Schermata utente, amministratore. Telefono funziona male

Ciao a tutti,
avrei bisogno di una mano, da 1 mese a questa parte ho un problema con il telefono, si ripresenta saltuariamente. Tutte le altre volte si è risolto da solo ma oggi proprio non ne vuole sapere.
Praticamente nella parte alta, quando tiro giù la tendina (non saprei come chiamarla :lol: ) mi compare come un pallino e se clicco mi viene un schermata utente, e delle icone aggiungi ospite e aggiungi utente. E quando al telefono succede questo smette di funzionare bene, si blocca, non posso usare netflix, instagram, non va la sveglia.
Ho provato a riavviarlo centina di volte ma quando premo il pulsante di spegnimento viene tutto nero e si spegne poi quando premo per riaccendere vibra e si accende senza farmi vedere il logo huawei con musichetta ecc..
Cosa posso fare? Grazie dell'aiuto :)

Buongiorno,
prova a controllare da Impostazioni > Sicurezza > Amministratori del dispositivo se ci sono voci di applicazioni strane abilitate come Amministratori del dispositivo.
Controlla anche che da Impostazioni > Utenti e account se c'è qualcosa impostato anche da li.