Htc one caduto dal 2°piano....come fare??

[Majicoo]

Sarò fortunato ma non mi hanno chiesto nulla...avevo lasciato il telefono al sole e si era rotta una parte di touch,essendo luglio l'ho tenuto così senza niente ed a mare si é graffiato davanti dietro ed un pó ammaccato su un lato,sul referto dell htc stava scritto stato graffiato,erano evidenti,ma ho fatto passare il problema al touch come problema di fabbrica,unito al "classico"problema dell alone viola alla fotocamera al buio,ed un paio di pixel bruciati.
Cmq HTC non fa riparazioni parziali,quando lo porti te lo analizzano a livello software e hardware e se nel caso il problema é grave e di fabbrica come nel mio caso del touch,ed il sensore di umidità all interno é ok(non é andato in acqua)in genere te lo sostituiscono con in nuovo o cmq uno rigenerato.Se il telefono presenta solo danni estetici lo mandi,ti fanno un preventivo di una riparazione solo completa e sta a te decidere se procedere o no.Informandomi in giro ho sentito che la scocca dietro dovrebbe essere 30 il vetro sui 50(su quest ultimo non sono sicuro).


Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

grazie delle info..quanto tempo ci hanno messo per fare il tutto? quindi sei soddisfatto della assistenza?

[shabbini]

Originariamente inviato da shabbini
Sarò fortunato ma non mi hanno chiesto nulla...avevo lasciato il telefono al sole e si era rotta una parte di touch,essendo luglio l'ho tenuto così senza niente ed a mare si é graffiato davanti dietro ed un pó ammaccato su un lato,sul referto dell htc stava scritto stato graffiato,erano evidenti,ma ho fatto passare il problema al touch come problema di fabbrica,unito al "classico"problema dell alone viola alla fotocamera al buio,ed un paio di pixel bruciati.
Cmq HTC non fa riparazioni parziali,quando lo porti te lo analizzano a livello software e hardware e se nel caso il problema é grave e di fabbrica come nel mio caso del touch,ed il sensore di umidità all interno é ok(non é andato in acqua)in genere te lo sostituiscono con in nuovo o cmq uno rigenerato.Se il telefono presenta solo danni estetici lo mandi,ti fanno un preventivo di una riparazione solo completa e sta a te decidere se procedere o no.Informandomi in giro ho sentito che la scocca dietro dovrebbe essere 30 il vetro sui 50(su quest ultimo non sono sicuro).


Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

grazie delle info..quanto tempo ci hanno messo per fare il tutto? quindi sei soddisfatto della assistenza?

Ho lasciato l'htc il 17 in un negozio fisico,dove hanno spedito il terminale il 20(venerdì) in un centro raccolta, il 26 arriva all HTC (giovedì) e il martedi(1 ottobre) successivo mi dicono che é stato sostituito e inviato al centro di raccolta,venerdì(4 ottobre) sera mi chiama il corriere del centro di raccolta dicendo che il telefono é stato consegnato al negozio.Quindi 17 gg
Sono sempre disponibili per e-mail e per numero telefonico (a pagamento),ero sospettoso per la sostituzione, non so se é rigenerato,ma il nuovo é perfetto,arrivato sigillato come nuovo,e senza difetti che aveva il mio vecchio(come parte bianca in cima leggermente distaccata)o alone viola in fotocamera al buio totale(era andato in garanzia per riparare solo il touch).
Sono molto soddisfatto, certo se me l'avessero detto avrei mandato il telefono con il corriere che ti mandano a casa,cosi avrei riavuto il telefono minimo una settimana prima, visto che il telefono all HTC é stato ,compreso festivi,6gg(4gg lavorativi).
Sono molto soddisfatto anche perché ne avevo sentito parlare molto male dell assistenza htc,.
Un altro grosso punto a favore dell'one e dell HTC in generale.


