problemi di ghost touch asus zenfone 2 551ml

Come da oggetto,
da alcuni giorni il mio smartphone si comporta in modo MOLTO strano.
Di tanto in tanto, iniziano ad aprirsi (o chiudersi) da sole app, impostazioni varie, se sono in modalità telefono "digita" da solo numeri, a telefonata in corso (è successo oggi con mia moglie, mentre ero in auto connesso via blueooth) mette in pausa, attiva e disattiva bluetooth, ecc.
Vedendo il display molto sporco ho provato a pulirlo, ma nulla... il problema persiste.
Quindi, dopo opportuno backup, l'ho riportato alle condizioni di fabbrica. Ma ancora niente: il problema rimane.
Non costantemente, ma rimane.

Qualcuno ha avuto un problema simile?
Come avete risolto?
O non mi resta che la "carta" assistenza ASUS?

In questi giorni è successo pure a me una cosa simile, anche se ora si sta calmando da solo, non ne so io motivo...

Ciao, sono nuovo del forum ed ho cercato parecchio prima di capire cosa avesse il mio telefono. I tasti soft touch risvegliano il telefono, ho provato di tutto: hard reset senza installare app, installando un'app alla volta per vedere se il problema fosse collegato ad essa.
Ho mandato il terminale in assistenza il 27 maggio ed ieri mi è tornato, cambiati pannello lcd e connettori. Il problema persiste. Non è gravissimo ma vorrei risolverlo. Consigli? Grazie mille

Ciao a tutti!
purtroppo da giorni ho anch'io il problema del ghost touch e credevo fosse un problema causato dalla pellicola di vetro.
Oggi, esasperato, l'ho tolta, ma vedo che il ghost continua...
come faccio a mandare il cell in assistenza? (l'ho comprato da stockisti ad agosto dell'anno scorso).
come avviene il ritiro? dopo quanto tempo lo riceverò?

grazie
claudio

Quote:

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Originariamente inviato da filmar23

Ciao, sono nuovo del forum ed ho cercato parecchio prima di capire cosa avesse il mio telefono. I tasti soft touch risvegliano il telefono, ho provato di tutto: hard reset senza installare app, installando un'app alla volta per vedere se il problema fosse collegato ad essa.
Ho mandato il terminale in assistenza il 27 maggio ed ieri mi è tornato, cambiati pannello lcd e connettori. Il problema persiste. Non è gravissimo ma vorrei risolverlo. Consigli? Grazie mille

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Incredibile che il terminale ti sia tornato con ancora problemi di ghost touch; a questo punto non so più cosa pensare dell'assistenza Asus! Dovresti provare a rimandarlo appunto in assistenza per farti risolvere definitivamente il problema, in quanto non si tratta di problema software ma di problema hardware!

Quote:

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Originariamente inviato da skipdj

Ciao a tutti!
purtroppo da giorni ho anch'io il problema del ghost touch e credevo fosse un problema causato dalla pellicola di vetro.
Oggi, esasperato, l'ho tolta, ma vedo che il ghost continua...
come faccio a mandare il cell in assistenza? (l'ho comprato da stockisti ad agosto dell'anno scorso).
come avviene il ritiro? dopo quanto tempo lo riceverò?

grazie
claudio

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Ciao :) io fortunatamente non ho ancora dovuto mandare il mio Zenfone2 in assistenza, quindi non ho mai affrontato il problema di persona, ma so tramite amici che fai la richiesta sul sito Asus e ti mandano il corriere a casa a ritirare il pacco con il telefono; dopo di che in media 14 giorni e hai il telefono a casa, spero, riparato!

un'altro con il ghost touch
https://www.androidiani.com/forum/as...e-2-551ml.html

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Originariamente inviato da Hamlin

Come da oggetto,
da alcuni giorni il mio smartphone si comporta in modo MOLTO strano.
Di tanto in tanto, iniziano ad aprirsi (o chiudersi) da sole app, impostazioni varie, se sono in modalità telefono "digita" da solo numeri, a telefonata in corso (è successo oggi con mia moglie, mentre ero in auto connesso via blueooth) mette in pausa, attiva e disattiva bluetooth, ecc.
Vedendo il display molto sporco ho provato a pulirlo, ma nulla... il problema persiste.
Quindi, dopo opportuno backup, l'ho riportato alle condizioni di fabbrica. Ma ancora niente: il problema rimane.
Non costantemente, ma rimane.

Qualcuno ha avuto un problema simile?
Come avete risolto?
O non mi resta che la "carta" assistenza ASUS?

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Originariamente inviato da ShadowWalker

In questi giorni è successo pure a me una cosa simile, anche se ora si sta calmando da solo, non ne so io motivo...

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Originariamente inviato da skipdj

un'altro con il ghost touch
https://www.androidiani.com/forum/as...e-2-551ml.html

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messaggi uniti a thread esistente

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Originariamente inviato da lastraven

Incredibile che il terminale ti sia tornato con ancora problemi di ghost touch; a questo punto non so più cosa pensare dell'assistenza Asus! Dovresti provare a rimandarlo appunto in assistenza per farti risolvere definitivamente il problema, in quanto non si tratta di problema software ma di problema hardware!

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sì, che torni con lo stesso difetto è vergognoso. Vi allego le novità di questi giorni, mai successe prima del viaggio in assistenza.
imgur . com/a/XkgAy
(non riesco ad allegare immagini)

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Originariamente inviato da MatteXperiaU

messaggi uniti a thread esistente

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Stesso problema pure a me , ghost touch che va e viene , si presenta puntualmente se si surriscalda , telefono acquistato su Amazon.fr a Fine giugno 2015.
Ho contattato l'assistenza , sicuramente glielo manderò.