- HTC + Assistenza mi hanno risolto il problema del Riavvio Desire. LISTA fortunati -

ciao daz,cambiata scheda madre?

serial number e imei?

il s/n lo trovi differente tra info tel e vano batteria?

per caso quello riportato nel vano batteria è lo stesso di quello sulla scatola,quindi l'originale?

p.s. dall'assistenza arriva già con froyo 2.2?

Quote:

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Originariamente inviato da alenyc

ciao daz,cambiata scheda madre?

serial number e imei?

il s/n lo trovi differente tra info tel e vano batteria?

per caso quello riportato nel vano batteria è lo stesso di quello sulla scatola,quindi l'originale?

p.s. dall'assistenza arriva già con froyo 2.2?

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Ciao alenyc, il rapportino recita "reso riparato in garanzia da sede \n sostituzione scheda con scrapt \n nuovo imei 3578410379****". L'etichetta visibile dal vano batteria è rimasta tal quale ma sia IMEI che SN, interrogati via software e come riportati nella ricevuta, sono diversi. Il Serial Number è MB040PL*****, mentre l'IMEI è un bel pò più "nuovo".
Il telefono è arrivato già agiornato a Froyo.

ok,allora è come pensavo io,via sw vedi i dati nuovi,mentre sul retro riportano ancora gli originali....

hai per caso cominciato a provarlo?

lo provi da pulito,oppure installando su le tue app?

Lo sto testando da un po' ma senza stressarlo in particolar modo, ho una fifa matta di andare su corriere.it :-X
Per ora non ho installato appe particolari, a parte un paio di indispensabili... da un verso sono felicissimo di averlo finalmente indietro dopo quasi due mesi, dall'altro ho quasi timore di stressarlo troppo, visti i precedenti. Di sicuro non lo userò mai più come navigatore con caricabatteria auto :(

Si anch'io avrò paura di usarlo ma la prima prova che farò sarà Su Disney....

Quote:

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Originariamente inviato da daz

Ciao alenyc, il rapportino recita "reso riparato in garanzia da sede \n sostituzione scheda con scrapt \n nuovo imei 3578410379****". L'etichetta visibile dal vano batteria è rimasta tal quale ma sia IMEI che SN, interrogati via software e come riportati nella ricevuta, sono diversi. Il Serial Number è MB040PL*****, mentre l'IMEI è un bel pò più "nuovo".
Il telefono è arrivato già agiornato a Froyo.

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Telefono ritirato ieri ma per motivi di impegni provato solo stasera , la situazione è stata questa :

- Mi hanno rilasciato al centro raccolta un nuovo foglio per la garanzia (vale anche la busta primacomunicazione in cui figura NUOVO IMEI)

- Ho trovato il Desire nella busta di primacomunicazione senza il proteggi schermo blu che solitamente mettono li all'assistenza

- per fortuna non ho trovato graffi o polvere sotto il display :)

- la scocca è la stessa del mio vecchio desire (quindi per fortuna ho sempre il mio amoled) ma dietro figura ancora il vecchio imei e la maledettissima S/N HT

- Ho accesso e configurato il telefono, avevano già installato l'ultimo firmware

- Come mobo ho la MB

- Di riscaldare riscalda sempre nella parte bassa (dove ci sta il drago)

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Non l'ho stressato perchè voglio vedere come si comporta la batteria con un uso normale,,al momento ho fatto 70% in connex wifi 30% con la temuta connessione mobile,, per il momento nessun riavvio.

il telefono finalmente è qua!!!

ieri l'hanno spedito,un'ora fa è arrivato e l'ho ritirato subito.

nessun segno o graffio su scocca e display.

mi hanno lasciato in mano solo la busta di prima comunicazione con segnato: nuovo imei e taratura.

nel vano batteria,l'imei è differente rispetto all'originale,il s/n è identico.

nelle info tel invece,imei nuovo e s/n MB

nel vano batteria si vede che hanno applicato questo nuovo adesivo,sopratutto sui bordi.

cmq per ora si è acceso,stano,ma la batteria era ancora carica,a dopo per ulteriori info sul telefono...

