Anche a me hanno detto così(al telefono... quelli del call center)inoltre mi hanno fatto fare tutta una serie di prove compreso l'hard reset. Hanno specificato che non dovevo portarlo al centro di raccolta htc ma ad un vodafone point!
Io, dato che il telefono è marchiato HTC, ho portato ugualmente il Nexus in un centro di raccolta HTC ed in una settimana ho ricevuto il telefono nuovo