Avevo letto male scusami, pensavo che riuscissi a navigare in wi-fi, prova a togliere la sim, riavviare e collegarti in wi-fi senza sim.
E comunque una prova con un'altra sim la farei prima dell'assistenza.
EDIT:
Ascolta l'hai messa tu la foto sul toogle user sulla tendina?, o si è ripristinata da sola, perchè se hai resettato e non hai connessione, non devrebbe esserci