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Ragazzi io vorrei usufruire dell'offerta di htc advantage sullo schermo qualcuno sa quali sono i passi? so solo che va spedito in america..

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Originariamente inviato da tintin099

Ragazzi io vorrei usufruire dell'offerta di htc advantage sullo schermo qualcuno sa quali sono i passi? so solo che va spedito in america..

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Nelle terms and conditions c'e scritto tutto :)

http://www.htc.com/us/advantage/advantage-warranty/

Periodo di garanzia esteso di 6 mesi, in caso di schermo rotto contatti htc fornendo i soliti dati (imei, indirizzo, fattura) e loro ti inviano le informazioni per la spedizione (spedizione a tuo carico da come ho capito: You may be responsible for costs in connection with the return of the Eligible Product to HTC.)

Una volta arrivato presso di loro il cellulare sarà controllato e riparato o sostituito. Leggi comunque tutto, sta scritto ad esempio che i danni volontari (uso non conforme a quanto scritto nel manuale) potrebbero non essere coperti da garanzia.. Qui mi verrebbe da chiedergli come si fa a distinguere uno schermo danneggiato volontariamente da uno caduto accidentalmente :D

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Originariamente inviato da iLuke

Nelle terms and conditions c'e scritto tutto :)

Extended Warranty | Advantage | HTC United States

Periodo di garanzia esteso di 6 mesi, in caso di schermo rotto contatti htc fornendo i soliti dati (imei, indirizzo, fattura) e loro ti inviano le informazioni per la spedizione (spedizione a tuo carico da come ho capito: You may be responsible for costs in connection with the return of the Eligible Product to HTC.)

Una volta arrivato presso di loro il cellulare sarà controllato e riparato o sostituito. Leggi comunque tutto, sta scritto ad esempio che i danni volontari (uso non conforme a quanto scritto nel manuale) potrebbero non essere coperti da garanzia.. Qui mi verrebbe da chiedergli come si fa a distinguere uno schermo danneggiato volontariamente da uno caduto accidentalmente :D

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Sicuramente e grazie del supporto! Ah un altra cosa, io ho una skin applicata, dici che me la levano se lo mando?

ragazzi io ho scritto direttamente sulla pagina ufficiale di htc italia...
leggete cosa mi sta succedendo e questo è quello che ho indicato su facebook in modo da far capire a tutti che l'assistenza di HTC fa veramente SCHIFO.... MAI PIU' NELLA MIA VITA UN TELEFONO HTC

Sono vostra cliente da 5 mesi (purtroppo direi) ed ho richiesto la vostra assistenza in garanzia per un problema sulla vibrazione e sulla fotocamera. Al primo ritorno dell'apparecchio ho riscontrato che il problema della vibrazione era stato sistemato, mentre quello sulla fotocamera no, in quanto presentava di nuovo un "puntino" ad ogni scatto effettuato. Con enorme delusione ho dovuto prendere atto della poca professionalità dei vostri tecnici in quanto avevo spiegato quale problema presentasse il telefono, ma evidentemente i tecnici stessi non hanno voluto approfondire questo aspetto, ma siamo solo all'inizio. Con rinnovata fiducia ( mal riposta) mi sono riadoperata per organizzare un nuovo invio in assistenza, accertandomi questa volta (o almeno credendo di farlo) che le mie indicazione fossero ben recepite, ho quindi inviato una mail con tanto di foto allegata in cui evidenziavo in maniera esplicita il problema ed ho fatto partire l'apparecchio, rimanendo per la seconda volta in pochi giorni di nuovo senza il mio device (che vi ricordo sto pagando). Oggi all'arrivo del telefono non potevo credere che le mie parole fossero state gettate al vento, il puntino è ancora lì in bella mostra. Imbufalita ho contattato nuovamente il vostro Help Desk e la risposta più intelligente che la vostra ragazza è riuscita a darmi è che il problema non esiste in quanto non riscontrato. Detto questo io dovrei rimandare per la terza volta il telefono in assistenza, ma ho il terrore di non aver alcuna certezza di riparazione, il terrore di dover parlare di nuovo con operatori per la maggior parte stranieri con purtroppo una scarsa conoscenza dell'italiano, il terrore di risentirmi dire che tecnici incompetenti non hanno riscontrato alcun difetto (cosa chiaramente falsa), sono stanca di sentirmi dire che non posso parlare subito con un responsabile, di aver pagato per un mese la rata di un telefono che avete utilizzato solamente voi nei vostri laboratori. Vi chiedo di darmi una soluzione immediata perchè la mia considerazione di HTC non scada ancora di più di quanto già non sia ai minimi livelli. Badate che non accetterò ulteriori rimandi.

