aggancia la rete, oggi per esempio per pochi minuti sono riuscito a telefonare ma ora nuovamente niente segnale, ho provato a metterla su un altro telefono e funziona normalmente, ho chiesto ad un tecnico e mi dice sia un problema software,secondo voi esperti è così? pensavo di scaricare dal sito asus "Unlock boot loader" e fare un downgrade è possibile?. grazie a tutti

Un downgrade non é mai una buona soluzione.
E poi se il problema fosse hardware sbloccando il bootloafer perderesti la garanzia.

per la garanzia non è un problema dato che non lo è più, il mio problema è farlo funzionare come prima, quindi mi sconsigli il downgrade? da ignorante pensavo che se tornavo alla versione precedente riuscivo a farlo funzionare anche perchè così non mi serve a niente

I downgrade sono pericolosi su alcuni fonepad si rischiava addirittura di perdere l'imei.
E poi se il problema fosse software ci dovrebbero essere altri utenti a lamentarlo qui sul forum.

capito, grazie, allora inizio a pensare sia stato chi mi ha cambiato lo schermo a farmi qualche casino nella sostituzione, vedrò di portarlo in un altro centro per capire se si può fare qualcosa

Ciao a tutti sono fresco possessore di questo terminale, molto spesso mi è capitato che le applicazioni si chiudono in modo anomalo è come se lo smartphone impazzisse,qualcuno ha lo stesso problema? Tutto correttamente aggiornato alle ultime versioni.

Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

Ciao a tutti, chi puo' aiutarmi?

Nella schermata di blocco ci sono le 3 icone per l'accesso rapido alle app.

Di default c'e' Fotocamera, Telefono e Messaggi ma tramite le Impostazioni - Schermata Blocco - Accesso Rapido, e' possibile la personalizzazione.
Ho provato a metterci il navigatore Oruxmap ma devo comunque sbloccare il telefono tramite password, qualcuno sa se e' possibile accedervi direttamente come avviene con la app Fotocamera?

C'e' qualche alternativa per lanciare delle app senza dover prima sbloccare il telefono tramite pwd?

Grazie

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Originariamente inviato da Niklass89

Ciao a tutti sono fresco possessore di questo terminale, molto spesso mi è capitato che le applicazioni si chiudono in modo anomalo è come se lo smartphone impazzisse,qualcuno ha lo stesso problema? Tutto correttamente aggiornato alle ultime versioni.

Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

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Mi è capitato anche a me qualcosa di simile a causa di una cattiva lettura della sim 2, ma adesso sembra funzionare dinuovo bene.
Sicuramente problemi hardware.

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Originariamente inviato da Niklass89

Ciao a tutti sono fresco possessore di questo terminale, molto spesso mi è capitato che le applicazioni si chiudono in modo anomalo è come se lo smartphone impazzisse,qualcuno ha lo stesso problema? Tutto correttamente aggiornato alle ultime versioni.

Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

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Originariamente inviato da cecato

Mi è capitato anche a me qualcosa di simile a causa di una cattiva lettura della sim 2, ma adesso sembra funzionare dinuovo bene.
Sicuramente problemi hardware.

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uniti a thread corretto

Ciao a tutti, da circa una settimana il mio ZE551ML non permette più di fare telefonate, in quanto è totalmente assente l'audio in entrata o in uscita.
Speaker e microfono funzionano con tutte le altre applicazioni, i volumi in chiamata sono al massimo ed il problema si verifica anche cambiando SIM.
Registrando la chiamata, il file audio generato contiene correttamente l'audio della conversazione, e questo mi aveva fatto pensare ad un problema software.
Ho provato a fare wipe della cache, factory reset, downgrade e di nuovo upgrade all'ultima versione dell'OS e delle app, ma in nessun caso ho risolto.
Avete qualche altro suggerimento, prima di rivolgermi ad ASUS?