Auguri Alenyc!! Ora inizia il rodaggio :)

salve ragazzi io lo sto "rodaggiando"da due giorni,anche a me e' arrivato col nuovo imei,nessun riavvio ma quando guardo un video su youtube non va oltre i tre minuti(usando il 3g di vodafone,apn:mobile.vodafone.it)mi compare puntualmente un messaggio che dice:"siamo spiacenti impossibile riprodurre il file". se invece uso il wifi me lo riproduce per intero anche oltre i dieci minuti, a voi e' mai successo? cosa posso fare per sapere da cosa dipende?

probabilmente è legato a qualcosa con la rete dati dell'operatore,visto che in wifi funziona...

io non lo sto stressando,per adesso non ha dato problemi,vedrò dopo quando mi metterò a letto a navigare cosa succede....

io sono in dubbio se usare la custodia o meno....di sicuro in carica la tolgo.....

Lista aggiornata se non figurate ancora nella lista postate che vi inserisco, la percentuale di successo della riparazione è altissima ;)

Quote:

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Originariamente inviato da Nevan

Lista aggiornata se non figurate ancora nella lista postate che vi inserisco, la percentuale di successo della riparazione è altissima ;)

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Ciao a tutti! son appena arrivato nel senso che son iscritto da 2 minuti, ma vi leggo da un po' :)

e rompo subito:D non son d'accordo con questa frase Nevan....

se leggo le pagine indietro son d'accordo, leggo che tutti han ricevuto indietro il telefono con s/n nuovo (nuova scheda madre) ma non possiamo dire con certezza che il problema è risolto se nessuno di quelli che prima avevano il problema "si lancia" e stressa almeno quanto faceva un mese fa il suo dispositivo.;)

leggo tantissimi (forse tutti) messaggi che dicono "ho paura a farci questo", "ho paura a metterci la cover!!!!" , "non lo userò mai più come navigatore"o_O


beh ragazzi, anche il mio se lo lasciavo fermo sul tavolo ad aspettare di ricevere telefonate non si spegneva mai!:D

quindi non credo che queste esperienze possano fare, purtroppo, statistica:'(

Ciao Migna, posso dirti che rientro tra quelli che hanno mandato il telefono in assistenza (tra mille paure, vista la fama dell'assistenza HTC) e a cui hanno sostituito la scheda madre; ovviamente credo che tutti abbiano paura che il problema si ripresenti ma sono convinto anche che questa paura vada affrontata. Ti riporto la mia esperienza: ho acquistato il telefono il 21 agosto e dopo neppure 10 giorni ha iniziato a darmi i primi problemi. Non riuscivo a navigare sul web, nè ad usare il navigatore se non per un quarto d'ora al massimo. Era un fatto certo, e, puntuale come un orologio svizzero, dopo questo intervallo di tempo iniziava a riavviarsi, e raggiungeva temperature di 39 - 40 gradi.
Dopo averlo ritirato dall'assistenza(il 13 ottobre) ho provato il primo "stress test" di circa 40 minuti ed è andato tutto bene; ieri sera l'ho usato mentre ero a letto per quasi 50 minuti (con la custodia in silicone): ho usato il web, youtube, market, google maps senza problemi, e oltretutto ho notato che la temperatura non ha superato i 37 gradi. Ora non voglio certamente affermare di essere sicuro al 100% di aver risolto il problema, però rispetto a prima oggettivamente dei passi avanti sono stati fatti. Speriamo che vada avanti così:)

sai cosa,il fatto è che adesso non si può fare un paragone rispetto a prima per via delle temperature esterne....tipo adesso qua da me ci sono 12 gradi....ad agosto ne avevo 32....

cmq la sigla mb indica sicuramente il nome generico della scheda visto che non potevano mettere il s/n originale del telefono in quanto queste schede sono state montate in assistenza e non insieme al telefono in fabbrica....quindi in pratica sarebbero delle HT04......curioso però che sono di aprile,io avevo una 05,fossero schede identiche alle originali,dovrebbero essere almeno 08 o quantomeno 07......perchè proprio 04?

altri ho visto addirittura 03.

a meo che non fanno parte di un nuovo processo produttivo,quindi sono ripartiti da zero con i numeri,ma se indicano il mese di produzione non avrebbe senso...

