traffico dati

[fcAlt]

Salve a tutti
allora... ho un samsung gt I8150 con CM11. Sono (ancora per poco) cliente h3g e da qualche mese mi sono scadute le opzioni chiamate e internet. Quindi ho solo il piano tariffario base 3 power 10 senza nessuna opzione.
Il problema è questo: telefono SEMPRE connesso al wi-fi stamattina, roaming dati DISABILITATO. Credito di ieri sera €5,09. Stamattina arriva un messaggio della tre con scritto il tuo credito residuo sta per esaurirsi. Controllo il credito di mezz'ora fa e voilà... € 0,11.
Entro nell'area clienti tre e controllo il traffico di ieri, ma non risultano spese.(quello di oggi non posso vederlo... devo aspettare domani) ma nelle soglie traffico internet (che comprendono anche oggi) sta scritto 4€ e rotti raggiunti su 60€ max.
Quindi vado nelle impostazioni di cm11 e vado a guardare le statistiche di utilizzo dati tra ieri ed oggi:
-wifi 450mb circa.
-reti mobili 0mb.
Come si fa a non incazzarsi? E' capitato ad altri? Cosa posso fare?

[barneysmx86]

Ciao, sicuro che per caso non hai attivato qualche abbonamento??
La cosa, anche se probabile, risulterebbe molto strana poiché tramite Wi-Fi dovresti aver comunicato te il tuo numero telefonico e dubito tu l'abbia fatto di proposito...

Ti consiglio di provare a sentire il numero clienti.
Intanto verifica se hai per caso qualche abbonamento attivo chiamando il numero 408530.

Inoltre non è che utilizzi qualche app di risparmio energetico che disattiva le varie connessioni??

[fcAlt]

Ciao, sicuro che per caso non hai attivato qualche abbonamento??
La cosa, anche se probabile, risulterebbe molto strana poiché tramite Wi-Fi dovresti aver comunicato te il tuo numero telefonico e dubito tu l'abbia fatto di proposito...

Ti consiglio di provare a sentire il numero clienti.
Intanto verifica se hai per caso qualche abbonamento attivo chiamando il numero 408530.

Inoltre non è che utilizzi qualche app di risparmio energetico che disattiva le varie connessioni??

Ciao grazie per aver risposto.
Allora posso sicuramente escludere di avere app di risparmio energetico in quanto non ne ho mai installate.
Come mi hai consigliato ho verificato dal 408530 di non avere opzioni attive e confermo che non ce ne sono. Neppure dall'area clienti online non risultano opzioni attive.

Quindi resterebbe solo contattare l'area clienti..? aspetto domani per contattarli così vedo anche i tabulati dei consumi di stamattina e ottenere informazioni su come il credito è stato esaurito dalla rete dati.

[leomaxi]

ciao devi controllare sempre 24 ore dopo il traffico generato nella giornata, prova a verificare oggi

[fcAlt]

ciao devi controllare sempre 24 ore dopo il traffico generato nella giornata, prova a verificare oggi

Si ho controllato e guarda cosa esce... pazzesco.Immagine.jpg:o

Una infinità di connessioni alla rete dati per pochissimi Kb ognuna... addirittura risultano connessioni per 1 Kb. Quindi per ogni connessione pago 20cent. Pazzesco.

[leomaxi]

ciao purtroppo l immagine non è definita bene e non si capisce, ma che info ci sono? tipo sotto portale 3 o altro?

[fcAlt]

ciao purtroppo l immagine non è definita bene e non si capisce, ma che info ci sono? tipo sotto portale 3 o altro?

E' il dettaglio del traffico che si trova nell'Areaclienti Tre (solo le voci riferite ad internet)



22/05/2014
13:03 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
22/05/2014
13:43 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
22/05/2014
16:15 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:38s 9 KB 0.20 0.00
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09:15 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 6 KB 0.20 0.00
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09:17 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:02s 7 KB 0.20 0.00
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09:32 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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09:33 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:22s 4 KB 0.00 0.00
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09:36 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:22s 1 KB 0.00 0.00
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09:37 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:03s 7 KB 0.20 0.00
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09:53 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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09:56 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:06s 1 KB 0.00 0.00
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09:59 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:00s 2 KB 0.00 0.00
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10:03 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:01m:05s 11 KB 0.20 0.00
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10:08 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:09s 14 KB 0.20 0.00
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10:11 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:26s 28 KB 0.20 0.00
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10:33 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:08s 9 KB 0.20 0.00
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10:43 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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10:44 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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10:46 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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10:48 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:02s 3 KB 0.00 0.00
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10:49 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:26s 15 KB 0.20 0.00
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10:51 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 2 KB 0.00 0.00
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10:53 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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10:54 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:04s 9 KB 0.20 0.00
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10:55 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:01s 7 KB 0.20 0.00
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10:56 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:04s 7 KB 0.20 0.00
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10:59 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:06s 7 KB 0.20 0.00
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11:04 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:02s 6 KB 0.20 0.00
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11:05 n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:00m:18s 15 KB 0.20 0.00

[leomaxi]

Numero Tipologia Op. Utilizzato Descrizione Quantità/Durata Volume Importo Importo non addebitato
n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:08m:57s 66.3 MB 0.00 0.00

n*** Internet Rete 3 H3G Italy Internet Rete 3 0h:01m:24s 6.7 MB 0.00 0.00

questo per esempio è il mio, quindi non stai andando su siti come portale tre eccc. è uguale, quindi non saprei conviene che scrivi su facebook all'areaclientitre e loro poi ti chiamano(ho visto che sono piu veloci) , descrivi il problema

[fcAlt]

Ho provato a scrivergli tramite areaclienti > contattaci, per il momento non sembrano rispondere.
Proverò con facebook, grazie dell'informazione!

Comunque nessuno sa nulla su questi strani addebiti?

[leomaxi]

purtroppo no, sembra come non stesse prendendo la flat di navigazione che hai e ti sta facendo pagare ma sembra strano... Per l'areaclienti intendevo quella di facebook, quella ti rispondono molto + velocemente e ti chiama subito l operatore