Io ho fatto l'ordine il 10/10 e di mail ancora nulla! Solo quelle automatiche in risposta alle mie lamentele!
@IlMentitore si, c'è un form da compilare, ma si viene risposti da una mail automatica,dunque non ha senso... l'unico modo è tramite il loro numero 199... e sinceramente non mi va di perdere tempo e soldi. Dunque attenderò massimo questa settimana. Dopodiché provvederò ad aprire una controversia con paypal!
Nexus 7 sottocosto
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21-10-13, 15:32Sneijderx360
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21-10-13, 17:11iFranco
Io proverei prima con paypal, tanto più se la telefonata al servizio clienti è a pagamento.
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21-10-13, 18:47shian
Io aspetto fino a mercoledì poi apro la controversia con Paypal, sono stufo ._.
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21-10-13, 20:01Sneijderx360io, avendo ordinato un giorno dopo di te, attendo il fine settimana, se non si dovesse sbloccare nulla provvederò anch'io all'apertura di una controversia.Quote:
Originariamente inviato da shian
Raga se qualcuno dovesse avere novità riguardo questa situazione vi prego di informarci. Grazie -
22-10-13, 18:03shianEvidentemente la gestione degli ordini online è pessima... anche io pensavo fossero seri ed ho ordinato ad occhi chiusi. A pensarci ora,avrei preferito spendere di più altrove.Quote:
Originariamente inviato da Simonsam
Comunque neanche sotto minaccia (per la controversia) rispondono alle mail...andiamo bene... -
22-10-13, 20:35Sneijderx360Sono perfettamente d'accordo con te e mi comporterò esattamente allo stesso modo. Venerdì contesterò se non si sbloccherà REALMENTE la situazione!Quote:
Originariamente inviato da Simonsam
Confermo, sono 2 giorni che li minaccio ma nulla. Sempre e solo mail automatiche. Che nervoso!!! :SQuote:
Originariamente inviato da shian
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23-10-13, 19:48AlexC1984
Qualcuno sa dirmi invece quanto costerebbe acquistare un nexus 7 negli usa? E come funziona per la garanzia...
Grazie... -
23-10-13, 23:28krollh
Finalmente oggi mi hanno telefonato e sono riuscito a parlare con un operatore competente. A quanto pare il problema è dovuto al fatto che molti dei Nexus venduti sono stati restituiti in quanto presentavano i difetti di cui si accenna nei post precedenti (probabilmente, ma questa è solo una mia ipotesi, i rientri hanno creato delle quantità fantasma e quindi ecco il perchè delle disponibilità temporanee il 9 ed il 10 ottobre). L'operatore mi ha chiesto se volessi procedere ad un rimborso o ad una sostituzione con un prodotto simile. In ogni caso ieri ho inviato una mail a info[at]marcopoloshop. it con oggetto "mancata consegna ordine xxxxxxxx", come dice l'articolo 7.2 delle condizioni di vendita alla voce "Tempi di consegna e giacenza", spiegando l'accaduto e fornendo un mio recapito telefonico. Probabilmente dipende da questo il fatto che mi abbiano contattato.
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24-10-13, 00:15luFra
Ho avuto in passato un simile problema con MarcoPoloShop. Lentissimi a spedire e molta poca chiarezza sulla provenienza del prodotto (garanzia italiana o europea?). Forte di questa esperienza ho, per il Nexus, scelto la spedizione in negozio e quindi anche il relativo pagamento nel punto vendita prescelto. Sono quasi 20 giorni che non so nulla e penso proprio che per il fatto di non averlo pagato in anticipo (a differenza di molti di voi, sfortunati) non lo vedrò mai e so già che non lo prenderò in quanto non ho voglia di farmi prendere per il sedere.
MarcoPolo va evitata in quanto poco seri sia ora che in passato. Spendete qualche euro in più o aspettate Natale, il nexus 2013 sarà sicuramente a 199 euro e almeno avete la garanzia di acquistarlo direttamente da Google Italia. Buona serata -
24-10-13, 01:28Sneijderx360
Quindi cosa mi consigliate di fare? Io sono ancora qui te attendo da 14 giorni senza notizie sul mio ordine... (pagato in anticipo, tramite paypal fortunatamente).
