ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

[m4ur1no]

Ragazzi scusate se mi intrometto,ma visto che ieri stavo per andare a prendere un gnx4 ma dopo aver letto tutto questo tread mi sono fermato,in pratica se comprato da saturn o mm de non ci sono problemi per l'assistenza giusto?
Mentre per quelli del playstore so problemi giusto?
Grazie.


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Teoricamente è così, praticamente non ha ancora provato nessuno..

Inviato dal mio Nexus 4 con Tapatalk 2

[clodrusso]

Vabbè, meglio comunque che ci faccia sapere così abbiamo un'ulteriore conferma XD

in che senso scusa?a me già hanno risposto da tempo...... è identica a quella di qualche pagina fa di media markt solo che è di saturn.

io un paio di giorni fa ho ricevuto risposta da google (in tedesco ovviamente). Nella mail dicevano che siccome il playstore devices non è ancora attivo in Italia loro qui non possono fornire assistenza. Per poter usufruire della loro garanzia bisogna essere fisicamente in germania all'indirizzo a cui si è fatto spedire il telefono in modo tale che provvederanno loro al ritiro del telefono danneggiato e consegna di quello nuovo. Morale della favola: il cel di mia sorella (che nei giorni scorsi ha ripresentato il difetto) l'ho venduto a 380€ (10€ in più di quanto speso per farmelo arrivare) su un sito di annunci. Venduto in meno di 3 ore specificando per filo e per segno il difetto che presentava, il tipo che l'ha acquistato mi ha detto che a lui non interessava visto che l'avrebbe usato solo per giocarci e smanettarci un po'! o.O meglio così!

non potevi chiedere di spedire prima quello difettoso dall'italia e poi loro portavano il nuovo a mailbox??
giustificando dicendo che eri attualmente in altro stato......vabbè oramai venduto il tuo.

[zanettiilcapitano]

in che senso scusa?a me già hanno risposto da tempo...... è identica a quella di qualche pagina fa di media markt solo che è di saturn.

non potevi chiedere di spedire prima quello difettoso dall'italia e poi loro portavano il nuovo a mailbox??
giustificando dicendo che eri attualmente in altro stato......vabbè oramai venduto il tuo.

purtroppo ho contattato quelli di mailboxde e sono stati loro a dirmi di non poter fare questa cosa! cioè, se io avessi spedito il pacco col nexus difettoso alla mia casella di mailboxde, una volta ricevuto il telefono loro non avrebbero potuto darlo a google in quanto quel pacco era stato spedito da me alla mia casella, quindi avrebbero potuto solo rispedirmelo indietro in italia. Che senso avrebbe? :\ sono due le cose, ho avete contatti nei paesi del playstore in modo tale che in casi come questo rispedite il telefono a loro e ve lo cambiano tramite questo contatto oppure si è senza garanzia -.-'

[Vectorized]

in che senso scusa?a me già hanno risposto da tempo...... è identica a quella di qualche pagina fa di media markt solo che è di saturn.

non potevi chiedere di spedire prima quello difettoso dall'italia e poi loro portavano il nuovo a mailbox??
giustificando dicendo che eri attualmente in altro stato......vabbè oramai venduto il tuo.

Puoi farci uno screen o incollarci la tua domanda e quello che hanno risposto?

[clodrusso]

purtroppo ho contattato quelli di mailboxde e sono stati loro a dirmi di non poter fare questa cosa! cioè, se io avessi spedito il pacco col nexus difettoso alla mia casella di mailboxde, una volta ricevuto il telefono loro non avrebbero potuto darlo a google in quanto quel pacco era stato spedito da me alla mia casella, quindi avrebbero potuto solo rispedirmelo indietro in italia. Che senso avrebbe? :\ sono due le cose, ho avete contatti nei paesi del playstore in modo tale che in casi come questo rispedite il telefono a loro e ve lo cambiano tramite questo contatto oppure si è senza garanzia -.-'

non intendevo quello....intendevo che te lo spedivi prima direttamente a google (senza passare da mailbox) e loro dopo ti mandavano quello in sostituzione all'indirizzo che avevi usato per la spedizione.....ovviamente sempre dopo aver chiesto a google.