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Originariamente inviato da markze

Ciao a tutti sono nuovo, dopo aver letto un bel pò di discussioni e non avendo trovato soluzione ne apro una mia sperando di riuscire a trovare un modo per risolvere il problema. Mi spiego, ho uno zenfone 2 precisamente ZE550ML, da qualche tempo la sim1 spesso non mi aggancia la rete, oggi per esempio per pochi minuti sono riuscito a telefonare ma ora nuovamente niente segnale, ho provato a metterla su un altro telefono e funziona normalmente, ho chiesto ad un tecnico e mi dice sia un problema software,secondo voi esperti è così? pensavo di scaricare dal sito asus "Unlock boot loader" e fare un downgrade è possibile?. grazie a tutti

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Ciao scusa.no anche io lo stesso problema. Praticamente quando c è il 3G tutto bene ma quando non c e dovrebbe andare in 2G ma niente. Hai risolto? SE si cone? Grazie


Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

sono possessore di uno ze551ml da 4 giorni.
fino a ieri ero soddisfatto, da oggi iniziamo i problemi (che spero di risolvere col vostro aiuto).
vado sul play store per scaricare una app, accetto le condizioni e il telefono inizia la ricerca del "download". dopo diversi minuti ancora è in ricerca fino a farmi arrivare il messaggio che non è possibile il download. questo succede con tutte le app del play store.
la stessa cosa succede se vado a scaricare una foto da facebook.
insomma non posso effettuare nessun tipo di download.

se può servire:
versione android 5.0
livello patch di sicurezza android 01/01/2016
informazione sul software
kernel 3.10.20-x86_64_moor-265409-gee3b01d del 02/02/2016
numero build: lrx21v.ww-asus_z004-2.20.40.168_20160202_1100_user 0440304427_20151060109

spero di aver dato tutte le informazioni necessarie.

ringrazio tutti coloro che si interesseranno al problema riscontrato

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Originariamente inviato da gino09

sono possessore di uno ze551ml da 4 giorni.
fino a ieri ero soddisfatto, da oggi iniziamo i problemi (che spero di risolvere col vostro aiuto).
vado sul play store per scaricare una app, accetto le condizioni e il telefono inizia la ricerca del "download". dopo diversi minuti ancora è in ricerca fino a farmi arrivare il messaggio che non è possibile il download. questo succede con tutte le app del play store.
la stessa cosa succede se vado a scaricare una foto da facebook.
insomma non posso effettuare nessun tipo di download.

se può servire:
versione android 5.0
livello patch di sicurezza android 01/01/2016
informazione sul software
kernel 3.10.20-x86_64_moor-265409-gee3b01d del 02/02/2016
numero build: lrx21v.ww-asus_z004-2.20.40.168_20160202_1100_user 0440304427_20151060109

spero di aver dato tutte le informazioni necessarie.

ringrazio tutti coloro che si interesseranno al problema riscontrato

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spostato in discussione sos software

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Originariamente inviato da gino09

sono possessore di uno ze551ml da 4 giorni.
fino a ieri ero soddisfatto, da oggi iniziamo i problemi (che spero di risolvere col vostro aiuto).
vado sul play store per scaricare una app, accetto le condizioni e il telefono inizia la ricerca del "download". dopo diversi minuti ancora è in ricerca fino a farmi arrivare il messaggio che non è possibile il download. questo succede con tutte le app del play store.
la stessa cosa succede se vado a scaricare una foto da facebook.
insomma non posso effettuare nessun tipo di download.

se può servire:
versione android 5.0
livello patch di sicurezza android 01/01/2016
informazione sul software
kernel 3.10.20-x86_64_moor-265409-gee3b01d del 02/02/2016
numero build: lrx21v.ww-asus_z004-2.20.40.168_20160202_1100_user 0440304427_20151060109

spero di aver dato tutte le informazioni necessarie.

ringrazio tutti coloro che si interesseranno al problema riscontrato

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risolto:

Mi hanno sostituito il telefono.