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Originariamente inviato da Azzurra88

ragazzi io ho scritto direttamente sulla pagina ufficiale di htc italia...
leggete cosa mi sta succedendo e questo è quello che ho indicato su facebook in modo da far capire a tutti che l'assistenza di HTC fa veramente SCHIFO.... MAI PIU' NELLA MIA VITA UN TELEFONO HTC

Sono vostra cliente da 5 mesi (purtroppo direi) ed ho richiesto la vostra assistenza in garanzia per un problema sulla vibrazione e sulla fotocamera. Al primo ritorno dell'apparecchio ho riscontrato che il problema della vibrazione era stato sistemato, mentre quello sulla fotocamera no, in quanto presentava di nuovo un "puntino" ad ogni scatto effettuato. Con enorme delusione ho dovuto prendere atto della poca professionalità dei vostri tecnici in quanto avevo spiegato quale problema presentasse il telefono, ma evidentemente i tecnici stessi non hanno voluto approfondire questo aspetto, ma siamo solo all'inizio. Con rinnovata fiducia ( mal riposta) mi sono riadoperata per organizzare un nuovo invio in assistenza, accertandomi questa volta (o almeno credendo di farlo) che le mie indicazione fossero ben recepite, ho quindi inviato una mail con tanto di foto allegata in cui evidenziavo in maniera esplicita il problema ed ho fatto partire l'apparecchio, rimanendo per la seconda volta in pochi giorni di nuovo senza il mio device (che vi ricordo sto pagando). Oggi all'arrivo del telefono non potevo credere che le mie parole fossero state gettate al vento, il puntino è ancora lì in bella mostra. Imbufalita ho contattato nuovamente il vostro Help Desk e la risposta più intelligente che la vostra ragazza è riuscita a darmi è che il problema non esiste in quanto non riscontrato. Detto questo io dovrei rimandare per la terza volta il telefono in assistenza, ma ho il terrore di non aver alcuna certezza di riparazione, il terrore di dover parlare di nuovo con operatori per la maggior parte stranieri con purtroppo una scarsa conoscenza dell'italiano, il terrore di risentirmi dire che tecnici incompetenti non hanno riscontrato alcun difetto (cosa chiaramente falsa), sono stanca di sentirmi dire che non posso parlare subito con un responsabile, di aver pagato per un mese la rata di un telefono che avete utilizzato solamente voi nei vostri laboratori. Vi chiedo di darmi una soluzione immediata perchè la mia considerazione di HTC non scada ancora di più di quanto già non sia ai minimi livelli. Badate che non accetterò ulteriori rimandi.

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Com'è finita, poi?

Mi hanno sostituito il telefono con uno nuovo!

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Originariamente inviato da Azzurra88

Mi hanno sostituito il telefono con uno nuovo!

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Bene, con chi ti sei dovuta incacchiare? ;)

Parte oggi il mio m8 per il suo giro in assistenza.. Riparazione allo speaker guasto.
Speriamo torni presto e magari con Lollipop già a bordo :D

Ps, essendo utente HTC Elevate spero di velocizzare un po la cosa. Senza m8 è davvero dura :D

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Originariamente inviato da iLuke

Parte oggi il mio m8 per il suo giro in assistenza.. Riparazione allo speaker guasto.
Speriamo torni presto e magari con Lollipop già a bordo :D

Ps, essendo utente HTC Elevate spero di velocizzare un po la cosa. Senza m8 è davvero dura :D

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vedrai che riuscirai a superare questo momento ... basta crederci

"iLuke ... CHE LA FORZA SIA CON TE !!"

(di solito a questo punto partirebbe la colonna sonora di Guerre Stellari)

http://static.tecnocino.it/625X0/www...arwars-day.png
http://sd.keepcalm-o-matic.co.uk/i/k...a-con-te-1.png

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Originariamente inviato da iLuke

Parte oggi il mio m8 per il suo giro in assistenza.. Riparazione allo speaker guasto.
Speriamo torni presto e magari con Lollipop già a bordo :D

Ps, essendo utente HTC Elevate spero di velocizzare un po la cosa. Senza m8 è davvero dura :D

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Sei una pippa altro che elevate u.u comunque hai compilato il modulo per "velocizzare" i tempi ?