Salve a tutti
allora... ho un samsung gt I8150 con CM11. Sono (ancora per poco) cliente h3g e da qualche mese mi sono scadute le opzioni chiamate e internet. Quindi ho solo il piano tariffario base 3 power 10 senza nessuna opzione.
Il problema è questo: telefono SEMPRE connesso al wi-fi stamattina, roaming dati DISABILITATO. Credito di ieri sera €5,09. Stamattina arriva un messaggio della tre con scritto il tuo credito residuo sta per esaurirsi. Controllo il credito di mezz'ora fa e voilà... € 0,11. :O
Entro nell'area clienti tre e controllo il traffico di ieri, ma non risultano spese.(quello di oggi non posso vederlo... devo aspettare domani) ma nelle soglie traffico internet (che comprendono anche oggi) sta scritto 4€ e rotti raggiunti su 60€ max. :bd:
Quindi vado nelle impostazioni di cm11 e vado a guardare le statistiche di utilizzo dati tra ieri ed oggi:
-wifi 450mb circa.
-reti mobili 0mb. :bd: :O :bd: :O
Come si fa a non incazzarsi? E' capitato ad altri? Cosa posso fare?
traffico dati
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23-05-14, 11:40fcAlttraffico dati
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23-05-14, 17:39barneysmx86
Ciao, sicuro che per caso non hai attivato qualche abbonamento??
La cosa, anche se probabile, risulterebbe molto strana poiché tramite Wi-Fi dovresti aver comunicato te il tuo numero telefonico e dubito tu l'abbia fatto di proposito...
Ti consiglio di provare a sentire il numero clienti.
Intanto verifica se hai per caso qualche abbonamento attivo chiamando il numero 408530.
Inoltre non è che utilizzi qualche app di risparmio energetico che disattiva le varie connessioni?? -
23-05-14, 19:20fcAltCiao grazie per aver risposto.Quote:
Originariamente inviato da barneysmx86
Allora posso sicuramente escludere di avere app di risparmio energetico in quanto non ne ho mai installate.
Come mi hai consigliato ho verificato dal 408530 di non avere opzioni attive e confermo che non ce ne sono. Neppure dall'area clienti online non risultano opzioni attive.
Quindi resterebbe solo contattare l'area clienti..? aspetto domani per contattarli così vedo anche i tabulati dei consumi di stamattina e ottenere informazioni su come il credito è stato esaurito dalla rete dati. -
26-05-14, 10:30leomaxi
ciao devi controllare sempre 24 ore dopo il traffico generato nella giornata, prova a verificare oggi
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28-05-14, 11:23fcAltSi ho controllato e guarda cosa esce... pazzesco.Allegato 112343:oQuote:
Originariamente inviato da leomaxi
Una infinità di connessioni alla rete dati per pochissimi Kb ognuna... addirittura risultano connessioni per 1 Kb. Quindi per ogni connessione pago 20cent. Pazzesco. -
28-05-14, 14:09leomaxi
ciao purtroppo l immagine non è definita bene e non si capisce, ma che info ci sono? tipo sotto portale 3 o altro?
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28-05-14, 17:31fcAltE' il dettaglio del traffico che si trova nell'Areaclienti Tre (solo le voci riferite ad internet)Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
22/05/2014
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30-05-14, 10:05leomaxi
Numero Tipologia Op. Utilizzato Descrizione Quantità/Durata Volume Importo Importo non addebitato
n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:08m:57s 66.3 MB 0.00 0.00
n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:01m:24s 6.7 MB 0.00 0.00
questo per esempio è il mio, quindi non stai andando su siti come portale tre eccc. è uguale, quindi non saprei conviene che scrivi su facebook all'areaclientitre e loro poi ti chiamano(ho visto che sono piu veloci) , descrivi il problema -
30-05-14, 10:34fcAlt
Ho provato a scrivergli tramite areaclienti > contattaci, per il momento non sembrano rispondere.
Proverò con facebook, grazie dell'informazione!
Comunque nessuno sa nulla su questi strani addebiti? -
30-05-14, 13:30leomaxi
purtroppo no, sembra come non stesse prendendo la flat di navigazione che hai e ti sta facendo pagare ma sembra strano... Per l'areaclienti intendevo quella di facebook, quella ti rispondono molto + velocemente e ti chiama subito l operatore
