è questo l'errore in questo modo hai "esonerato" il negozinte che te l'ha venduto e che difficilmente avrebbe potuto negarti l'assistenza in garanziaQuote:
Originariamente inviato da gianluchiello
che lui ti deve e non htc per 24 mesi per legge in Italia
al quale tra l'altro consegnandolo personalmente avresti fatto notare l'integrita del DHD e ti saresti fatto rilasciare la ricevuta con la descrizione
dello stato del DHD...
questo è un errore che fanno in tanti perche' non si conoscono i propri diritti
e nella maggior parte dei casi è il negoziante stesso per togliersi resposabilta indirizza il cliente verso il centro assistenza adducendo come scusa che cosi si fa prima
Nella mia esperienza sono rari i casi in cui non ho dovuto insistere per farmi ritirare l'oggetto dal negoziante facendo notare che conoscevo perfettamente i miei diritti......
cosi facendo non ho mai avuto..."sorprese" ;)
quindi si! bisogna prenderne atto va bene lamentarsi ...ma bisogna anche un po... SVEGLIARSI!!!!!!!:D
Assistenza Htc ... come perdere clienti
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13-09-11, 14:30linux33it
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13-09-11, 14:45micce1
Si hai perfettamente ragione, di sicuro l'utente ha commesso qualche errore, ma sta di fatto che 173 euro per il cambio della presa usb mi sembra un'esagerazione...se pensi che lo trovi usato il telefono a quella cifra.
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13-09-11, 15:05linux33itbeh....questo fa sempre parte dello.... svegliarsi....rotfl;)Quote:
Originariamente inviato da micce1
noi non sappiamo per certo in che mani sia finito il DHD
dal momento che l'unica garanzia affidabile è quella del negoziante
che ci rilascia tanto di ricevuta....il resto comunque la si voglia vedere è aria fritta :) -
13-09-11, 15:16micce1Quote:
Originariamente inviato da linux33it
Non voglio allungare il flame, ma ci tengo a precisare che non funziona cosi per tutti questi apparecchi, nel senso che se l'assistenza ci vuole guadagnare lo capisco, ma sparare un prezzo del genere non credo che incentivi l'utente a servirsi di quell'assistenza...il prezzo della riparazione deve rientrare in certi parametri, questo prezzo può significare solo 2 cose, o non vogliono ripararlo, o sperano che ricompri un'altro htc...mhhh -
13-09-11, 15:28linux33itnon ha molta importanza a questo puntoQuote:
Originariamente inviato da micce1
se consideri che tu hai diritto(avresti avuto) alla riparazione in garanzia a 0 Euro... -
13-09-11, 15:35micce1
Per il mio punto di vista d'importanza ne ha eccome...mettiti nei panni di uno che deve far riparare il telefono fuori garanzia... lascia stare l'utente che ha sbagliato, fanne un discorso generale, ma tu a quel prezzo faresti fare la riparazione?
Chiudo la discussione che non porta a niente, se non a stare molto attenti a come ci muoviamo in certe situazioni di garanzie. -
13-09-11, 16:32gianluchielloBha secondo me quello che dici è pura idiozia ... se Htc reputa che tu hai danneggiato il terminale ... c'è poco da fare ! puoi portarlo anche dal negoziante che te l'ha venduto ... ma il discorso dove cambierebbe ? non è che se lo riporti te o se lo riporta marco polo ... la garanzia è differente ... Marco Polo agirebbe sempre per conto tuo e Htc ti darebbe sempre la mazzataQuote:
Originariamente inviato da linux33it
A questo punto vorrei sottolineare la profonda stima che ho per micce che ha capito il succo del mio discorso (e che forse come me ... è l'unico che ha la percezione di quanto pesino 173 € !) possibile che non vi rendiate conto che questi ... per ogni riparazione ci fanno ripagare il terminale per nuovo ? una riparazione ( nota bene ... non un display rotto ma connettori usb danneggiati) 173+20 di spese di spedizione !
rotflrotflrotflrotfl(risata nervosa) -
13-09-11, 16:59linux33itintanto modera i termini e fai in modo che non mi debba ripetereQuote:
Originariamente inviato da gianluchiello
non c'è bisogno di darmi dell'idiota per esprimere la tua opinione
inoltre non è quello che ho detto...
quindi occhio
dal momento che che sei tu che ti ritrovi ha pagare quasi 200euro per un una cosa che dovresti avere in garanzia e non io
e siccome ribadisci tu stesso di non aver manomesso o danneggiato il dispositivo mi sono solo permesso di approfondire la cosa visto che la conosco bene la materia...
per questo motivo se devi proprio avere la maleducazione di indirizzare palesi e gratuite offese a qualcuno forse è bene che tu ti matta davanti ad uno specchio....
posso accettare che mi si rivolgano offese personali in privato
ma non sulle pagine del forum
nell'attesa di valutare il da farsi non ammetto repliche a questo post
da parte di nessunno -
13-09-11, 17:00Senso41
A prescindere un jack microusb costerà 50 centesimi... Mi sa di ladrocinio bello e buono.
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13-09-11, 17:15vanessainfatti è a discrezione del centro raccolta.. ;)Quote:
Originariamente inviato da gianluchiello
