Quanti hanno riscontrato il problema del display sollevato?

[cronoman76]

Risposta oggi dell'assistenza per il mio nexus 7; danno non passato in garanzia nonostante le mie rimostranze e richiesta di 211 euro per la riparazione ( il modello 16 GB costa 200 euro nuovo).Non ho veramente parole per descrivere un'azienducola del genere. Prodotti fallati , assistenza lentissima e (se non bastasse) un continuo tentativo di truffare il cliente (leggendo vari forum fanno questo giochetto di attribuire responsabilità al cliente su moltissimi prodotti). Adesso rifletterò sulle mie prossime azioni...

Dopo aver insistito parecchio (ma parecchio !!!!) sono riuscito a riavere il mio TF101 con la scheda madre sostituita per la seconda volta in garanzia (ti ricordo che hanno addirittura cercato di addebitarmi il guasto dopo che era gia' stata sostituita in garanzia una prima volta!).... Speriamo che questa sia la volta buona !. Parlando di NEXUS 7 nell'attesa della riparazione del TF101 me ne hanno sostituiti 2 al mediaworld per schermo rialzato e mi hanno 'gentilmente indirizzato' verso un altro prodotto della categoria anche se piu' caro di 130 euro... RINGRAZIO IL COMMESSO PER IL CONSIGLIO... ORA NON TORNEREI MAI PIU' INDIETRO !!

[pigio76]

Diffidateli e portateli dal Giudice di Pace... queste sono cause vinte.

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[fede232]

Dopo aver insistito parecchio (ma parecchio !!!!) sono riuscito a riavere il mio TF101 con la scheda madre sostituita per la seconda volta in garanzia (ti ricordo che hanno addirittura cercato di addebitarmi il guasto dopo che era gia' stata sostituita in garanzia una prima volta!).... Speriamo che questa sia la volta buona !. Parlando di NEXUS 7 nell'attesa della riparazione del TF101 me ne hanno sostituiti 2 al mediaworld per schermo rialzato e mi hanno 'gentilmente indirizzato' verso un altro prodotto della categoria anche se piu' caro di 130 euro... RINGRAZIO IL COMMESSO PER IL CONSIGLIO... ORA NON TORNEREI MAI PIU' INDIETRO !!

Quindi anche a te avevano fatto il preventivo per la riparazione? con quali mezzi hai insistito (telefono, mail , etc)? te lo chiedo perchè almeno cercherò di regolarmi di conseguenza . Grazie

[cronoman76]

Quindi anche a te avevano fatto il preventivo per la riparazione? con quali mezzi hai insistito (telefono, mail , etc)? te lo chiedo perchè almeno cercherò di regolarmi di conseguenza . Grazie

Ti spiego : il mio tablet e' rimasto 20 giorni in riparazione con la dicitura 'in attesa di conferma preventivo per danno fuori garanzia' ma di fatto questo preventivo NON l'ho mai ricevuto. Ho continuato a chiamare l' assistenza e a mandare mail con in allegato i precedenti referti RMA dove venivano elencati i pezzi sostituiti (tra i quali la scheda madre!) e alla fine hanno modificato la descrizione della procedura online in 'repair in progress' . Da quel momento sono passati altri 10 giorni prima di riavere il tablet.
Si sono giustificati dicendomi che non avevano 'interpretato bene' il modulo della garanzia allegata.... ma ho constatato scarsissima professionalita' delle persone al call center e scarsissima propensione a rispondere alle mail : morale INESISTENTE attenzione al cliente.

[fede232]

Ti spiego : il mio tablet e' rimasto 20 giorni in riparazione con la dicitura 'in attesa di conferma preventivo per danno fuori garanzia' ma di fatto questo preventivo NON l'ho mai ricevuto. Ho continuato a chiamare l' assistenza e a mandare mail con in allegato i precedenti referti RMA dove venivano elencati i pezzi sostituiti (tra i quali la scheda madre!) e alla fine hanno modificato la descrizione della procedura online in 'repair in progress' . Da quel momento sono passati altri 10 giorni prima di riavere il tablet.
Si sono giustificati dicendomi che non avevano 'interpretato bene' il modulo della garanzia allegata.... ma ho constatato scarsissima professionalita' delle persone al call center e scarsissima propensione a rispondere alle mail : morale INESISTENTE attenzione al cliente.

Grazie...adesso vedo come come regolarmi come questa pseudo-assistenza clienti

[enigmagame]

@BarciFood98, mi spiace deluderti, ma l'assistenza non risolverà il tuo problema...

Riguardo al mio caso, questa settimana ho ricevuto ben due chiamate, dovute al fatto che nei sondaggi post assistenza sono stato pesantemente negativo: sta di fatto che non ho ancora capito perché non hanno risolto il problema. Ho ribadito il tutto e mi è stato detto che il caso e relative lamentele sarebbero passate ai superiori e che mi chiameranno per fornirmi spiegazioni. Cosa a cui non credo minimamente.
Per quanto mi riguarda, e per quello che ho letto in rete, son semplicemente ridicoli: mai più. L'unica cosa che mi spiace è il non poterlo immediatamente difendere ad un prezzo simile al nuovo, e passare ad altro...

[giuseppejb]

nexus7 32gb NFC : nessun problema di schermo

[akiravf]

Penso che ormai nessun nexus 7 abbia più questi problemi, io ormai dopo tre settimane di utilizzo intenso non noto niente

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[pigio76]

Sì. Penso che i nuovi modelli siano esenti da vizi strutturali. Io ho il 32gb 3g e lo schermo è perfettamente complanare alla cornice.

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[akiravf]

Infatti, aggiungerei e menomale

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