non si accende piu...morto .....

[padoan90]

Buonasera a tutti, il 30 agosto ho acquistato questo asus zenfone 2 ZE551ML , ma oggi mi alzo e non si accende più, non da nessun tipo di segno di vita se non una vibrazione ogni due tre minuti in maniera autonoma, provato a cambiare caricabatterie, cavo, presa..ma non si accende nè lo schermo né il led di notifica....ho provato a tener premuto il tasto accensione anche fino a un minuto...anche tasto accensione e tasto alto del volume, togliere la sim, memory card....collegarlo al pc(che non lo rileva)... non so piu cosa fare....mi devo rassegnare a mandarlo gia in assistenza???grazie per chi mi saprà aiutare o dar una risposta

[paolinhos]

Mi sembra purtroppo l'unica cosa da fare mandarlo in assistenza.

[moste]

Lo ha fatto anche a me, stessi identici problemi. È sicuramente la batteria che è morta. Mandalo subito in assistenza Asus. Lo manderanno a Padova e te lo metteranno appostp

[padoan90]

ciao, ho acquistato il cell presso gli stokisti, e ho comunicato anche a loro il problema, mi han detto che si arrangiano loro per il ritiro ed eventuale sostituzione del prodotto (non hanno parlato di riparazione ma di sostituzione). speriamo bene....il telefono è nuovo e gia metterci le mani non sarebbe il massimo, a te lo han sostituito o sistemato l'asus??

[moste]

Se lo hai preso da loro e te lo sostituiscono meglio. Io lo avevo preso da Euronics e quando ha iniziato ad avere problemi erano già passati due mesi. Comunque devo dire che l'assistenza Asus nel mio caso è stata ottima. DHL lo ha ritirato e riportato nel giro di quattro giorni. È ritornato perfettamente funzionante e tutto in garanzia

[padoan90]

Se lo hai preso da loro e te lo sostituiscono meglio. Io lo avevo preso da Euronics e quando ha iniziato ad avere problemi erano già passati due mesi. Comunque devo dire che l'assistenza Asus nel mio caso è stata ottima. DHL lo ha ritirato e riportato nel giro di quattro giorni. È ritornato perfettamente funzionante e tutto in garanzia

fantastico direi... il mio non ha nemmeno un mese...vediamo che mi dicono
ad ogni modo sei passato da euronics o hai contattato asus e t sei arrangiato con loro?hai dovuto pagare qualcosa?tipo spese di spedizione... grazie mille

[moste]

Io ho contattato direttamente l'assistenza Asus tramite il loro numero verde. Mi hanno poi mandato una mail con un link che apre poi l*rma . Li devi mettere tutti i tuoi dati e la ricevuta del pagamento. Fatto questo devi solo aspettare che DHL lo venga a ritirare. Se il danno è riconosciuto dall'assistenza in garanzia non paghi nulla, altrimenti paghi 35 euro più iva per il preventivo e poi decidi se farlo riparare ovviamente a pagamento, oppure se non farlo riparare e te lo rispediscono a casa. Attenzione però che se la garanzia non dovesse essere riconosciuta allora la spedizione è a tuo carico

[padoan90]

Io ho contattato direttamente l'assistenza Asus tramite il loro numero verde. Mi hanno poi mandato una mail con un link che apre poi l*rma . Li devi mettere tutti i tuoi dati e la ricevuta del pagamento. Fatto questo devi solo aspettare che DHL lo venga a ritirare. Se il danno è riconosciuto dall'assistenza in garanzia non paghi nulla, altrimenti paghi 35 euro più iva per il preventivo e poi decidi se farlo riparare ovviamente a pagamento, oppure se non farlo riparare e te lo rispediscono a casa. Attenzione però che se la garanzia non dovesse essere riconosciuta allora la spedizione è a tuo carico

grazie mille, io nel dubbio per il momento mi sn appoggiato agli stokisti...vediamo che succede . grazie ancora

[moste]

Figurati, di niente. Se riesci a fartelo sostituire da loro è meglio, visto che poi il tuo cellulare ha appena un mese.

[padoan90]

Figurati, di niente. Se riesci a fartelo sostituire da loro è meglio, visto che poi il tuo cellulare ha appena un mese.

mi han mandato un'email ora gli stokisti , che c'è stato un disguido , il prodotto lo sostituiscono entro i primi 14 giorni...avendoli superati niente...mi han detto che se voglio posso farlo con loro ma nn è consigliato..di farlo tramite l'assistenza asus che ci metto meno tempo...e credo proprio mi arrangerò con l'assistenza asus per la riparazione del prodotto.......peccato e speriamo bene........