Quanti hanno riscontrato il problema del display sollevato?

[fede232]

Oggi ho ricevuto la risposta da Asus

"Gentile cliente,
lo schermo sembra rotto.
Possiamo aprire una pratica fuori garanzia soltanto.
Attendiamo sua conferma tramite mail.
Cordiali saluti "

Ovviamente non gliela lascio passare così e gli ho comunicato di effettuare una seconda verifica visto che la crepa parte dalla parte rialzata dello schermo (difetto molto noto).
E' inutile dire che un'azienda così non vedrà più un euro da me visto la scarsa serietà che mi sta dimostrando (e che sta dimostrando a molti clienti). Comunque vadano le cose.

[Mandrake2010]

Era prevedibile che la prima risposta sia stata quella.
Tienici aggiornati ed insisti sul fenomeno che in rete è documentato (xda).

Io domani farò la procedura per la richiesta rma (anche se spostando le 2 viti si è ridotto il sollevamento), ma il problema principale come successo ad enigma è che aggiungono dove mancano le viti e se ne sbattono di controllare se la torsione sotto pressione delle dita si ripresenta, senza manco controllare accendendo e facendolo riscaldare.

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 2

[fede232]

mi aspettavo anche io una risposta del genere (non avevo proprio dubbi); vedremo come si evolve..

[enigmagame]

Immaginavo quel tipo di risposta, il problema è che ad ogni mail rispondono così, puoi fare domande e chiedere chiarimenti ma non otterrai ma una risposta. Ti basta fare un giro su google riguardo le esperienze con la loro assistenza, rimarrai basito. Io mi ci sono riconosciuto alla perfezione. Comunque sia non acquisterò mai più un prodotto Asus: il prezzo è importante, ma per me lo è anche l'assistenza.

[fede232]

A me dell'assistenza importerebbe anche poco se facessero prodotti di ottima qualità ed esenti da difetti (cosa praticamente impossibile); ma visto che molti prodotti sono di dubbia qualità (per non dire scarsa) mi sembra il minimo avere un'assistenza all'altezza..

[Androidiano65]

Riguardo il display "rialzato" dal lato sinistro riporto ciò che vedo nel mio:

a destra, sopra e sotto il display è quasi a filo della cornice, direi che la cornice è più alta ma di un niente, ad occhio azzardo un 0,1mm
a sinistra, il vetro è a filo in alto ed in basso e di un 0,1mm rialzato nella parte centrale, noto che facendo pressione con le dita il vetro torna perfettamente a filo o spingendo più energicamente rientra come a destra. Resta a filo per poi tornare quel 0,1mm in rialzo nell'uso.
Questo nel mio di 16GB, ne ho osservato uno da 32GB in esposizione al centro commerciale ed il rialzo (sempre a sinistra) era maggiore, secondo me può essere l'effetto della normale torsione a cui è sottoposto che nel caso di quello al centro commerciale era maggiore perchè i visitatori non si fanno scrupoli a torcerlo e pigiarlo con forza.

[BarciFood98]

Io ho un nexus 7 32gb e ho notato il problema del display rialzato e dello scricchiolio e l'ho riportato al negozio dove l'ho comprato e me l' hanno mandato in assistenza. Voi quanto avete dovuto aspettare prima di riprenderlo e l' assistenza vi ha risolto il problema?


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

[fede232]

Risposta oggi dell'assistenza per il mio nexus 7; danno non passato in garanzia nonostante le mie rimostranze e richiesta di 211 euro per la riparazione ( il modello 16 GB costa 200 euro nuovo).Non ho veramente parole per descrivere un'azienducola del genere. Prodotti fallati , assistenza lentissima e (se non bastasse) un continuo tentativo di truffare il cliente (leggendo vari forum fanno questo giochetto di attribuire responsabilità al cliente su moltissimi prodotti). Adesso rifletterò sulle mie prossime azioni...

[akiravf]

Io ho un nexus 7 da 32gb 3g, ormai ha tre settimane che lo possiedo e ci gioco intensamente, nessun scricchiolio e nessun display sollevato, ho la versione CB0KB....
aveva preinstallato la versione 4.2 di android

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 2

[Mandrake2010]

Dubito che l'assistenza risolva il problema stando a alle esperienze di alcuni membri del forum in cui sono state aggiunte le viti mancanti,ma il problema è rimasto.
Nel mio mancano : 1 vite porta microusb, 1 vite angolo sinistro che mantiene lo speaker, 2 viti su 4 sempre lato sinistro.
Leggendo i modi più disparati fai date su XDA sembra che Asus abbia volontariamente tolto queste viti.
Io dopo che si è rotto un pezzettino di plastica delle cover posteriore che agganciava al centro ( corrispondenza flat ) avevo prima spostato le 2 viti, poi aggiunto le mana canti, infine ho lasciato le 2 viti nelle posizioni iniziali ed ho inserito col del blister ( preso e tagliato da compresse medicinali) nei 4 supporti cosi non ho più l'effetto sanguinamento quando premo lato sinistro ( dovuto al fatto che le viti hanno una corsa troppo profonda e toccavano il vetro).
Tutto questo fatto osservando man mano la cornice ed alle tanto e serrando quasi tutte le viti ai bordi).

P.sersonalmente mi sono stufato di trovare una soluzione ogni volta (sperando che quest'ultima regga) se lo mandassi in assistenza aggiungerebbero le viti mancanti ( che loro stesso hanno tolto) per ritrovarmi con una tensione lungo la cornice maggiore e possibilità di crepa del vetro( a quel punto ci sarebbe da sbattere con loro perché direbbero che il problema è stato causato da te, vedi l'utente fede).


Inviato dal mio Nexus 7