Originariamente inviato da
virtualflyer
aggiungi un foglio alla scatola in cui lo spedisci dicendo che è problema hw e se non te lo riparano aprirai una conciliazione, funzionato perfettamente per me, tranne che si sono vendicati sistemando lo schermo da cani e rovinando il telefono. Ora HTC la mena e non lo vuole sostituire, ma gli sto piantando su delle grane pazzesche. SIamo al livello in cui li chiamo 3 volte al giorno per riuscire a mettermi in contatto con uno di loro.
eccovi il tono dei miei messaggi ora:
ALL'ATTENZIONE DI ****** PER FAVORE INOLTRARE A LUI TUTTO IL MESSAGGIO Buongiorno, dopo la nostra conversazione dell'altro giorno, le mando le foto che ho rifatto al telefono con i due difetti segnati in rosso. Ora io posso capire che non siano difetti enormi, ma li ho notati il primo giorno che mi è arrivato il telefono e non è ammissibile che il centro riparazioni rovini un telefono che ha sullo scontrino un prezzo di 699€. E soprattutto io non posso aspettare delle settimane, ne sono già passate due senza che ricevessi alcuna comunicazione dall'assistenza HTC se non dopo aver chiamato tre volte in un pomeriggio. Ora io le rimando le foto e le chiedo di farmi sapere quanto prima possibile cosa devo fare per avere la sostituzione o di farmi sapere, nel caso, che non posso far nulla, così da poter preparare una pratica di conciliazione con HTC Italia e Prima Comunicazione srl in Camera di Commercio affinchè un mediatore possa valutare il danno effettivo e si possa arrivare ad una soluzione senza l'intervento giuridico. Dopo aver chiesto gentilmente ora pretendo la più veloce comunicazione dallo staff dell'assistenza HTC sullo stato della pratica e su tutto quello che succede. Allego le foto come file .zip anche se mi era stato detto che non riuscite ad aprire gli zip (?) e poi come immagini jpg una per una, sperando che ora vengano davvero consegnate tutte al signor ******* e che si possa procedere più speditamente e con maggior trasparenza, visto che la delusione per ora è molta. Lo zip si trova qui
https://www.dropbox.com/s/kv86qpuusl8vy70/ONEX.zip (basta schiacciare su scarica), mentre le foto le allego ai messaggi,