Ho da poco ordinato un Google Nexus 4, che utilizza la Micro SIM, ma possiedo una Mini SIM (che per chi non lo sapesse è quella che di solito si ritiene la SIM semplice, mentre la SIM semplice è la cartolina a cui è incastrata). Decido di andare in un 3 Store per farla tagliare, sapevo già di questa operazione perché l'avevo già vista fare in un altro 3 Store. Vado in uno Store, e vedo subito due commessi, a dir poco scocciati del mio arrivo, uno che, vista la musichetta di sottofondo, guardava Dragon Ball su Italia 1, e l'altro che guardava il computer con una sigaretta spenta in bocca. Chiedo di tagliare la SIM e mi dicono, in modo molto scocciato, che bisogna sostituirla, e che la sostituzione costa 10€. E va beh ovviamente che serve un documento dell'intestatario della SIM. Rimango di stucco per i 10€... Vado subito a un'altro 3 Store li vicino e il commesso, gentilissimo, mi spiega che solo certi Store hanno gli strumenti per effettuare il taglio, e che bisogna sostituire la SIM. Per sostituire la SIM c'è bisogno del solito documento ma... Gli chiedo se bisogna pagare e lui mi risponde che l'operazione è assolutamente gratuita.
Quindi dico a tutti quelli che devono cambiare SIM di stare attenti a non farsi fregare quei 10€, che non devono essere pagati, ma magari di rivolgersi a un altro 3 Store, anche se più piccolo e meno importante...
[ATTENZIONE]Passaggio da Mini SIM a Micro SIM
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23-05-13, 16:18marco777[ATTENZIONE]Passaggio da Mini SIM a Micro SIM
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24-05-13, 20:26irlanda3
Aggiungo il mio pensiero, non per dire qualcosa contro il tuo o contro la tua arrabbiatura ma vedo clienti (da cliente) che chiedono e vogliono subito.
Se da un lato ci sono negozi che si comportano in modo corretto dall'altro se si chiedono le cose gentilmente e magari per rispetto del tempo dell'addetto del negozio si compera una ricarica da 10 Euro per cui non casca il mondo le cose vanno lisce e si diminuisce la possibilità di avere questi problemi.
Proviamo a ragionare: cosa volete che siano 10 Euro? Di più no, ok, ma proviamo anche a renderci conto che con un terminale dai 400 Euro in su chiunque la meni per 10 euro è un pochino poco calibrato con la realtà e sopratutto non è gentile (elemento che può far fare la differenza tra pagare o meno la sim nuova) -
24-05-13, 20:36th3D0ct0r
Solo perché si parla di 10 euro non puoi dire cosi, non si possono regalare soldi a destra e a manca perché si ha acquistato un terminale costoso.
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24-05-13, 20:49irlanda3
tu non puoi essere d'accordo, ok pace e amore, ma io posso tranquillamente sia pensare che dire che per 10 Euro avere un negozio vicino a casa che ti risolve un problema è un passo che una azienda sia questa 3 sia Vodafone fa verso di te, perchè non farne uno anche tu per risolvere un problema che hai tu e va oltre il tuo piano tariffario o opzione attiva?
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24-05-13, 21:19th3D0ct0r
Non ti seguo
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24-05-13, 21:22troll91Ma che cazzo stai dicendo? Non bisogna pagare 10 euro punto e basta xke se te li chiedono sono dei ladri dato che altri lo fanno gratuitamenteQuote:
Originariamente inviato da irlanda3
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24-05-13, 22:03th3D0ct0rModeriamo i termini gentilmenteQuote:
Originariamente inviato da troll91
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25-05-13, 11:24erpomata
Non è questione di gentilezza o meno, è semplicemente che nel caso di H3g la sostituzione della sim, non comporta nessun costo da parte dell'utente come da regolazione contrattuale dell'operatore, la quale è identica per tutto il territorio nazionale, la stessa che specifica invece una costo per il cambio tariffario, che se non vado errato è di nove €.
Insomma, gli store hanno ricevuto una concessione del marchio, e debbono sottostare alle regolamentazioni imposte e sottoscritte da loro stessi, per cui se si esce dalle linee guida imposte, si viola un contratto e nel tal caso la richiesta di un obolo non previsto è una chiara violazione contrattuale alla quale l'utente ha facoltà di contestare seduta stante e eventualmente in forma scritta direttamente al gestore interessato. -
25-05-13, 11:33th3D0ct0r
Ogni dealer e libero di fare il prezzo che meglio crede per il cambio sim o altre operazioni, va da sé che il cliente è libero o meno di girare in altri centri per trovare l'offerta migliore. Poi che ha un iPhone 5 o un Nokia 3330 non vuol dire nulla.
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25-05-13, 11:59irlanda3
Ma sì che è anche questione di come si chiedono le cose, chi entra in negozio e già di suo ha una testa di cavolo è ovvio che in qualche modo è diverso da uno che ti entra in negozio e anche se non gli serve una ricarica la prende perchè ti prende tempo per risolvere, lo ripeto, un problema che hai tu perchè hai un telefono nuovo e non 3 o altri operatori.
