Il mio primo blackview...Help!!!!

Buon giorno,ho acquistato un blackview 5900, mi trovo molto bene, ho solo delle difficoltà.
1. Non trovo il percorso per cercare i documenti scaricati, per tamponare con le foto ho scaricato un'app galleria ma non esiste un modo già predisposto nel telefono?
2. Il volume delle chiamate è spesso molto basso, per esempio nelle videochiamate di whatapp
3. spesso clicco su un'app o una funzione si apre l'app ma poi si richiude subito e devo fare l'operazione due o tre volte, prima di riuscire ad entrare... sbaglio qualcosa?
4. ultimissima cosa, ho notato che le cuffie diverse da quelle fornite non funzionano sul telefono, volendone prendere altre, che tipo di modello devo comprare? (ne ho trovato 1 solo modello espressamente compatibile ma con i gommini morbidi come auricolare e non mi piacciono, cercherei quelle tutte rigide
Grazie!!!