problema touch

Salve,
da ieri ho problemi col mio desire s, non funziona più il tasto ottico Home e quando scrivo i messaggi non riesco a clicccare i tasti all'estrema sinistra (A, Q, Z che si trovano in linea col tasto Home) .
il telefono non è flashato, moodato e non ha subito danni/urti, ha 2 settimane di vita...cosa potrebbe essere?come risolvere?
dal supporto online htc mi hanno consigliato di fare un soft reset (togliendo la batteria a teleno acceso), ma nulla, oppure provare ad entrare in modalità provvisoria (nulla di fatto)...che posso fare?

ho eseguito un soft reset e niente;
ho avviato in modalità provvisoria, idem;
ho ripristinato i datio di fabbrica e il problema persiste....
domani lo porto in assitenza e sento cosa mi dicono!:'(:'(:'(
chi lo ha portato in assistenza in un centro htc sa dirmi se provano a ripararlo subito o lo girano direttamente all'htc? di solito quanto tempo passa prima di riaverlo?
...mi pare che cliccando sulla parte dello schermo che non riconosce più il touch si senta scricchiolare qualcosa, forse lo schermo era rovinato....

Ciao, ho avuto un problema simile anch'io. Sul mio Desire S non funzionavano più tutti i 4 pulsanti ed anche la parte inferiore dello schermo. L'assistenza mi ha consigliato la tua stessa procedura, ma il problema non si è risolto...l'ho portato in assistenza, o meglio al centro di raccolta xkè poi viene spedito a Como dove c'è l'unico centro operativo per l'italia! Mi hanno detto che occorreranno circa 10 giorni, spero siano reali e non ottimistici! :|

Stavo appunto cercando se qualcuno avesse avuto un problema simile, mi conforta il fatto che siamo solo in due al momento, xkè spero sia una cosa isolata e che sopratutto una volta sistemato che non si ripeta! Mi trovo troppo bene con questo device!!

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Originariamente inviato da teto84

ho eseguito un soft reset e niente;
ho avviato in modalità provvisoria, idem;
ho ripristinato i datio di fabbrica e il problema persiste....
domani lo porto in assitenza e sento cosa mi dicono!:'(:'(:'(
chi lo ha portato in assistenza in un centro htc sa dirmi se provano a ripararlo subito o lo girano direttamente all'htc? di solito quanto tempo passa prima di riaverlo?
...mi pare che cliccando sulla parte dello schermo che non riconosce più il touch si senta scricchiolare qualcosa, forse lo schermo era rovinato....

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Inviato in assistenza due volte per altri motivi (sostituzione scheda madre), ti confermo che viene inviato a Como ed entrambe le volte i tempi in media si aggirano su i 10 giorni.

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Ciao, ho avuto un problema simile anch'io. Sul mio Desire S non funzionavano più tutti i 4 pulsanti ed anche la parte inferiore dello schermo. L'assistenza mi ha consigliato la tua stessa procedura, ma il problema non si è risolto...l'ho portato in assistenza, o meglio al centro di raccolta xkè poi viene spedito a Como dove c'è l'unico centro operativo per l'italia! Mi hanno detto che occorreranno circa 10 giorni, spero siano reali e non ottimistici! :| .

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La cosa mi consola non poco anche perchè non capivo come mai si fosse bloccato dal momento che il telefono non mi è mai caduto ne ha preso botte o subito danni vari, il giorno dopo aver messo una pellicola protettiva (operazione eseguita in maniera delicata) una parte del touch non andava...forse è un difetto di fabbrica!
ma a te hanno fornito un tracking number per seguire la riparazione? a me al centro di raccolta hanno lasciato una ricevuta e basta!

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Mi trovo troppo bene con questo device!!

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Comunque anche io mi trovo veramente bene con questo device!

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Inviato in assistenza due volte per altri motivi (sostituzione scheda madre), ti confermo che viene inviato a Como ed entrambe le volte i tempi in media si aggirano su i 10 giorni.

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Avevo cercato su internet per capire dove fosse il centro assistenza in Italia ma non lo avevo trovato! Quindi ti 6 trovato bene con l'assistenza htc? Io ho letto molti pareri negativi sul web a riguardo, in cui si diceva che nella maggior parte dei casi nonostante il telefono fosse in garanzia e il problema non era causato dall'utente HTC non riparava (se non dietro pagamento il device)!