Che la sostituzione della Sim sia gratuito o costi 10 E non è scritto da nessuna parte sul sito ufficiale, è un diritto che l'utente che legge tre blog pensa di avere per estensione per tutti gli operatori.
erpomata fa riferimento a un contratto di franchising, ok, trova in rete dal sito ufficiale che c'è scritto che il cambio è gratuito allora ti darò ragione ma finchè sono solo tue parole o parole di altri si rimane del concetto che si paga.
Poi come aggiunge 13ciccio87 hai un iPhone 5 o Nokia non vuol dire nulla ma se hai un terminale così costoso e la meni per 10 Euro ai fini pratici avrai pure qualcosa di bello ma ai miei occhi sei una persona priva di acume e buon senso nella testa e nel cuore perchè quei 10 Euro possono servire a un piccolo punto vendita vicino a casa tua che risolve un tuo problema.
Io sono generoso, da nessuna parte è messo nero su bianco che il cambio è gratis quindi come vale per me vale per tutti che il costo di un cambio sim ci sia. -
25-05-13, 12:19th3D0ct0r
Si, ma mica vai a fare il fesso in giro a regalare 10 euro a colui che ti vuol fare pagare una cosa gratis.
Un giorno chiamai la tim chiedendo se il passaggio da sim a microsim fosse a pagamento e lei mi disse che era gratis. Allora io le replicai che tutti i centri la facevano pagare 10 euro, lei molto gentilmente mi disse che se pagavo mi ridavano i soldi in credito.
Ora dico, non sarebbe più giusto se un dealer evitasse di fregare la gente e dicesse la verità? Oppure che fa pagare 10 euro e fa finta che ti regala una ricarica? Non ci vuole un genio per una cosa del genere.
Se poi a qualche utente piace regalare 10 euro ad una persona che mente allora saranno anche fatti suoi. Se il dealer mi dicesse "il passaggio è gratis, ma se mi dai qualcosa per il disturbo mi fa piacere" oppure "il passaggio è gratis, ma se fai una ricarica, anche minima, per il disturbo mi fa piacere" oppure "il passaggio costa 10 euro, ma ti regalò una ricarica da 10 euro"; tutte queste frasi darebbero la possibilità al dealer di finanziarsi con un cambio sim anche se è gratis, ma se mi dice "il passaggio costa 10 euro" e io so che è gratis, mi stai palesemente prendendo per i fondelli e per me non meriti che io tu regali 10 euro, se lo dicesse nei modi che ho sopra descritto farei di corsa una ricarica o gli lascerei qualcosa per il disturbo (anche 5 euro). -
25-05-13, 12:41troll91
Ma poi dove sono andato io non me lanno cambiata ma taglislata cn una forma in 2 secondi e gratis
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25-05-13, 13:19irlanda3
Stanno venendo fuori idee nuove e la cosa la trovo molto positiva, ho letto altre discussioni in rete in merito ma poco ricche di idee.
Rimaniamo però al punto: dove H3G Italia e non Tim, per cui non posso che confermare alla grande quanto scritto cambia perchè l'ho fatto anche io, scrive nero su bianco che il passaggio da sim-micro a Nano sim è gratis?
Perchè è tutto intorno a quella frase che che può nascere la richiesta di 10 Euro: niente frase niente diritto di lamentarsi per chi lo fa -
07-06-13, 15:27marco777La conferma penso sia che 1 3 Store su 4 ti chiede i soldi, nel mio caso... Comunque chiederò sul sito della 3... E comunque i due commessi si vedeva da due chilometri che erano scocciati del mio arrivo (uno guardava DragonBall e l'altro aveva una sigaretta spenta in bocca, tutti e due molto giovani).Quote:
Originariamente inviato da irlanda3
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18-08-13, 17:07pep10ciao Marco777, allora poi, hai chiesto sul sito 3? Cosa ti hanno detto? Si paga o no il passaggio a micro sim?Quote:
Originariamente inviato da marco777
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24-08-13, 08:27pep10
ragazzi ma il cambio della scheda da sim a micro sim te lo fanno istantaneo? Cioè la nuova scheda te la danno subito o ti fanno aspettare giorni??
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24-08-13, 08:29lalaSecondo me, a meno che quel particolare negozio ne sia sprovvisto, te la consegnano al momento operando le opportune azioni. Verifica.Quote:
Originariamente inviato da pep10
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24-08-13, 10:02KorgarMi sembra una baggianata, il centro 3 dove sono andato io mi ha detto che non costa nulla, anzi se gli davo la sim sul momento me la tagliava...Quote:
Originariamente inviato da pep10
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24-08-13, 10:06DarkSchneiderTe la danno subito (se ne hanno).Quote:
Originariamente inviato da pep10
Ti dicono di aspettare qualche ora perché sia attiva, io non ho avuto problemi inserendola subito.
