Come far valere la mia garanzia Italiana?

Ciao a tutti, da circa 10 mesi utilizzo quotidianamente il mio nexus s per uso business.

A livello di smartphone è perfetto, in tutto e non perde un colpo.
Il mio problema persevera mentre telefono, ovvero cade spesso la linea, la gente sente la mia voce disturbata e molto spesso sentono un forte rimbombo, come fossi in un hall di una stazione ferroviaria.

In passato segnalando il problema ho inviato a Samsung (tramite anche l'Exclusive) il mio telefono.
Dopo 3 invii non sono riusciti a simulare il problema e il telefono mi torna indietro come prima.
Anche l'aggiornamento a ICS non ha risolto il problema, quindi presumo sia un problema hardware.

SAMSUNG dice che fino a quando non riescono a simulare e notare il problema il mio apparecchio non verrà sostituito.

Morale della favola non posso usare il mio cell per fare lunghe telefonate e sono costretto a usare sempre l'auricolare nelle chiamate.

Alcuni di voi hanno avuto esperienze simili?
Essendo (detto da loro) un problema "randomico" come posso dimostrare a SAMSUNG che il mio telefono non funziona?

Grazie dell'aiuto.

E' normale che all'assistenza, se non riesco a simulare il problema, non te lo riconoscono.
A me personalmente mai capitata una cosa simile.
Il problema è con le lunghe telefonate dici?
Mmmm... se è ancora in garanzia secondo me hai due scelte:
1- vai all'assistenza mentre stai al telefono da 15 minuti e poi ce li fai parlare. Potrebbe anche andarti bene una volta, ma poi dovranno ripetere loro la cosa e se non và te lo rimanderanno indietro.
2- lo briccki. Suona brutto lo so, ma se è ancora nei 24 mesi te lo riparano, molto probabilmente te ne rimanderanno un altro. Quindi secondo me tenta la fortuna (con i pezzi difettosi dei computer io facevo così e tagliavo la testa al toro).
Lo briccki, e glielo porti dicendo:
"mi è arrivata una segnalazione di un aggiornamento che pensavo prima fosse di un'app"
"Ho chiamato la wind/vodafone/tre/(nome del tuo operatore) ma non sapevano che dicevo, che forse era un'aggiornamento del telefono boh
"Quindi ho detto aggiorna ed è impazzito! Tutto nero con scritte strane, rosse e gialle"
"Alla fine non si è più acceso"
"L'ho lasciato in carica tutta la notte ma neanche un segno"

Insomma.,... vai a fargli la storiella.

Quote:

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Originariamente inviato da d128b

2- lo briccki. Suona brutto lo so, ma se è ancora nei 24 mesi te lo riparano

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non sarei credibile. Ho mandato in riparazione il telefono per 3 volte con lo stesso problema, e adesso me ne torno con un'altro problema? Non sono degli stupidi.

La cosa che mi fa incazzare è che se ti dico che non funziona .. non funziona! Non è che sono contento di mandare un telefono in assistenza: cioè non ho comprato un telefono per poi portarlo in giro per i centri e per corrieri.

E' un problema loro se non hanno implementato un sistema di LOG che traccia eventuali problemi nel telefono.

E poi cazzo.. stiamo parlando di un telefono del valore commerciale di manco 100€... non posso fare tutte ste storie!