impossibile parlare con il call center di 3

Ciao a tutti.
Sono passato proprio oggi da wind a una ricaricabile 3 all in one silver che permette a € 10/mese di avere chiamate e sms illimitati x 30 mesi. La confezione della sim però dice che è solo x 12 mesi...
Per questo motivo è da stamattina che provo a chiamare il 133, ho provato in ogni modo ma nn riesco a parlare con una persona REALE.....
l'unico modo in cui ci sono riuscito è chiamare con un altro gestore e chiedere di essere contattato x passare a 3....ti chiamano in 2 minuti!!!! Ma ovviamente non mi danno risposte diverse dalla vendita.
Avete riscontrato la stessa difficoltà a contattarli? O mi potreste dire qual'è il trucco per arrivarci?
Grazie

Cosa c'è scritto sul contratto? Quello vale.

semplicemente, la confezione della SIM è vecchia; prima di aprile di quest'anno la tariffa era in promozione per 12 mesi mentre ora con l'obbligo dell'addebito su carta/conto il periodo è di 30 mesi

lo trovi scritto nelle note dell'opzione:

Per i Clienti che hanno attivato l’offerta prima del 15/04/2015 ALL-IN ONE prevede minuti e SMS nazionali illimitati verso tutti e, sotto rete 3, 500 MB di Internet ogni 7 giorni al costo in promozione di 10€ al mese anziché 20€, per 12 mesi dall’attivazione (Pack SILVER) e per 30 mesi dall’attivazione (Pack GOLD).