Ora provo a contattarli tramite mail usando il metodo di krollh, sperando funzioni, altrimenti, massimo venerdì, mi vedrò costretto ad aprire una controversia. -
24-10-13, 12:51shian
Il giorno dopo aver aperto la controversia e dopo aver chiesto il rimborso,cioè oggi, mi hanno inviato ben 3 mail per dirmi che l'oggetto è stato preso dal corriere e spedito. Ora mi chiedo:
Se all'utente sopra hanno appena detto che non sono disponibili, cosa mi avranno mai mandato? Credo e temo...si tratti di un prodotto restituito o difettoso che mi hanno mandato solo per farmi chiudere la controversia (che non chiuderò fin quando non finirà bene tutta questa storia). A qualcun'altro è stato spedito oggi?
Che roba... -
24-10-13, 12:57Sneijderx360
Io ho provato a mandare una mail come su suggerimento dell'utente precedente seguendo il punto 7.2 delle condizioni di vendita e finalmente mi hanno contattato, purtroppo però ero al lavoro e non ho potuto rispondere.. Ora gli ho inviato di nuovo la stessa mail sperando in un nuovo contatto.
Per quanto riguarda la controversia invece la aprirò entro oggi se non si sbloccherà la cosa. Guarda shian spero proprio di no, spero che ti abbiano mandato un Nexus nuovo di pacca, ma tutto, ovviamente, fa pensare alla tua ipotesi. Quindi facci sapere.
PS. ti hanno inviato anche il codice tracking? -
24-10-13, 14:08krollh
Più che altro , shian, è probabile che stiano rientrando i primi riparati o sostituiti da asus.... Comunque guarda che codice di prodotto è riportato all'interno della fattura...
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24-10-13, 17:15Sneijderx360
AGGIORNAMENTO:
Alle 15:30 circa ho aperto una controversia paypal, e alle 16:45 ho visto nell'ordine di marcopoloshop che dal Nexus 7 sono passato al Memo Pad Hd 7, per il momento non mi hanno contattato ancora in nessun modo per mettermi al corrente. Vi farò sapere come andrà a finire, devo ammettere che il Memo pad non mi dispiace (anche perchè dai 140,00 di catalogo me lo darebbero sempre a 119,00). Voi cosa mi consigliate di fare? -
24-10-13, 17:28shianIo volevo appunto modificare l'ordine e prendermi il memopad hd 7...ma troppo tardi, a detta loro mi hanno già spedito il nexus... C'è da impazzire. Boh come tablet è buono anche il memopad secondo me, e non c'è il rischio di beccartelo difettoso o cose del genere come per il nexus. Tuttavia è strano che non ti chiedano la differenza...Quote:
Originariamente inviato da Sneijderx360
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24-10-13, 17:46Sneijderx360Se mi dovessero chiedere la differenza chiedo il rimborso e non accetto. Il sub-totale è sempre uguale comunque. Speriamo beneQuote:
Originariamente inviato da shian
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24-10-13, 18:10krollh
Non ti chiederanno la differenza... il tipo al telefono mi ha detto che potevo scegliere prodotti anche leggermente più costosi(nell'ordine dei 20 30 euro)...
comunque memopad e nexus 7 sono abbastanza equivalenti:
pro nexus 7 : gorilla glass, tegra 3, nfc, update by google.
pro hd7: dual camera, asus launcher(lancia applicazioni in finestre movibili), memoria estendibile con microsd.
Shian ma a te risulta già tracciabile la spedizione?? -
24-10-13, 18:26shianSi, o meglio... il codice GLS per tracciarlo nella mia pagina c'è, ma ancora non rileva la spedizione (mi pare si aggiorni dopo 24 ore, nella norma). Comunque continuo a non capire perchè solo a me hanno spedito un nexus ._.Quote:
Originariamente inviato da krollh
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24-10-13, 18:28krollh
il codice inizia con 76?
