[SOS SOFTWARE] Consigli e Assistenza per problemi Software

[ciccoman]

Hai Tim per caso? Se si, benvenuto nel club. Si fa per dire. Teniamoci in contatto comunque.

Sono con 3 ... non so se può valer la pena contattare la garanzia per questo tipo di problema...

[vespino75]

il tasto che balla -.-" vi prego chi dice di avere questi problemi metta dei video....tra l'altro, voglio i possessori.
state facendo risultare un dispositivo perfetto uno smartphone di merda.

[nuvolaz]

Aih...sento puzza di problema ricettivi. Che altro xD

[bilel96]

ecco la risposta:

Buongiorno Matteo,

grazie tante per le foto, si vede perfettamente.

Mi spiace apprendere che hai riscontrato problemi con il Nexus 5. In questa email sono incluse istruzioni per l'ordinazione di un dispositivo sostitutivo e la restituzione del dispositivo originale in due semplici passaggi:

Passaggio uno: ordina il dispositivo sostitutivo tramite questo link
https://checkout.google.com/inapp/frontend/app/buy?CUT

Note importanti.

- Il link per l'ordinazione del dispositivo sostitutivo scade fra 24 ore.

- Il dispositivo sostitutivo non ti verrà addebitato ma sulla tua carta verrà effettuata un'autorizzazione relativa all'intero prezzo al dettaglio del dispositivo. È consigliabile utilizzare una carta di credito anziché una carta di debito a causa del funzionamento delle autorizzazioni su Google Wallet. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni visita la pagina https://support.google.com/googlepla.../3061475?hl=it

- Assicurati di eseguire l'accesso con l'account email utilizzato per contattarci in merito a questo ordine.

- Dovrai ordinare il dispositivo sostitutivo dal computer (l'operazione non funziona da un cellulare o un tablet).

Passaggio due: restituisci il dispositivo danneggiato al Centro riparazioni

Innanzitutto, devi inserire il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) allegato nella scatola da spedire. Dopodiché, attacca l'etichetta UPS prepagata sulla scatola e rispediscici il dispositivo danneggiato consegnando il pacco a qualsiasi centro spedizioni autorizzato UPS. Puoi spedire il pacco non appena ricevi il dispositivo sostitutivo o prima, purché tu abbia una scatola di cartone adatta per la restituzione. Google sosterrà i costi di spedizione per la restituzione se utilizzi l'etichetta UPS allegata.

Imballa l'articolo con cura. Puoi utilizzare i materiali di imballaggio originali. Se necessario, aggiungi altri materiali di imballaggio nella scatola per evitare che il dispositivo si muova e subisca danni.

**NOTA** Conserva la scheda SIM del tuo dispositivo, se possibile. Il dispositivo sostitutivo non conterrà una scheda SIM.

**NOTA** Conserva anche il caricabatterie fornito nel pacco originale. Con il dispositivo sostitutivo non verrà fornito un caricabatterie.

Informazioni sulla copertura della garanzia
Ogni dispositivo viene controllato presso il nostro centro assistenza per stabilire la causa e la portata di ogni danno subito dal dispositivo. I danni non coperti dalla garanzia includono schermi LCD rotti e dispositivi che sono stati bagnati o danneggiati da picchi di corrente. Leggi la scheda della garanzia presente nella confezione del Nexus 5 o visita il sito all'indirizzo LG ? CINEMA 3D ? TV der nächsten Generation per avere informazioni dettagliate sulla garanzia limitata LG.

Se dovessi avere ulteriori domande o dubbi relativi a Google Play, non esitare a contattarmi nuovamente.

Vorrei inoltre informarti che nei prossimi giorni dovresti ricevere un breve sondaggio anonimo relativo alla tua esperienza con l'assistenza. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la nostra assistenza clienti e il tuo feedback sarà sicuramente utile.

Cordiali saluti,

Cristina,

Il team di Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Registrato a Dublino, Irlanda. Numero registro delle imprese: 368047

Ho parlato con la stessa operatrice, sto aspettando la risposta alla mail con le foto del difetto di bleeding light al display.

Potresti spiegarmi questa cosa dei 400 euro? Dovrei averceli già sulla carta?

Perché volendo potrei usare la carta di credito dei miei genitori (però è una carta in cui i soldi utilizzati sono quelli della banca e di conseguenza e come se facessi un prestito e dovrei ridarli con gli interessi!)

[IlSocio]

il tasto che balla -.-" vi prego chi dice di avere questi problemi metta dei video....

Vuoi dire che il tuo non ha un leggero gioco?
Se lo scuoti non fa rumore?

[Null33]

Dopo quasi 1 giorno di utilizzo, cercando di controllare tutti i problemi queste sono le mie impressioni per ora:
Nexus 5 32gb bianco
1. I tasti di accensione e il bilanciere del volume mi sembrano ben saldi, solo scuotendolo forte si sente un leggero tic ma penso sia normale.
2. Il led, come agli altri, non funziona per le chiamate dato che il cell si sblocca, però lo ho provato con light flow (non ricordo precisamente se si chiama così l'app) e i vari colori funzionano.
3. La vibrazione non mi sembra troppo forte, sembra delicata (ma come faccio a capire se è difettoso?)
4. La WiFi funziona bene anche se me l'aspettavo più potente.
5. Lo schermo non presenta particolari problemi (spero di non portarmi sfiga ), forse un po' il problema della luminosità sul nero, ho fatto qualche foto e video ma non si vede bene, dopo lo posto (ho visto una foto di chi aveva tale problema ma il mio non è così, è poco più luminoso nell'angolo in alto a sinistra) forse è solo un complesso che mi sto facendo (leggendo i vari commenti è impossibile non farsene XD).
6. L'altoparlante non mi sembra poi così basso, gracchia un po' con il viva voce al massimo e nei video su YouTube (la stessa canzone mi sembra non gracchiare, o almeno lo fa di meno, da play music rispetto a YouTube).
7. Nessun problema di rete (vodafone)
8. Chiedo scusa se era il 3D sbagliato , comunque continuerò ad aggiornarvi e postero le foto per capire se ho il problema bleeding (non vorrei stare con un telefono difettoso)


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[jiammy]

Originariamente inviato da maat
ecco la risposta:

Buongiorno Matteo,

grazie tante per le foto, si vede perfettamente.

