Discussione fotocamera

[robertovi]

Sei stato sfortunato...mi dispiace. Certo un dispositivo non dovrebbe tornare da un centro assistenza con un nuovo difetto, ma i centri assistenza (che non c'entra HTC o altri marchi) non sempre lavorano bene!

Smettiamola di voler difendere HTC. A mio parere nel grave problema alla fotocamera di m7 le colpe maggiori sono proprio di HTC. Doveva ritirare i terminali e sostituirlo. Invece si va a tentativi con partite difettose di sensori, finché il cliente non si rompe e non lo invia più.
HTC si è resa veramente inefficiente e strafottente sulla questione, molto grave, di cui era difetto il suo top di gamma. In assistenza, che comunque fa pena per tutta una serie di motivi, cosa mai possono fare se non hanno i mezzi per risolvere il problema?

[Colly]

Io la difendo perché mi trovo da Dio. Il miglior dispositivo che abbia mai posseduto e me ne sono capitati per le mani abbastanza...uno peggio dell'altro. Con il mio One mi trovo una favola.
E poi penso che i centri assistenza siano delle aziende a sé non dipendenti dalle varie HTC, Samsung ecc. E a me chi lo dice che questi non facciano i maiali per risparmiare e per far quadrare i loro conti ?
Poi posso capire che uno si ritrova dei problemi e gli venga il nervoso, ci mancherebbe.

[robertovi]

Il mio m7 è stato 7 volte in assistenza per i noti problemi alla fotocamera. Ho mandato 2 mail ad HTC italia... non ho mai avuto nessuna risposta. Al settimo invio, sono riuscito anche a contattarli telefonicamente (non rispondono mai). La signora mi ha risposto che loro non volevano sapere nulla è che dovevo vedersela con l'assistenza... ti sembra una risposta seria? A me no.... continuiamo a nasconderci dietro l'assistenza

[Colly]

Ma che tu sappia le altre marche si comportano meglio?
Ps. Comunque mi dispiace per la trafila che ti è toccata...

[robertovi]

Ma che tu sappia le altre marche si comportano meglio?
Ps. Comunque mi dispiace per la trafila che ti è toccata...

Ho letto forum su altre assistenze. Anche loro hanno i propri disservizi (anche molto gravi) ma al 3-4 invio ti danno un telefono funzionante (nuovo o rigenerato che sia)... HTC no e se le leggi questo stesso forum scoprirai che, purtroppo, non sono l'unico che ha inviato il telefono 7-8 volte a quei gran signori di HTC.
Tieni conto che non contenti volevano continuare a sostituirlo con dei rigenerati, a questo punto ho preferito acquistare un nuovo telefono (che dopo 7 anni, naturalmente, non è stato più un HTC) e incaricare un legale per tutelare i miei diritti.

[Colly]

Per come si sono comportati hai fatto bene.
Io per fortuna di problemi non ne ho e mi trovo molto bene con l'm7 e non lo cambierei con nessun altro.

[letterlar]

si ma dal codice del consumo abbiamo dei diritti che andrebbero rispettati, il problema è che devi sempre farti " scortare " da un avvocato.

[robertovi]

si ma dal codice del consumo abbiamo dei diritti che andrebbero rispettati, il problema è che devi sempre farti " scortare " da un avvocato.

Purtroppo è così, non sai quante mail, telefonate e tempo ho perso per stargli dietro, ma sono veramente scorretti, ti trattano da deficiente, alla fine sono stato quasi costretto o dovevo continuare con invii all'infinito

[DisastroSicuro]

Purtroppo è così, non sai quante mail, telefonate e tempo ho perso per stargli dietro, ma sono veramente scorretti, ti trattano da deficiente, alla fine sono stato quasi costretto o dovevo continuare con invii all'infinito

Quoto 100%

HTC va bene solo se si è fortunati a non cascare sull'assistenza.
Anche io, come sapete, 7 invii in assistenza.

E ancora una volta, chiunque parlerebbe bene di una Lamborghini se ce la avesse.
Ma ne parlerebbe ancora bene se nei primi 9 mesi dall'acquisto la dovesse portare 7 volte dal meccanico? E ogni volta restasse per settimane senza?

HTC è indifendibile.
E sinceramente, per quanto sia bello il telefono, è il mio ultimo HTC.

[Mrbebop56]

Ma allora da quello che capisco adesso il problema della fotocamera viene risolto giusto? Niente più sostituzioni con fotocamere con aloni verdi? O diciamo se invio adesso il telefono ho buone possibilità che risolvano corretto?