Mancato rinnovo ricaricabile 20 €/mese con addebito su carta di credito

Salve a tutti, ad ottobre 2014 ho preso un Samsung Galaxy Alpha a 20 € al mese con la 3 e addebito su carta di credito. Fino a stamattina tutto perfetto, nessun disservizio. Verso le 8 accendo il telefono e mi arriva un messaggio della 3:

"ALL-IN 400 non è stata rinnovata per credito insufficiente. Ricarica la tua sim e l'opzione sarà attiva entro 24 ore. Info su ecc. ecc."

Partiamo dal presupposto che al momento dell'attivazione della sim (ottobre 2014) la signorina del centro 3 mi offrì una doppia offerta (scusate il gioco di parole) ovvero: ALL-IN 400 + SUPER INTERNET per un totale di 20€ mese e io accettai per esigenze personali (al posto della ALL-IN 800 di base).

Le cose dovrebbero funzionare in questo modo:
- addebito di 20 € su carta di credito
- ricarica istantanea di 20 € sul mio numero
- soldi scalati settimanalmente per la ALL-IN e una volta al mese per SUPER INTERNET

Da stamattina mi ritrovo con solo SUPER INTERNET attivo, quindi sono senza minuti, messaggi e internet della ALL-IN 400. Con il telefono ci lavoro e non ho potuto effettuare telefonate o inviare messaggi per tutto il giorno, che si fa?

NB Sulla mia sim ho 3,05 € di credito non a scadenza, quindi non soggetto a nessuna offerta...almeno le chiamate di emergenza posso farle -.-'

NB 2 Non ho sforato nessuna soglia e lo so con certezza dato che ogni giorno controllo tutto dall'app ufficiale della 3.

Quote:

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Originariamente inviato da JL93

Salve a tutti, ad ottobre 2014 ho preso un Samsung Galaxy Alpha a 20 € al mese con la 3 e addebito su carta di credito. Fino a stamattina tutto perfetto, nessun disservizio. Verso le 8 accendo il telefono e mi arriva un messaggio della 3:

"ALL-IN 400 non è stata rinnovata per credito insufficiente. Ricarica la tua sim e l'opzione sarà attiva entro 24 ore. Info su ecc. ecc."

Partiamo dal presupposto che al momento dell'attivazione della sim (ottobre 2014) la signorina del centro 3 mi offrì una doppia offerta (scusate il gioco di parole) ovvero: ALL-IN 400 + SUPER INTERNET per un totale di 20€ mese e io accettai per esigenze personali (al posto della ALL-IN 800 di base).

Le cose dovrebbero funzionare in questo modo:
- addebito di 20 € su carta di credito
- ricarica istantanea di 20 € sul mio numero
- soldi scalati settimanalmente per la ALL-IN e una volta al mese per SUPER INTERNET

Da stamattina mi ritrovo con solo SUPER INTERNET attivo, quindi sono senza minuti, messaggi e internet della ALL-IN 400. Con il telefono ci lavoro e non ho potuto effettuare telefonate o inviare messaggi per tutto il giorno, che si fa?

NB Sulla mia sim ho 3,05 € di credito non a scadenza, quindi non soggetto a nessuna offerta...almeno le chiamate di emergenza posso farle -.-'

NB 2 Non ho sforato nessuna soglia e lo so con certezza dato che ogni giorno controllo tutto dall'app ufficiale della 3.

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Fai attenzione a come si rinnovano le offerte... Se il rinnovo e' settimanale e l'addebito su carta e' mensile puo' capitare che ti manchi credito.
Purtroppo e' una "furbata" della Tre... quindi un po' di credito extra devi ricaricarlo... e di conseguenza succede che perderai anche un po' di quei 20 euro prelevati dalla carta, che scadono dopo un mese.

Sulla sim ho sempre qualche euro per le emergenze ma questa cosa non é normale, io pago 20 euro al mese per avere tutto quello che mi serve e poi mi ritrovo ste fregature? Se mi avessero informato non avrei fatto questa opzione con prelievo mensile da carta di credito :/