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24-10-13, 18:50shianSi, 760000 e poi le cifre iniziano a cambiare.Quote:
Originariamente inviato da krollh
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24-10-13, 23:24krollh
Ok.... mi hanno detto che appena il pacco verrà preso in carico dal corriere, Gls invierà una mail e il codice verrà aggiornato. A quanto pare i codici che iniziano con 76 non sono quelli definitivi...
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25-10-13, 01:58shianUhm io per l'altro articolo che mi hanno spedito subito ho avuto lo stesso tipo di codice e non mi è arrivata nessuna mail da gls... Inoltre la mia spedizione si è aggiornata e si trova a Reggio Emilia, domani o lunedì dovrebbe arrivare qualcosa...non so cosa ma qualcosa arriverà :\Quote:
Originariamente inviato da krollh
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25-10-13, 11:04krollhA quanto pare all'199 sono "addestrati" a dire str....te! Comunque il mio codice di spedizione risulta ancora non esistente...Quote:
Originariamente inviato da shian
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25-10-13, 11:41shianPenso che la faranno partire direttamente lunedì dalla sede GLS, mi è già capitato di vederli fermi il venerdì...anche la mia infatti è bloccata e in teoria avrei potuto ricevere il pacco oggi. Speriamo non ci si metta anche GLS.Quote:
Originariamente inviato da krollh
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25-10-13, 12:43marco8323Tranquillo... Lo faceva anche a me appena comprato... Dopo qualche giorno vedrai la carica al 100%Quote:
Originariamente inviato da IlMentitore
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25-10-13, 13:21IlMentitore
In effetti il terzo ciclo di carica si è concluso completamente al 100% (mostrando la batteria completamente bianca).
Speriamo bene... -
25-10-13, 19:46luFra
Ma perché dovete farvi infinocchiare? Dovete proporre il nexus da 32 giga che loro hanno disponibile. Uguali caratteristiche non uguale prezzo, altrimenti non accettate e ci fate rimborsare.
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26-10-13, 12:46Sneijderx360
Allora, partendo dal presupposto che l'Asus MeMo pad è molto simile al Nexus 7, ora mi hanno fatto veramente incaponire! Dopo 2 giorni di contestazione tramite paypal mi hanno solo modificato l'ordine cancellando il Nexus 7 e aggiungendo il MeMo Pad HD7, sempre in fase di preparazione, manco si degnano a spedirlo, dunque ora ho avvisato tramite paypal che se entro oggi non dovesse sbloccarsi la situazione procederò a convertire la contestazione in reclamo, esigendo un rimborso!
Sinceramente preferisco spenderli altrove questi soldi, piuttosto che prestarli a marcopoloshop, in attesa di ricevere, forse, un giorno, il prodotto che ho regolarmente acquistato!
Qualsiasi aggiornamento lo scriverò qui.. -
26-10-13, 12:50luFraEntro oggi non ti si sbloccherà nulla molto probabilmente in quanto è sabato. Rimanda le tue speranze a lunedì dove magari avranno voglia di lavorare.Quote:
Originariamente inviato da Sneijderx360
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26-10-13, 12:54Sneijderx360A me importa ben poco della loro voglia di lavorare, il servizio clienti è attivo anche il sabato fino alle 13 (quello telefonico) ora, ci arriverebbe anche un bambino a capire che è solo per incassare soldi con l'199 ecc ecc, ma a me non interessa, io pretendo un servizio clienti sempre attivo per un servizio scadente come il loro! Dunque, ho già dato l'ultimatum, che se entro le 13 nessuno si fa vivo convertirò la contestazione in reclamo. A questo punto preferisco i 125 euro restituiti, li spenderò altrove!Quote:
Originariamente inviato da luFra
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26-10-13, 12:57luFraFai bene. Tutti dovrebbero fare così.Quote:
Originariamente inviato da Sneijderx360
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26-10-13, 22:38shian
A me ci si è messo anche GLS non consegnandomi il pacco per non so quale motivo e scrivendo tipo "consegna concordata" (con chi poi...mah) e dal sito di marcopolo il codice della spedizione mi rimanda ad un'altra spedizione ancora...che roba...