Quote:

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Originariamente inviato da alenyc

sai cosa,il fatto è che adesso non si può fare un paragone rispetto a prima per via delle temperature esterne....tipo adesso qua da me ci sono 12 gradi....ad agosto ne avevo 32....

cmq la sigla mb indica sicuramente il nome generico della scheda visto che non potevano mettere il s/n originale del telefono in quanto queste schede sono state montate in assistenza e non insieme al telefono in fabbrica....quindi in pratica sarebbero delle HT04......curioso però che sono di aprile,io avevo una 05,fossero schede identiche alle originali,dovrebbero essere almeno 08 o quantomeno 07......perchè proprio 04?

altri ho visto addirittura 03.

a meo che non fanno parte di un nuovo processo produttivo,quindi sono ripartiti da zero con i numeri,ma se indicano il mese di produzione non avrebbe senso...

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io ne ho sentiti anche di 07 fallati. il mio(che però ho restitutito senza farmi la trafila dell'assistenza) era 06.

Adesso ne ho ordinato uno e arriva domani (da futurissimo)! sperem

Sicuramente la temperatura estiva ha una certa influenza sul fenomeno; però io utilizzavo il telefono per navigare in internet (cioè l'attiività più critica per il difetto che aveva il desire) sempre di sera nella mia stanza, e durante tutta l'estate ho fatto largo uso del condizionatore, di giorno e di notte (qua al sud non ne potevo fare a meno)e dunque l'ambiente in cui l'ho usato per la maggior parte del tempo era piuttosto fresco. Per motivi vari comunque, poi, raramente mi sono direttamente esposto alle alte temperature estive...
Poi cmq dobbiamo anche essere un po' ottimisti dai...;)

si infatti,un po di ottimismo serve per forza....

io per adesso lo sto usando normalmente per quello che mi serve,quindi senza fare prove da 2 ore di youtube o altro perchè tanto non mi serve....visto che i problemi con la vecchia scheda li avevo con un uso normale,faccio altrettanto con questo.....

Si esatto...sono perfettamente d'accordo con te Alenyc...anche io, a parte quei due test che ho fatto, lo sto usando normalmente come facevo prima e non ho intenzione di crearmi "un'ossessione da stress test":) Per ora sono soddisfatto e come ho già detto in un altro post se (facciamo corna) il problema dovesse ripresentarsi non me ne farò una malattia, e la cara HTC dovrà fronteggiare un agguerrito rompic****i:)

allora... se qualcuno ricorda i miei post, sono uno dei fortunati che ha ricevuto dopo "soli" un mese e dieci giorni :-X il desire dall'assistenza mandato per il famigerato e famosissimo problema dei reeboot...

ricevuto giorno 13, la mattina stessa mi sono scaricato le mie app dal market circa un paio di orette giusto per provare anche le nuove app e per vedere se il terminale avesse qualche esitazione, da allora lo uso normalmente con la variante che lo tengo sempre collegato alla rete mobile per ricevere l'email in tempo reale, c'ho giocato e segnalo a che ci sono:
"angry bird" bellissimo e divertentissimo e soprattutto è completo e free
"Air control" demo ma così bello che potrebbe causare dipendenza :p
"Antibody lite" demo ma divertente se si vuole perdere del tempo in tram per esempio.