Inviato dal mio Nexus 7 usando Androidiani App

[Majicoo]

Ho lasciato l'htc il 17 in un negozio fisico,dove hanno spedito il terminale il 20(venerdì) in un centro raccolta, il 26 arriva all HTC (giovedì) e il martedi(1 ottobre) successivo mi dicono che é stato sostituito e inviato al centro di raccolta,venerdì(4 ottobre) sera mi chiama il corriere del centro di raccolta dicendo che il telefono é stato consegnato al negozio.Quindi 17 gg
Sono sempre disponibili per e-mail e per numero telefonico (a pagamento),ero sospettoso per la sostituzione, non so se é rigenerato,ma il nuovo é perfetto,arrivato sigillato come nuovo,e senza difetti che aveva il mio vecchio(come parte bianca in cima leggermente distaccata)o alone viola in fotocamera al buio totale(era andato in garanzia per riparare solo il touch).
Sono molto soddisfatto, certo se me l'avessero detto avrei mandato il telefono con il corriere che ti mandano a casa,cosi avrei riavuto il telefono minimo una settimana prima, visto che il telefono all HTC é stato ,compreso festivi,6gg(4gg lavorativi).
Sono molto soddisfatto anche perché ne avevo sentito parlare molto male dell assistenza htc,.
Un altro grosso punto a favore dell'one e dell HTC in generale.


Inviato dal mio Nexus 7 usando Androidiani App

ottimo grazie, se ne avrò bisogno farò cosi

[TexDroid]

Aggiornamento sulla vicenda HTC ONE CADUTO DAL 2°piano:

Ho provato a raggirare il problema mandandolo in assistenza e chiedendo la sostituzione dopo averlo fatto risistemare alla meno peggio da un tecnico che attraverso il suo negozio ha segnalato altri problemi reali e non.

La scorsa settimana mi ha contattato l'HTC che ha il mio One per il problema della caduta dal secondo piano.

Insomma giovedi mi ha contattato perche HTC desiderava avere la scatola originale con tutti i vari accessori nativi (cuffie+ caricabatteria etc.)

Secondo voi è un segnale positivo o no?
Io mi sto arrovellando il cervello da una settimana in attesa di notizie...Che ne dite voi??

[Majicoo]

Aggiornamento sulla vicenda HTC ONE CADUTO DAL 2°piano:

Ho provato a raggirare il problema mandandolo in assistenza e chiedendo la sostituzione dopo averlo fatto risistemare alla meno peggio da un tecnico che attraverso il suo negozio ha segnalato altri problemi reali e non.

La scorsa settimana mi ha contattato l'HTC che ha il mio One per il problema della caduta dal secondo piano.

Insomma giovedi mi ha contattato perche HTC desiderava avere la scatola originale con tutti i vari accessori nativi (cuffie+ caricabatteria etc.)

Secondo voi è un segnale positivo o no?
Io mi sto arrovellando il cervello da una settimana in attesa di notizie...Che ne dite voi??

è possibile che vogliano sostituirlo anche se in genere non chiedono scatola ecc...cmq per curiosità che difetti 'reali e non' ha messo?

[mago988]

è possibile che vogliano sostituirlo anche se in genere non chiedono scatola ecc...cmq per curiosità che difetti 'reali e non' ha messo?

secondo me te lo sostituiscono! a me hanno fatto cosi con un one x! mi hanno chiesto anche la scatola e gli acccessori dopo aver mandato il telefono e poi me l'hanno dato nuovo con scatola e accessori nuovi!

[TexDroid]

In pratica prima che mi cascasse stavo per mandarlo in assistenza perche non funzionava piu l'entrata per il jack delle cuffie, in piu il tecnico ha aggiunto qualche problema abituale dell'Htc One, ma non ti so dire di preciso cosa....

[TexDroid]

secondo me te lo sostituiscono! a me hanno fatto cosi con un one x! mi hanno chiesto anche la scatola e gli acccessori dopo aver mandato il telefono e poi me l'hanno dato nuovo con scatola e accessori nuovi!

Sarebbe un miracolo!!! Speriamo bene...

[led zeppelin]

Anche a una mia amica per la sostituzione di un HTC hanno voluto scatola e accessori, incrocia le dita e se son rose... Paga da bere al negoziante

[treirone85]

Aggiornamento sulla vicenda HTC ONE CADUTO DAL 2°piano:

Ho provato a raggirare il problema mandandolo in assistenza e chiedendo la sostituzione dopo averlo fatto risistemare alla meno peggio da un tecnico che attraverso il suo negozio ha segnalato altri problemi reali e non.

La scorsa settimana mi ha contattato l'HTC che ha il mio One per il problema della caduta dal secondo piano.

Insomma giovedi mi ha contattato perche HTC desiderava avere la scatola originale con tutti i vari accessori nativi (cuffie+ caricabatteria etc.)

Secondo voi è un segnale positivo o no?
Io mi sto arrovellando il cervello da una settimana in attesa di notizie...Che ne dite voi??

Che culo te lo cambiano !!