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Originariamente inviato da teto84

Avevo cercato su internet per capire dove fosse il centro assistenza in Italia ma non lo avevo trovato! Quindi ti 6 trovato bene con l'assistenza htc? Io ho letto molti pareri negativi sul web a riguardo, in cui si diceva che nella maggior parte dei casi nonostante il telefono fosse in garanzia e il problema non era causato dall'utente HTC non riparava (se non dietro pagamento il device)!

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Appena acquistato tutti i miei interlocutori si lamentavano di una scarsa qualità in conversazione.
Portato in assistenza una prima volta torna dopo 10 giorni riparato ma affetto da un continuo autoreset, lo riporto indietro un pò infastidito e il centro raccolta notifica sul rapporto le mie rimostranze.
Torna dopo 8 giorni con la scheda madre sostituita, per cui di vecchio è rimasta solo la scocca.
L'avvenuta riparazione mi è stata notificata tramite sms. Il centro di raccolta, nel mio caso era a Roma Sud.
Ora da Agosto mai avuto problemi.

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Originariamente inviato da erpomata

Appena acquistato tutti i miei interlocutori si lamentavano di una scarsa qualità in conversazione.
Portato in assistenza una prima volta torna dopo 10 giorni riparato ma affetto da un continuo autoreset, lo riporto indietro un pò infastidito e il centro raccolta notifica sul rapporto le mie rimostranze.
Torna dopo 8 giorni con la scheda madre sostituita, per cui di vecchio è rimasta solo la scocca.
L'avvenuta riparazione mi è stata notificata tramite sms. Il centro di raccolta, nel mio caso era a Roma Sud.
Ora da Agosto mai avuto problemi.

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Grazie per aver fatto presente la tua esperienza con l'assistenza HTC! Spero che il mio venga sistemato al primo colpo!! Ciao

Ehi ragazzi,ciao. avete poi risolto i vostri problemi con il cel? perchè io ne ho un pò dei vostri messi insieme..vorrei un aiuto se possibile,perchè l'assistenzza HTC non mi è stata affatto utile..u.u

Sono in attesa che mi ritorni dal centro assistenza...poi ti dirò se è tutto ok!

Se parli dell'assistenza on-line è stata poco utile anche a me...suggeriscono solo di fare dei reset, ma quando il problema sta nell'harware risolvi ben poco con un reset!!

guarda il mio problema è qui: http://www.androidiani.com/forum/htc...o-o-parte.html
ma mi sa ke mi ritocca portarlo di nuovo in assistenza... :(

Ho letto il tuo post...bel grattacapo! Ma scusa la prima volta in assistenza non ti hanno risolto nulla?!?! Pazzesco...
Riportalo, è l'unica soluzione...ma cmq mi mette un po' d'ansia la tua esperienza!

eh e infatti si! quando me ne sono accorta ho chiamato di nuovo il centro assistenza e la tipa mi ha solo detto di ripetere ovviamente le solite procedure e poi come spiegazione mi ha detto ke siccome magari non era un problema ke si verificava di continuo allora magari in quel momento ke lo hanno visto loro sembrava tutto a posto.. u.u cioè ma ke tisposta è??? ma ke poi se vedi ke sul foglio c'è scritto: guasto touch! vuol dire ke il guasto c'è!!! -.-" e tra l'altro in effetti prima non mi si verificava spessissimo e in più solo in parte,ma ora la situazione è ancora più grave!infatti mi sa ke lunedì lo riporterò di nuovo...uff.. altri 20 giorni senza cel!!!! :(
ma ad esempio non c'è modo di parlare direttamente con i tecnici dell'htc??u.u

Mah non credo purtroppo....anche telefonare al call center dubito che ti facciano parlare con i tecnici!
Diciamo che quando un difetto non si manifesta sempre diventa difficile risolverlo....però nemmeno ignorarlo cavolo!! Spero che non succeda la stessa cosa anche a me....ho allegato un foglio dettagliato con spiegato per bene il difetto e come si manifesta, incrocio le dita!!

anch'io avevo fatto così,ma quando poi sn andata al negozio il tizio me l'ha tolto xkè l'ha scritto lui al pc nella ricevuta da mandare e ci ha scritto su solo: guasto touch screen. u.u ma tu invece lo hai spedito direttamente al centro di como??u.u
cmq adesso ke glielo rimanderò lo troveranno di sicuro dato ke ora mi si verifica quasi continuamente..!

Sul mio l'ha lasciato allegato...l'avevo pinzato con la copia della fattura...
A sto punto sarebbe quasi meglio spedirlo direttamente a Como, ma non mi pare sia possibile! :(

u.u mmmh....va boh,lunedì vado al negozio e vediamo. glli spiego il fatto e ci faccio inserirre la mia descrizione dettagliata.. speriamo bene. altrimenti a sto punto me lo faccio sostituire! e ke cavolo!manco un anno ke ce l'ho!!!