Dopo questa piccola parentesi...

ho continuato ad utilizzare il cell navigando, tanto che il giorno stesso per scrivere un post su androidiani ho utilizzato il desire. Adesso sono collegato con il portatile di mia sorella ed uso la connessione del telefonino con l'hotspot da circa un ora ininterrottamente la radio in esecuzione e l'app "batterymonitor" per tenere la temp sotto controllo non ha superato i 33 gradi nonostante il caricabatteria sia collegato... e per adesso nessun problema riscontrato nessun riavvio...

mia sorella la sera si ci collega per circa due orette prima di andare a nanna e da giorno 13 ad adesso nessun problema... (ancora un po prestino) ho una custodia in silicone ma non l'adopero perchè uso la custodia in pelle a libbro e quindi sono costretto a uscire il cell e tenerlo in mano al naturale :p per poter usarlo... magari la prossima settimana faccio i test utilizzandolo normalmente con la custodia in silicone ...

spero di aver sollevato i più timorosi, ma se potete, usatelo normalmente senza timori altrimenti non si vive più... "se devo stare li con lo spavento che il desire mi si possa piantare quando ne ho più di bisogno tantovale usarne uno da 29euro" quindi tutti sotto ad usarlo come quando lo abbiamo preso tanto abbiamo due anni di garanzia... al prossimo resoconto...

Bella recensione.....appena riesci prova a fare anche un test cosi con la cover in silicone almeno potrai comfrontare con quello che hai appena scritto...

Cmq grazie,sono queste cose che vogliamo sentire ;-)

c'è solo una piccola considerazione da fare, ora fa freddo, le temperature non sono più quelle di luglio a palermo ma sono cambiate in quelle di ottobbre a roma (se non si è capito mi sono trasferito :p) e comunque! provero con la cover in silicone...

Adesso... risolto questo problema dovreste ripostare il test se "ricomprereste HTC desire"

seocndo la mia modesta opinione il test definitivo dovreste farlo con mappa e gps attivo, con cellulare collegato al caricabatterie della macchina. Il mio in questo modo ogni 2 minuti si spegneva!

ed è evidente che uno dei motivi per i quali si prende un dispositivo con gps integrato, è per usarlo in macchina :D

Ciao a tutti!!! Sono nuovo, e il forte desiderio di prendere un desire, mi ha condotto fino a voi.
La mia ultima esperienza è stata con un palm pre, ottimo sistema operativo (ineguagliabile) però realizzato con materiali scadentissimi (a livello dei cellulari che vendono nei negozi di giocattoli per intendersi).
Sto per acquistare un Desire il cui numero di serie comincia con HT09, secondo voi rischio di cadere nel tunnel anche io? Per quanto riguarda l'assistenza, la garanzia deve essere per forza italiana o va bene anche europea?
Grazie infinite, è un piacere essere dei vostri
:-[ :D

Ciao e benvenuto:) Il Desire è un ottimo telefono e, sebbene il mio abbia avuto il problema dei riavvii, non lo cambierei con nessun altro (provengo da un iphone 3gs). Mi era venuta l'idea di passare al Galaxy S ma poi ho preferito affrontare il rischio dell'assistenza HTC: dopo la riparazione il problema non si è ripresentato. Purtroppo però bisogna dire che molte persone che vogliono comprarlo sono afflitte dai tuoi stessi dubbi...e in questo HTC non si è comportata bene. Nel senso che nessuno ha capito precisamente a cosa è dovuto questo problema, e la casa madre non ha neppure comunicato che c'era una partita di cellulari difettosi; sarebbe stato corretto, ad esempio, specificare la partita difettosa così come fanno le case automobilistiche quando fanno dei richiami. Qundi io credo che comprare un Desire possa presentare dei rischi, però posso anche dirti che almeno se lo mandi in assistenza adesso te lo riparano, perchè da settembre in poi hanno preso finalmente coscienza del problema. Per quanto riguarda la garanzia Italia o Europa non saprei...ad esempio per la Nokia non esiste più questa differenza, ma per HTC non ho idea. Chiedi un pò al call center nordafricano di HTC :)

