[HOW TO] assistenza Nexus One

[vlade]

sì, ad alcuni è capitato.. a me, personalmente, non è mai capitato niente di increscioso con htc.. 2 volte il magic in garanzia per brick (cambiando radio ho inchiodato il telefono) e per difetto al telefono sostituito, entrambi risolti a 0€ con 10 giorni di attesa in tutto. 1 volta il nexus usa in garanzia, questa volta in uk. nonostante fosse fastboot oem unlocked ho speso 25€ di spedizione e gli euri della telefonata in uk. 15 giorni di attesa (era sotto natale, ci può stare) e nessun problema.. forse qualche volta ho un po' di culo pure io

[dndssc]

vi scrivo la mia esperienza con l'assistenza htc... nexus one preso in agosto in un centro dove tra l'altro fanno raccolta per gli htc da mandare in assistenza, a dicembre il telefono comincia a dare i primi segni di stress, ovviamente bootloader sbloccato, cyanogenmod ecc sopra e tutto quel che ci va dietro, quando c'è qualche connessione dati attiva il telefono scalda e si riavvia continuamente fino a bloccarsi sulla X dell'avvio, il difetto si è presentato sempre più frequentemente e a metà gennaio l'ho ripristinato con la rom originale (bootloader sempre sbloccato) e portato dove l'ho preso per farlo mandare in assistenza

non mi han detto nulla del bootloader sbloccato, l'han mandato in prima comunicazione, centro che ripara gli htc in garanzia, e mi è tornato dopo quasi un mese con un foglio dove c'era segnata una presunta riparazione meccanica e aggiornamento firmware, il bootloader era ancora sbloccato e rom più vecchia di quella che avevo (pazzesco)
a quel punto metto la sim, navigo e dopo 2 min il telefono si riavvia, stesso problema di prima, lo riporto (ormai era già fine febbraio) e questo giro lo tengono via un mese abbondante (tornato 2 giorni fa) con scheda madre cambiata, bootloader bloccato e rom 2.2.1, questa volta per non rischiare ho messo la cyanogen senza sbloccare il bootloader in maniera da poterlo portare completamente in stato originale se dovessi rimandarlo
nelle info del telefono ora la cpu è arm7 rev2 v71, non mi pare fosse la stessa di prima
a detta del ragazzo che lavora dove ho portato il telefono la mia è una partita difettosa (una delle prime del n1) in cui il processore ha dato a molti questo problema
problema risolto dopo 2 mesi in cui non ho avuto il telefono, almeno son contento perchè mi è stata sostituita solo la scheda madre e non tutto il telefono e così ho ancora il display amoled
morale della storia: in prima comunicazione se ne fregano del bootloader quindi vedete di mandarlo li il vostro n1 scoppiato

[robyroby]

infatti il mio fin dall'inizio monta l' arm7 rev2 v71 e non mi ha mai dato nessunissimo problema, sempre perfetto!
Quindi consiglio di controllare e magari postare chi ha revision del processore diverse da questa da porre in relazione ai problemi di riavvio spontaneo.

[mimomat]

Buonasera a tutti, volevo dirvi che l'assistenza htc non vale una cicca. portato un nexus one ad un centro vodafone, e' stato perso e poi ritrovato in una settimana, e' stato mandato ad un centro raccolta e successivamente all'assistenza Htc.
In htc non sapevano nemmeno che il mio N1 fosse in assistenza, telefonate sopra telefonate, ma niente, perso un'altra volta, nessuno sa niente, un giorno una telefonata mi informa che il mio N1 sta per uscire dall'assistenza e che sarebbe pronto per il ritiro presso il centro vodafone il giorno dopo, di corsa il giorno seguente mi precipito al ritiro, loro di vodafone non sanno nulla, il mio N1 non c'e', chiamo immediatamente Htc, chiedo spiegazioni , ma una signorina mi dice che non gli risulta ne in riprazione ne riparato un N1 con il mio IMEI... A questo punto mi affido a Dio.... Dov'e' il mio N1? L'avranno preso gli allieni, povero aveva solo un mese di vita... Il giorno seguente quasi rassegnato richiamo Htc, ma invano, mi risponde un ragazzo, che a dir poco parlava a stento italiano, e per farmi capire, un delirio, la risposta e' la stessa della sera prima, mai entrato, mai uscito e mai riparato.... Oddiiiio!!!! 500 euro buttati via.... Ad un tratto squilla il telefono, Pronto... E' il centro vodafone One di Ci......, volevamo avvertirla che il suo N1 e' pronto per il ritiro.... Non ci credo, e' tornato dal lungo viaggio. Tutto felice la sera mi affretto per il ritiro, lo guardo , lo controllo, e' il mio. Vado a casa , lo accendo, sorpresa... funziona peggio di prima. Si scalda dopo 10 minuti, si spegne, e se non si spegne, il touch impazzisce, si incasina, si frezza... Un rottame. Incazz..... chiamo Htc, risposta... lo deve mandare in assistenza... Ma come si fa dai... io chiedo una sostituzione, ma loro non possono perche' e' brandizzato Vodafone... Morale.. se prendevo 500 euri e le buttavo nel camino, almeno mi scaldavo...
Cosa posso fare? QUALCUNO CONOSCE UN RIMEDIO A QUESTO PROBLEMA O DITE CHE E' UN CASINO A LIVELLO HARDWARE? Ciao a tutti... e.... siete grandi.

[vlade]

è un problema hw.. ma la chiamata ad htc l'hai aperta tu? oppure sei passato tramite vodafone? di dove sei? xkè eventualmente potresti portarlo al centro di raccolta htc..

[mimomat]

Ciao. Ho aperto prima una chiamata con htc, ma mi hanno detto che dovevo portarlo in vodafone e cosi ho fatto. Il problema e' che il mio N1e' stato in riparazione alla prima comunicazione, ma e' tornato tale e quale, secondo me non l' hanno nemmeno guardato. Io sono di legnano in provincia di Milano. Ciao


Inviato dal mio Nexus One usando Androidiani App

[vlade]

è esattamente così! se htc non aveva il tuo imei tra quelli in assistenza allora molto probabilmente non c'è proprio andato.. x questo chiedevo se avevi aperto la chiamata tu o vodafone.. beh, io andrei al centro vodafone incazzato e gli direi che htc ti ha confermato che non hanno mai ricevuto il tuo telefono e che se in 10 giorni non lo ricevi funzionante o sostituito allora ti rivolgi alla condacons! magari facendo la voce grossa ottieni qualcosa..

[mimomat]

Buongiorno, qualcuno mi sa spiegare come mai non riesco più ad aggiornare il mio N1 a gingerbrad. Prima di andare in assistenza avevo installato il 2.3.4 manualmente senza problemi. Da Quando e tornato con il 2.2.1 , non riesco più a fargli niente. Ciao


Inviato dal mio Nexus One usando Androidiani App

[vlade]

devi fare il downgrade e rimuovere la personalizzazione di vodafone ;-)

[Sh0K]

ottimo thread messo trai preferiti grazie