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28-10-13, 11:31krollhIl mio pacco risulta in consegna ad Ischia, dovrebbe essere Lamezia Terme *_*.... Incredibile!!Quote:
Originariamente inviato da shian
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28-10-13, 13:28shian
Il mio è appena arrivato...sembra tutto ok. Solo un paio di domande per mandare via alcuni dubbi :
1. La batteria appena acceso era all'1%, è normale?
2. La versione di android di fabbrica è la 4.2. Come aggiorno alla 4.3, dovrebbe farlo automaticamente appena acceso? Perchè non me l'ha chiesto e non sono riuscito a vedere la versione installata -
28-10-13, 13:55gira93
L'aggiornamento lo fa in automatico, ti avvisa quando è stato scaricato ed è pronto per essere installato. Per quanto riguarda la batteria leggo che molti lo hanno ricevuto con la batteria scarica. Mettilo sotto carica e non preoccuparti la prima carica sarà molto lunga
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
28-10-13, 16:37battleroyale
A me sono arrivate poco fa 2 email,dove mi viene annullato ed inviato l'asus memo pad hd7.
Non sono stato avvisato prima e mi ritrovo con un tablet che non desidero in spedizione; li ho contattati tramite email ma credo che ormai mi toccherà tenerlo oppure rispedirlo indietro senza aprirlo ovviamente...
Mi é appena arrivata la loro risposta
"Gentile Cliente, il prodotto è stato spedito. Cordiali Saluti Marcopoloshop"
Mi chiedo: posso fare qualcosa a questo punto? -
28-10-13, 19:24shianSono senza vergogna...non ti hanno nemmeno chiesto conferma sul cambio tablet? Mah... L'unica cosa che puoi fare è rifiutare il pacco quando arriva il corriere e una volta tornato al mittente farti rimborsare.Quote:
Originariamente inviato da battleroyale
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28-10-13, 21:21battleroyaleno ho saputo dell'ordine annullato e del cambio tablet a spedizione già effettuata...Quote:
Originariamente inviato da shian
ora, non so se è piu conveniente rifiutare il ritiro (ho scelto di ritirare presso il punto gls) o ricevere e rispedire tutto senza aprire il pacco...la mia paura è che se attendo che il pacco torni indietro loro possano non restituirmi i soldi, perchè passati i tempi per il diritto di recesso -
28-10-13, 21:31Alaskano
Io l'ho ordinato il 18/10 visto che la promozione era fino al 20/10
modello 16 gb a 119 euro, senza pagare via paypal ne carta di credito, ho scelto ritiro direttamente in negozio, ovviamente dal 18/10, data di CONFERMA dell'ordine, ad oggi, nonostante le mie email nessuno si è fatto sentire, non gli regalo neanche un centesimo infatti il numero verde non lo chiamo.
Non capisco il vostro bonismo nei loro confronti, io sto solo aspettando la loro mossa falsa, oggi ho mandato una mail a info at marcopolo ecc ecc, scrivendo della mancata consegna numero ordine perchè sono passati i famosi 7 giorni, se vi leggete bene le clausole è scritto chiaro e tondo, l'ordine ed il prezzo possono essere modificati solo PRIMA della conferma dell'ordine e non DOPO, come è successo a voi. Inoltre nei giorni successivi ho richiesto una notifica di disponibilità tramite mail, notifica arrivata già 3 volte...
Se me lo notificate disponibile, mi avete confermato l'ordine ma a conti fatti non ricevero mai il prodotto è una truffa bella è buona questa, oltre che un infrazione al regolamento di vendita... Fate rispettare i vostri diritti di acquirenti, fossi in voi, ed è cosi che mi muoverò se mi notificheranno il prodotto definitivamente eusarito, mi farò mandare allo stesso prezzo il 32 gb che è bello che disponibile, altrimenti vado dritto al patronato e li faccio sbiancare con qualche associazione per i consumatori -
28-10-13, 21:46battleroyaleio purtroppo li ho già pagati con paypal, ed ho aperto una contestazione nei loro confronti giorno 24/10 per oggetto non ricevuto, non vorrei passare dalla parte del "torto" rifiutando il pacco e per questo non riavere indietro i miei soldiQuote:
Originariamente inviato da Alaskano