Mi aggiungo al club dei touch capricciosi.
Anche io inizio ad avere problemi con i 4 tasti inferiori e lo slide per sbloccare lo schermo.
Per adesso ho disabilitato il fast boot ed eliminato molte app.

Secondo voi è un problema Hardware o Software?

Per quanto posso raccogliere dalla mia esperienza, è un problema hardware visto che il reset completo non ha risolto il problema. Poi spero me lo dicano quando torna dall'assistenza.

In particolare a me si apre spesso la schermata CHIAMA. Ieri ho notato che flettendo o torcendo un poco il desire si azionava il tasto chiama senza neppure toccare lo screen. Lo stesso faceva quando inserivo l'usb del caricatore.
Sembra che qualcosa crei un falso contatto, disturbando elettricamente il touchscreen.


HTC Desire S

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Originariamente inviato da Allow

In particolare a me si apre spesso la schermata CHIAMA. Ieri ho notato che flettendo o torcendo un poco il desire si azionava il tasto chiama senza neppure toccare lo screen. Lo stesso faceva quando inserivo l'usb del caricatore.
Sembra che qualcosa crei un falso contatto, disturbando elettricamente il touchscreen.


HTC Desire S

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si infatti,sembra proprio una cosa del genere!u.u a me invece per quanto riguarda le finestre mi si aprono quella di "opzioni messaggio" e poi un'altra simile ke ora non ricordo.. poi per il touch invece in particolare non funzionano parte superiore e parte inferiore.. ma a volte anche tutto lo schermo.. u.u :( per non parlare poi di quando sta sotto carica! inutilizzabile!

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Originariamente inviato da gav79

Per quanto posso raccogliere dalla mia esperienza, è un problema hardware visto che il reset completo non ha risolto il problema. Poi spero me lo dicano quando torna dall'assistenza.

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magari facci sapere se ti danno qualche notizia rilevante ke ci possa essere d'aiuto..u.u

Ormai il mio sta Desire dando i numeri, ci sono dei momenti che è proprio inutilizzabile.
Lunedì chiamo per le modalità di invio del Desire fallato :'(

Oggi ho chiamato il centro assistenza.
Mandano un corriere a prenderlo, mi han detto di togliere la batteria la sd e la sim.
E di inserire nella scatola la fattura e una descrizione del problema.

Ho caricato un video su YouTube:
VIDEO DESIRE S

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Originariamente inviato da Allow

Oggi ho chiamato il centro assistenza.
Mandano un corriere a prenderlo, mi han detto di togliere la batteria la sd e la sim.
E di inserire nella scatola la fattura e una descrizione del problema.

Ho caricato un video su YouTube:
VIDEO DESIRE S

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Ciao, ho guardato il tuo video...direi che è lo stesso mio problema, il comportamento è lo stesso! Non sai quante chiamate mi stavano partendo se non ero attento subito a fermarlo!!

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Originariamente inviato da gav79

Ciao, ho guardato il tuo video...direi che è lo stesso mio problema, il comportamento è lo stesso! Non sai quante chiamate mi stavano partendo se non ero attento subito a fermarlo!!

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Confermo, pareva essere posseduto. Hai visto come bastasse solo "spremerlo" ai lati per far partire le chiamate!!!
L'unico metodo è stato di mettere l'altro mio numero in cima alla lista delle chiamate. o_Oo_O Mi auto-telefonavo hehehe

Domani passerà il corriere a ritirare il desire. La ditta di Como mi ha inviato una mail con un modulo da compilare e tutte le info necessarie. Speriamo siano veloci e risolvano il problema. Il tuo da quanto tempo è sotto i ferri??

Il mio l'ho portato al centro raccolta giovedì 1 marzo...poi ci pensavano loro a spedirlo a como. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 10 giorni circa....direi che domani è ora di sentire come sono messi!!

ho visto il video, il mio problema mi sembra un pò diverso, non si è mai impallato così, ma il touchscreen ha smesso di funzionare improvvisamente nella parte bassa a sinistra dello schermo e sul tasto ottico Home...boh? o_O
Anche il mio è al centro di assistenza e per il momento è in diagnosi, così mi hanno detto quelli del centro tecnico che ho contattato via chat).