Ciao ragazzi,
la mia odissea sebrerebbe finita giovedì 15/10
Un breve riassunto di quello che mi è capitato:
- Martedì 28/9 Mandato in riparazione per la prima volta
- Mercoledì 6/10 Ritornato dalla riparazione con un bel "NESSUN DIFETTO RISCONTRATO"
- Giovedì 7/10 Rimandato in riparazione con 3 pagine allegate dove oltre a fornire 3 Test differenti che innescavano i riavvii (visto che mi era stato scritto che non erano riusciti a riprodurre il problema) terminavo dicendo che sono un professionista che con il Terminale pagato più di 500€ ci lavora e che se non fosse tornato in mio possesso funzionante entro il 22/10 avrei intrapreso le vie legali
- Giovedì 14 sono tornato in possesso del mio telefono con descrizione "SOSTITUZIONE PRODOTTO NUOVO IMEI..."

Ho aspettato un pò prima di cantare vittoria ma sembrerebbe tornato a funzionare correttamente o almeno non sono mai riuscito a farlo riavviare nemmeno con la combinazione Magica Google NAv + Caricabatteria.

Finalmente funzionante

Dopo circa 2 mesi di calvario sono riuscito ad avere il mio terminale funzionante

Ripreso ieri pomeriggio, ho provato a navigare su internet, scaricare e installare app per circa un'ora senza riavvii, sembra funzionare bene. Farò delle prove più approfondite in questi giorni, con navigatore gps

Bene ,,,chissa' come mai bisogna comportarsi citando" vie legali" a volte ci fanno passare x persone che si divertono a mandare in assistenza .....................Boooooo,a volte non capisco la Loro politica !!!!!!!!!!!!! non pensano che la loro miglior PUBBLICITA' siamo noi consumatori che proviamo,testiamo,e sperimentiamo i loro prodotti,,,,,,,,,e come in questo caso rallegriamo x la risoluzione del prodotto ciaoooo

scusate, tra poco deve arrivarmi un desire e questo problema mi spaventa non poco

come faccio a fare un test per controllare che non si riavvii? posso ridare il telefono entro 15 giorni...

Quote:

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Originariamente inviato da donnie87

scusate, tra poco deve arrivarmi un desire e questo problema mi spaventa non poco

come faccio a fare un test per controllare che non si riavvii? posso ridare il telefono entro 15 giorni...

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Puoi chiedere la sostituzione entro 10 giorni.
Per fare le prove lo colleghi al caricabatterie, attivi tutto, gps, connessione dati, wifi ecc. Lo utilizzi navigando su internet (vai al sito della disney), scaricando applicazioni, giocando ecc, fallo per 15/20 minuti. Se puoi utilizza il navigatore di google, sempre collegato al caricabatterie.
Difficilmente i primi giorni si riavvia, però se lo utilizzi spesso, e lo tieni molto sotto stress, hai una buona probabilità che te lo fa entro breve tempo.
Questi sono i test da fare, se ti esce il problema entro 7/10 giorni puoi chiedere la sostituzione. Altrimenti lo devi mandare in garanzia

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Originariamente inviato da atanet

Puoi chiedere la sostituzione entro 10 giorni.
Per fare le prove lo colleghi al caricabatterie, attivi tutto, gps, connessione dati, wifi ecc. Lo utilizzi navigando su internet (vai al sito della disney), scaricando applicazioni, giocando ecc, fallo per 15/20 minuti. Se puoi utilizza il navigatore di google, sempre collegato al caricabatterie.
Difficilmente i primi giorni si riavvia, però se lo utilizzi spesso, e lo tieni molto sotto stress, hai una buona probabilità che te lo fa entro breve tempo.
Questi sono i test da fare, se ti esce il problema entro 7/10 giorni puoi chiedere la sostituzione. Altrimenti lo devi mandare in garanzia

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grazie! i 10 giorni però per me non valgono in quanto il mio è stato acquistato in UK dove l aregolamentazione del consumatore è differente... inoltre il telefono è stato usato in precedenza, non è nuovo :)

p.s. qualcuino sa se l'assistenza è europea o devo rimandarlo in inghilterra?