In teoria il cambio costa 10€ (è il costo di una nuova SIM) il mio centro 3 di fiducia ha l'abitudine di segnare il cambio sempre come SIM guasta ed effettuarlo in maniera gratuita. -
24-08-13, 12:59JammedDeath
nel programma della 3 durante la sostituzione il costo varia in base al problema...se la sim si è danneggiata mi pare non si paghi, se il cliente chiede una sostituzione\riduzione o altro allora si paga...l
il programma della wind al momento della sostituzione indica precisamente "la sostituzione costa 10 euro che il cliente verserà direttamente al commesso". 5 euro per riduzione a micro\nano, 10 euro per sostituzione si abbonamento che però verranno addebitati sul conto (no cash al commesso)
vodafone il costo della carta servizi, 8 euro+2 euro al negozio
tim non so -
24-08-13, 13:13th3D0ct0rPer quanto riguarda Tim non si paga, ma se il connesso chiede un compenso si deve tenere lo scontrino e inviarlo alla Tim (facebook o twitter o e-mail) e chiedere il rimborso che verrà erogato in credito telefonico.Quote:
Originariamente inviato da JammedDeath
Per maggiori informazioni basta chiedere su facebook o twitter o chiamando il 119, a me dissero che li rimborsano. -
24-08-13, 14:29Korgar
Allora il centro 3 dove sono andato io era un santo vivente... Me la voleva tagliare sul momento senza farmela pagare... la sim rotfl
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03-09-13, 02:0893TigerPer il taglio è anche ovvio che non chiedano niente!Quote:
Originariamente inviato da Korgar
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03-09-13, 10:18KorgarE ci mancherebbe aggiungerei io... Il fatto e' che dei centri ti facciano pagare la sim invece che tagliartela...Quote:
Originariamente inviato da 93Tiger
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03-09-13, 10:53th3D0ct0rQuote:
Originariamente inviato da 93Tiger
Alcuni fanno pagare anche il taglioQuote:
Originariamente inviato da Korgar
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03-09-13, 11:52KorgarSono solo dei miserabili, io lo considererei un servizio extra (gratis!) che farebbe piacere al cliente.Quote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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03-09-13, 12:2493Tiger
Io il taglio ai clienti lo faccio gratuito..la sostituzione scatta quando la sim non si può tagliare (se è troppo vecchia). Poi a seconda del gestore ci possono essere dei costi. Io ho la tim la vodafone e la tre gratuite mentre il cambio di wind costa da dealer 5 euro.
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03-09-13, 12:24th3D0ct0rEh, ma sai com'è nessuno ti regala nulla.Quote:
Originariamente inviato da Korgar
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05-07-14, 07:51dragorosso69E allora visto che sei generoso regalami 10 euro che mi devo fare sostituire la simrotflQuote:
Originariamente inviato da irlanda3
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05-08-14, 15:05McCartney
Confermo che a me la settimana scorsa l'hanno sostituita, GRATIS.
Avevo cercato di tagliarla io con la forbice, ma la rovinai, così andai in un 3 store pensando di dover pagare 10€. Invece no, anzi quando gli dissi "ah bene, su internet avevo letto che costava 10€!" il titolare del 3 store mi rispose "su internet ci stanno scritte un sacco di minchiate" rotfl -
05-08-14, 18:28th3D0ct0r
Beh, non ha tutti i torti
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01-04-16, 12:09Mikw
3Uppo questa discussione perché anch'io devo sostituire la mini sim con una micro sim.
Qualcuno ha notizie certe?
Vorrei poter rispondere alla persona del tre store dove vado di solito (la quale mi ha chiesto 10€ per la sostituzione della mini sim, non so il costo della micro sim) con delle informazioni certe.
Il tuo discorso ci sta, hai un cellulare da 400€ e ti fai i problemi per 10€? Concordo.Quote:
Originariamente inviato da irlanda3
Ma il punto almeno per me è, se questi dieci euro sono dovuti perché la nuova micro sim ha dei costi allora è lecito pagare.
Se invece ufficialmente tre non applica nessun costo per la sostituzione\taglio allora il discorso cambia.
My two cents.
Edit: ho posto la domanda accedendo all'area selfcare di tre, mi ha risposto quasi subito un 3Expert dicendomi che il costo è di 10€ scalabili dal credito residuo se si tratta di una ricaricabile oppure addebitati in fattura se si ha un abbonamento.
Più ufficiale di così? -
02-04-16, 08:40KorgarIl mio negoziante 3 fece un banale taglio con un aggeggio senza nessun costo...Quote:
Originariamente inviato da Mikw
Poi le nuove sim sono sempre pretagliate almeno in standard e micro, la nano penso che la facciano pagare tutti. -
02-04-16, 11:05Mikw
Grazie Kogar.
Aggiungo che la mia usim ha qualche anno, posseggo una mini sim di operatore straniero che è già pre tagliata per esempio.
Vediamo se me la taglia ma non credo.
P.s. ma voi dei 3Expert vi fidate?
EDIT: Alla fine ho deciso di tagliarla da me utilizzando l'adattatore per "disegnare" la linea lungo la quale tagliare (con una cesoia da giardinaggio).
Risultato perfetto, ho smussato gli angoli con qualche passaggio di lima. Tutto perfetto.
