S3 Mini bloccato bloccato dopo aver ricevuto una chiamata

Buonasera a tutti, apro questo topic per segnalarvi uno strano problema: da un paio di giorni l'S3 Mini di mia madre quando riceve una chiamata da uno dei numeri di mio padre, e *solo* da quello, al momento di rispondere si blocca, impedendo sia la risposta che la chiusura della chiamata, e restando fermo sulla stessa schermata per parecchi secondi; quando poi si riesce a tornare alla home, tutti i suoni si disattivano da soli, e l'unico modo per riattivarli è spegnere e riaccendere il telefono.
Ripeto, questa cosa succede solo quando riceve una chiamata da quel particolare numero, abbiamo provato con tutti gli altri e non accade nulla di strano.
Il telefono ha due mesi di vita, e di certo mia madre non passa il tempo a cucinare rom o modificare qualunque altro aspetto del telefono che non siano sfondo e suoneria.
Idee a riguardo? :/

P.S. Non so se possa essere rilevante, ma il problema si è presentato proprio in concomitanza del cambio di telefono da parte di mio padre, che è passato da un Alcatel OT 991D ad un Huawei Ascend G700.