@Allow: secondo me hai fatto bene a farti mandare il corriere direttamente a casa tua a ritirare il telefono, io l'ho portato ad un centro di raccolta autorizzato che lo ha trattenuto una settimana prima di effettuare la spedizione (mi hanno detto, dopo varie telefonate, che fanno 1 spedizione a settimana mentre in teoria il corriere dovrebbe essere da te in 48h...)

Oggi ho contattato l'assistenza on-line tramite la chat (servizio molto funzionale), tramite il mio seriale hanno verificato ed il mio Desire S è sotto i ferri, cioè in riparazione e che quindi a giorni dovrebbe tornare nelle mie mani. Ovviamente non mi ha saputo dire cosa sia stato diagnosticato... L'attesa continua, ma pare che ci siamo quasi!!

Io ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il telefono "e' fermo in attesa di materiali mancanti da ieri" e provare a risentirli la prossima settimana...qui la vedo lunga!

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Originariamente inviato da teto84

Io ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il telefono "e' fermo in attesa di materiali mancanti da ieri" e provare a risentirli la prossima settimana...qui la vedo lunga!

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Noooo pure questa mi tocca sentire!! o_O
Andrà a finire che ordinano una vite per volta!

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Originariamente inviato da teto84

ho visto il video, il mio problema mi sembra un pò diverso, non si è mai impallato così, ma il touchscreen ha smesso di funzionare improvvisamente nella parte bassa a sinistra dello schermo e sul tasto ottico Home

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Probabilmente era solo all'inizio. Con l'andar dei giorni peggiora notevolmente

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Originariamente inviato da teto84

@Allow: secondo me hai fatto bene a farti mandare il corriere direttamente a casa tua a ritirare il telefono, io l'ho portato ad un centro di raccolta autorizzato che lo ha trattenuto una settimana prima di effettuare la spedizione

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Vero, col corriere non devi aspettare che al centro abbiano il "carico". Però m'è parso di capire che il corriere lo mandano solo se abiti lontano da un "centro di raccolta". Io sto a 100 Km dal centro più vicino.

Eh 100 km sono un po' troppi...anche xkè devi fare 2 giri!!
A me questa opzione infatti non l'hanno proposta, se no l'avrei sfruttata....

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Originariamente inviato da Allow

Oggi ho chiamato il centro assistenza.
Mandano un corriere a prenderlo, mi han detto di togliere la batteria la sd e la sim.
E di inserire nella scatola la fattura e una descrizione del problema.

Ho caricato un video su YouTube:
VIDEO DESIRE S

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O.o oddio lo fa anche il mio! non l'avevo mai visto!!

Novità in vista.....il mio Desire S è tornato al centro di raccolta....domani pome vado a riprenderlo!!!!! :) :)

La chat HTC stamattina mi ha detto che è stato riscontrato un problema al touch ed è stato sostituito, domani dopo averlo ritirato vi dirò se ci sono notizie più precise.

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Originariamente inviato da aRaS12

O.o oddio lo fa anche il mio! non l'avevo mai visto!!

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Anche il mio faceva cosi, l'ho mandato in assistenza la settima scorsa... speriamo che torni funzionante :)

Ciao

In attesa che i nostri Desire ritornino mi piacerebbe fare un "censimento" per vedere se esce qualcosa.
Mettiamo qui dove è stato acquistato, data e numero di serie.

- Modello : HTC Desire S S510e
- s.n. SH1BXTJ05623
- data acquisto : 5 Gen. 2012
- negozio online Expansys, Francia.

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Originariamente inviato da gav79

domani dopo averlo ritirato vi dirò se ci sono notizie più precise.

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Resto sintonizzato per una recensione ;);)

Eccomi qua....Desire S tornato dal suo padrone! ..finalmente!!

Lo sto usando da oggi pomeriggio ed il problema non si presenta più, direi che hanno risolto!

Hanno segnato:
- Riparazione meccanica
- Taratura

Volevo chiedervi una cosa, anche sul vostro Desire S la parte inferiore dello schermo sta un po' sollevata rispetto alla scocca in alluminio??
Il mio è sempre stato così, speravo che riparandolo sparisse ma invece è come prima.

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Originariamente inviato da Allow

In attesa che i nostri Desire ritornino mi piacerebbe fare un "censimento" per vedere se esce qualcosa.
Mettiamo qui dove è stato acquistato, data e numero di serie.

- Modello : HTC Desire S S510e
- s.n. SH1BXTJ05623
- data acquisto : 5 Gen. 2012
- negozio online Expansys, Francia.

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Il mio l'ho acquistato il 23/11/2011 su Amazon.it...credo sia cmq di importazione, la lingua di default è il tedesco!