Mandato in assistenza il 6 ottobre perchè in modalità gsm il cell si spegneva e lo stesso faceva in assenza di copertura di rete, la batteria non finiva regolarmente la ricarica con la conseguenza...2 ore di autonomia, rientrato l'11 novembre con scheda madre sostituita e imei nuovo.
Dopo 5 minuti minuti di utilizzo il cell si spegne e comincia a riavviarsi...funziona solo se levo la sim e di sim ne ho provate ben 3 con operatori diversi....
Vergogna htc..mai più in vita mia!!!

ciao ragazzi, sono uno dei tanti che aveva il problema del riavvo continuo, oggi sono andato a ritirarlo e a breve lo "tastero", anzi volevo chiederVi come potrei usarlo per tastare se ha ancora il problema o meno del continuo riavvio?!?

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Originariamente inviato da magrife

ciao ragazzi, sono uno dei tanti che aveva il problema del riavvo continuo, oggi sono andato a ritirarlo e a breve lo "tastero", anzi volevo chiederVi come potrei usarlo per tastare se ha ancora il problema o meno del continuo riavvio?!?

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Pochi post sopra ho scritto come fare i test.

@drised
ti capisco, anche io farei la stessa cosa.

Sembra che il problema non sia risolto a monte, ma sostituiscono la scheda madre e basta, sperando che non da problemi. Questo spiega perché alcuni non hanno tali problemi, ed altri come drised hanno il problema anche dopo aver sostituito la scheda madre.

Io lo comunicherei ad HTC, dicendo anche che un loro telefono non lo acquisto più, e lo scriverei nei vari forum.

Non ho parole ..solo lettere ed email verso htc e al centro raccolta...vediamo se così capiscono quali sono i miei diritti.
Comunque nel dubbio mai più HTC!

portato in assistenza con quel problema. sostituito la mobo in 10giorni, funziona tutto perfettamente.

arrivo a casa, verifico che non si riavvii in loop, faccio il root, installo titanium, installo rom manager, faccio il backup.


e ricomincia il loop di riavvii... :(

salve a tutti,
ho acquistato un desire a luglio e ha cominciato a fare i capricci recentemente.
prima di decidermi a mandarlo in assistenza ho letto e riletto spesso questo forum, anche per capire se fosse cambiata la mala-abitudine di HTC di trattenere i telefoni per mesi in assistenza prima di intervenire.
ho mandato il desire il 15 novembre al centro di raccolta e d è entrato in assistenza il 17; tramite il servizio clienti telefonico HTC mi è stato detto che il 19 mi hanno sostituito la scheda madre con una che ha numero di imei completamente diverso.
memore degli insegnamenti di questo post, ho chiesto se il nuovo imei cominciasse con MB, ma l'operatore ha detto di no.
a questo punto, attendo con trepidazione il ritorno del piccolo e vi prometto che appena sarà in mano mia lo stresserò come si deve e vi farò sapere.
in ogni caso per me resta un grandissimo telefono...(considerando che il mio modello ha lo schermo amoled..)
a presto!

ritirato dall'assistenza due giorni fa, ho subito dovuto usare il desire nella vita reale, altro che test...
navigatore in auto collegandolo al carica batterie. una montagna di telefonate non so quanti messaggi, in più navigazione su internet sia in wifi che gsm. scaricato un sacco di applicazioni, installazioni, disinstallazioni e regge...
addirittura oggi l'ho usato così tanto che in mezza giornata è finita la batteria.
ed è stato l'unico motivo per cui si è spento...
tengo incrociate le dita, ma di riavvii fino ad ora non se ne prevedono.
aggiungo pure che se anche si scalda non diventa più bollente come prima.
quindi, credo e spero di poter entrare nel novero di quelli che ce l'hanno fatta

ciao ragazzi,

possessore del desire da luglio.
Si riesce a capire quale serie è interessata dal problema dei riavvii..?

grazie

Scusate è da un pò che leggo di questo problema e visto che ne vorrei comprare uno nuovo ora vorrei sapere se c'è modo di capire dalla scatola tramite qualche codice se è un modello che ha qualche componente ancora con questo problema o se è già più nuovo ed esente dal difetto?