Mi spiace apprendere che hai riscontrato problemi con il Nexus 5. In questa email sono incluse istruzioni per l'ordinazione di un dispositivo sostitutivo e la restituzione del dispositivo originale in due semplici passaggi:

Passaggio uno: ordina il dispositivo sostitutivo tramite questo link
https://checkout.google.com/inapp/frontend/app/buy?CUT

Note importanti.

- Il link per l'ordinazione del dispositivo sostitutivo scade fra 24 ore.

- Il dispositivo sostitutivo non ti verrà addebitato ma sulla tua carta verrà effettuata un'autorizzazione relativa all'intero prezzo al dettaglio del dispositivo. È consigliabile utilizzare una carta di credito anziché una carta di debito a causa del funzionamento delle autorizzazioni su Google Wallet. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni visita la pagina https://support.google.com/googlepla.../3061475?hl=it

- Assicurati di eseguire l'accesso con l'account email utilizzato per contattarci in merito a questo ordine.

- Dovrai ordinare il dispositivo sostitutivo dal computer (l'operazione non funziona da un cellulare o un tablet).

Passaggio due: restituisci il dispositivo danneggiato al Centro riparazioni

Innanzitutto, devi inserire il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) allegato nella scatola da spedire. Dopodiché, attacca l'etichetta UPS prepagata sulla scatola e rispediscici il dispositivo danneggiato consegnando il pacco a qualsiasi centro spedizioni autorizzato UPS. Puoi spedire il pacco non appena ricevi il dispositivo sostitutivo o prima, purché tu abbia una scatola di cartone adatta per la restituzione. Google sosterrà i costi di spedizione per la restituzione se utilizzi l'etichetta UPS allegata.

Imballa l'articolo con cura. Puoi utilizzare i materiali di imballaggio originali. Se necessario, aggiungi altri materiali di imballaggio nella scatola per evitare che il dispositivo si muova e subisca danni.

**NOTA** Conserva la scheda SIM del tuo dispositivo, se possibile. Il dispositivo sostitutivo non conterrà una scheda SIM.

**NOTA** Conserva anche il caricabatterie fornito nel pacco originale. Con il dispositivo sostitutivo non verrà fornito un caricabatterie.

Informazioni sulla copertura della garanzia
Ogni dispositivo viene controllato presso il nostro centro assistenza per stabilire la causa e la portata di ogni danno subito dal dispositivo. I danni non coperti dalla garanzia includono schermi LCD rotti e dispositivi che sono stati bagnati o danneggiati da picchi di corrente. Leggi la scheda della garanzia presente nella confezione del Nexus 5 o visita il sito all'indirizzo LG ? CINEMA 3D ? TV der nächsten Generation per avere informazioni dettagliate sulla garanzia limitata LG.

Se dovessi avere ulteriori domande o dubbi relativi a Google Play, non esitare a contattarmi nuovamente.

Vorrei inoltre informarti che nei prossimi giorni dovresti ricevere un breve sondaggio anonimo relativo alla tua esperienza con l'assistenza. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la nostra assistenza clienti e il tuo feedback sarà sicuramente utile.

Cordiali saluti,

Cristina,

Il team di Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Registrato a Dublino, Irlanda. Numero registro delle imprese: 368047

Ho parlato con la stessa operatrice, sto aspettando la risposta alla mail con le foto del difetto di bleeding light al display.

Potresti spiegarmi questa cosa dei 400 euro? Dovrei averceli già sulla carta?

Perché volendo potrei usare la carta di credito dei miei genitori (però è una carta in cui i soldi utilizzati sono quelli della banca e di conseguenza e come se facessi un prestito e dovrei ridarli con gli interessi!)

Si devi averli i soldi sulla carta. Te li "congelano" fino a che non ricevono il dispositivo difettoso


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[amo93]

il tasto che balla -.-" vi prego chi dice di avere questi problemi metta dei video....tra l'altro, voglio i possessori.
state facendo risultare un dispositivo perfetto uno smartphone di merda.

ahaha non è una merda dai, è stupendo..a me è arrivato ieri e non ho nessun tipo di problema..poi stasera provo le altre cosi del led e del suono..comunque sto tastino che balla esiste veramente, me ne sono accorto ieri sera si sposta da destra verso sinistra, non me lo sono immaginato te lo assicuro...volevo sapere se era una cosa normale oppure no in modo tale da chiamare e chiedere più informazioni..vabene che costa poco però almeno i tastini....

[bilel96]

Si devi averli i soldi sulla carta. Te li "congelano" fino a che non ricevono il dispositivo difettoso


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

eh però.. cavoli.. loro inviano dispositivi difettosi e io ci devo rimettere

[ciccoman]

il tasto che balla -.-" vi prego chi dice di avere questi problemi metta dei video....tra l'altro, voglio i possessori.
state facendo risultare un dispositivo perfetto uno smartphone di merda.

Guarda, il tasto si muove anche a me, ma non mi pare sia un problema... Basta appoggiarvi sopra delicatamente un dito e tentennare lievemente. Ti accorgerai che il tasto non è saldato, ma oscilla di meno di mezzo millimetro... Per me sono tutte s€&e mentali...