Salve, ho un problema con il Zenfone 2 ZE551ML, non legge più le SIM, ho provato diverse SIM, anche le stesse in diversi telefoni e vanno, ma nello Zenfone non più.
Ora vorrei mandarlo in assistenza avendo la ZenCare+ (me lo riparano o sostituiscono?) ma ho il root e ho rimosso moltissime app preinstallate.
Per riportare il telefono allo stato originale, cioè avere tutte quelle app schifose preinstallate, bloatware ecc, e togliere il root come devo fare? In modo che l'assistenza non può dire che è colpa mia perché ho letto che fanno pagare la riparazione se ci sono queste tipo di modifiche.
Grazie!

Da stamattina lo zenfone 2 di mio padre nn si connette più alle reti mobili. Il wifi invece funziona. Come mai? (Premetto che ha già fatto la ricarica per la promozione e hanno gia detratto i soldi)

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Originariamente inviato da Ryuzaki933

Da stamattina lo zenfone 2 di mio padre nn si connette più alle reti mobili. Il wifi invece funziona. Come mai? (Premetto che ha già fatto la ricarica per la promozione e hanno gia detratto i soldi)

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messaggio spostato in sos software..

Salve ragazzi, volevo porvi una domanda nella speranza di poter risolvere il problema.
Posseggo lo Zenfone 2 551ML e da ieri mi da un problema anomalo quando lo metto in carica. Dopo pochi secondi dall'inserimento del cavo si spegne e compare sul monitor la scritta Asus con i pallini della carica che girano. Praticamente si spegne e non si riavvia fino a quando non lo tolgo dalla carica e devo forzare il riavvio con il tasto Power.
Ringrazio con anticipo chi mi potesse essere d'aiuto.

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Originariamente inviato da giambojet

Salve ragazzi, volevo porvi una domanda nella speranza di poter risolvere il problema.
Posseggo lo Zenfone 2 551ML e da ieri mi da un problema anomalo quando lo metto in carica. Dopo pochi secondi dall'inserimento del cavo si spegne e compare sul monitor la scritta Asus con i pallini della carica che girano. Praticamente si spegne e non si riavvia fino a quando non lo tolgo dalla carica e devo forzare il riavvio con il tasto Power.
Ringrazio con anticipo chi mi potesse essere d'aiuto.

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unito a thread sos software

Ciao a tutti,

ho un dubbio, per caso anche a voi nella memoria interna del telefono sotto la voce Varie c'è un file di 1.91gb chiamato Asus ?
Asus Zenfone2 ze551ml

Buongiorno a tutti, oggi ho acquistato un asus Zenfone ZE551ML, al momento del primo avvio non ha dato alcun segno di vita, come mai?

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Originariamente inviato da maxter55

Buongiorno a tutti, oggi ho acquistato un asus Zenfone ZE551ML, al momento del primo avvio non ha dato alcun segno di vita, come mai?

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La sezione benvenuto è fatta per presentarsi... Sposto in ZenFone 2...

Buonasera a tutti. Spero di poter trovare un aiuto in merito al problema che affligge il mio Zenfone 2 ZE551ML ad appena UN giorno dall' acquisto. In poche parole il Wi-Fi dopo poche ore che sono stato connesso, si è bloccato: ad un certo punto si è disconnesso dalla rete wi-fi ed è rimasto bloccato su ON( precisamente nel pannello notifiche il simbolo è spento mentre nelle impostazioni il Wi-Fi risulta acceso ma non riesco ne a spegnerlo ne ad accenderlo, tantomeno si connette alla rete wi-fi). C'era un aggiornamento da fare, l ho scaricato con il 3g, per 2 minuti ha funzionato dopodichè ha iniziato a fare lo stesso problema. Vi allego un video in cui vi è praticamente il mio stesso ed identico problema: https://www.youtube.com/watch?v=KZYhXdLg-WY