Puoi farci uno screen o incollarci la tua domanda e quello che hanno risposto?

la domanda bene o male era la stessa...e la risposta è identica allo screen di pagina precedente....adesso non ho sottomano la mail, d'altronde sono lo stesso gruppo.

[zanettiilcapitano]

non intendevo quello....intendevo che te lo spedivi prima direttamente a google (senza passare da mailbox) e loro dopo ti mandavano quello in sostituzione all'indirizzo che avevi usato per la spedizione.....ovviamente sempre dopo aver chiesto a google.

la domanda bene o male era la stessa...e la risposta è identica allo screen di pagina precedente....adesso non ho sottomano la mail, d'altronde sono lo stesso gruppo.

anche su questo quando ho contattato google ero stato chiaro: avevo chiesto se era possibile spedire il telefono dall'italia e farsi spedire il nuovo al "mio indirizzo" in germania. Nella risposta hanno detto che praticamente loro ritirano il difettato insieme alla consegna del nuovo, quindi non potevano fare una roba del genere. Bah, comunque alla fine nella sfiga mi è andata bene, ho recuperato quanto speso e un nexus è ancora in mano mia. Ora o lo vado a prendere a 400€ al mediamarkt in svizzera oppure ne ordino un altro dal playstore, ora decido!

[clodrusso]

anche su questo quando ho contattato google ero stato chiaro: avevo chiesto se era possibile spedire il telefono dall'italia e farsi spedire il nuovo al "mio indirizzo" in germania. Nella risposta hanno detto che praticamente loro ritirano il difettato insieme alla consegna del nuovo, quindi non potevano fare una roba del genere. Bah, comunque alla fine nella sfiga mi è andata bene, ho recuperato quanto speso e un nexus è ancora in mano mia. Ora ho lo vado a prendere a 400€ al mediamarkt in svizzera oppure ne ordino un altro dal playstore, ora decido!

capito, anche se non vedo a loro cosa cambiasse....bha.

[Vectorized]

anche su questo quando ho contattato google ero stato chiaro: avevo chiesto se era possibile spedire il telefono dall'italia e farsi spedire il nuovo al "mio indirizzo" in germania. Nella risposta hanno detto che praticamente loro ritirano il difettato insieme alla consegna del nuovo, quindi non potevano fare una roba del genere. Bah, comunque alla fine nella sfiga mi è andata bene, ho recuperato quanto speso e un nexus è ancora in mano mia. Ora o lo vado a prendere a 400€ al mediamarkt in svizzera oppure ne ordino un altro dal playstore, ora decido!

Quindi il telefono devono per forza a ritirarlo loro a casa tua (e quindi in Italia non possono)? E se io ho cambiato residenza, la garanzia se ne va a quel paese?

[zanettiilcapitano]

Quindi il telefono devono per forza a ritirarlo loro a casa tua (e quindi in Italia non possono)? E se io ho cambiato residenza, la garanzia se ne va a quel paese?

appunto, è lo stesso discorso che ho fatto io! purtroppo per google funziona così, se te ne vai fuori dal paese di acquisto sono cavoli tuoi per far riparare il telefono...roba da denuncia! se non avessi trovato già la soluzione sarei andato avanti per vie legali, ma visto che ci sarebbe voluto troppo ho preferito arrangiarmi per i fatti miei

[Cervantes]

Al di la della politica di google, non possiamo farci sentire in qualche modo a LG? Non pretendendo che ce lo riparino in Italia, ma almeno che si occupassero loro di inviarlo in un centro LG in Germania. Secondo me non possono rifiutarsi di farlo.

Dovremo fare un gruppo compatto e scegliere una strategia, se scrivergli ogni giorno su Facebook, Twitter, o se farlo tramite un'associazione consumatori.
Ovviamente dovremo dire che quando si è acquistato il telefono eravamo per lavoro/studio/divertimento in Germania e che è assurdo che non ci venga riconosciuta la garanzia europea.

LG non potrà ignorare questa cosa se siamo un buon numero da attirare la sua attenzione.

P.S. Ovviamente speriamo di non averne mai bisogno..ma non si sa mai, meglio mettere le mani avanti