Hauwei P30 Pro - Fotocamera funziona ma non salva gli scatti

[Diabo84]

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

[9mm]

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

Una domanda: di solito nelle Impostazioni dell'app Fotocamera, c'è una voce Ripristina le impostazioni predefinite.
Provate a cliccarci su, subito dopo a pulire la Cache e la sezione Dati, a riavviare il dispositivo e riprovare a scattare.
Ultima ratio sarebbe quella di assicurarsi che il Sistema Operativo sia aggiornato all'ultima versione ed effettuare un reset ai dati di fabbrica.

[gianpassa]

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

Una domanda: di solito nelle Impostazioni dell'app Fotocamera, c'è una voce Ripristina le impostazioni predefinite.
Provate a cliccarci su, subito dopo a pulire la Cache e la sezione Dati, a riavviare il dispositivo e riprovare a scattare.
Ultima ratio sarebbe quella di assicurarsi che il Sistema Operativo sia aggiornato all'ultima versione ed effettuare un reset ai dati di fabbrica.

Se non ho capito male la cancellazione dei dati pare l'abbia già provata, e quello riporterebbe tutto alle impostazioni predefinite.

Io controllerei i permessi dell'applicazione fotocamera, in particolare l'accesso ai file e contenuti multimediali.

inviato da Mi

[Diabo84]

Ciao Ragazzi!

Dunque, ripristino, pulizia cache e cancellazione dati App già tentata, ovviamente prima di provare ho eseguito un riavvio del dispositivo... Nel frattempo pare ci siano nuovi problemi, sono spariti tutti i file musicali, suonerie comprese. Lo smartphone sembra funzionare benissimo, come sempre, ma credo abbia problemi nella memorizzazione dei dati, o dei file... Dubito sia un problema "fisico", sembra più un difetto software che porta alla perdita dei dati. Può essere?

[9mm]

Ciao Ragazzi!

Dunque, ripristino, pulizia cache e cancellazione dati App già tentata, ovviamente prima di provare ho eseguito un riavvio del dispositivo... Nel frattempo pare ci siano nuovi problemi, sono spariti tutti i file musicali, suonerie comprese. Lo smartphone sembra funzionare benissimo, come sempre, ma credo abbia problemi nella memorizzazione dei dati, o dei file... Dubito sia un problema "fisico", sembra più un difetto software che porta alla perdita dei dati. Può essere?

Se non c'è impostata una pulizia automatica attraverso Optimize o qualche app di terze parti che si occupa della gestione e miglioramento del sistema, io ti consiglierei prima di verificare la presenza di aggiornamenti di sistema, successivamente, che ci siano o meno, backup e ripristino ai dati di fabbrica.

[Diabo84]

Nessuna App terza, ci occupiamo di tenere il cellulare pulito e utilizziamo i suoi software per il controllo del sistema. Tutto perfettamente funzionante, a parte impossibilità di salvare le foto e la musica persa. Nessun altro dato è andato perso... Temo non ci sia altra soluzione che formattare. Naturalmente è perfettamente aggiornato, il problema è comparso dal nulla

[gianpassa]

Nessuna App terza, ci occupiamo di tenere il cellulare pulito e utilizziamo i suoi software per il controllo del sistema. Tutto perfettamente funzionante, a parte impossibilità di salvare le foto e la musica persa. Nessun altro dato è andato perso... Temo non ci sia altra soluzione che formattare. Naturalmente è perfettamente aggiornato, il problema è comparso dal nulla

Ottimo!
Attendiamo ansiosi la conferma che tutto si sia sistemato dopo il reset.

inviato da Mi

[Diabo84]

Certamente, sto terminando il download di tutte le foto e di altri file, praticamente supero i 60gb... Credo il problema sia qui, è un dispositivo da 128gb ma probabilmente ha avuto dei problemi nel memorizzare tutta quella mole di dati. Sto scaricando tutti i dati senza alcun problema, nessun errore. Terminato questo posso ripristinare... e incrociare le dita!

[9mm]

Certamente, sto terminando il download di tutte le foto e di altri file, praticamente supero i 60gb... Credo il problema sia qui, è un dispositivo da 128gb ma probabilmente ha avuto dei problemi nel memorizzare tutta quella mole di dati. Sto scaricando tutti i dati senza alcun problema, nessun errore. Terminato questo posso ripristinare... e incrociare le dita!

Saltuariamente, visto che hai una mole di media abbastanza cospicua, ti converrebbe entrare nel file manager, nella sezione personale, dalle impostazioni abilitare la visualizzazione dei file nascosti e dalla cartella DCIM eliminare la cartella ".thumbnails"

[Diabo84]

Eccomi di nuovo. Vi confermo, dopo aver formattato il dispositivo, di aver recuperato piena funzionalità in tutto. Ci sono alcune novità, per esempio che il sistema è leggermente diverso. La versione di eMui è ovviamente la stessa, eppure ci sono funzioni in più o diverse modifiche mai viste prima. Inoltre ho recuperato pienamente le foto dalle varie cartelle, ma diverso materiale in backup su drive è scomparso, come ad esempio il ripristino di WhatsApp.

Niente da dire, è diventato velocissimo e perfettamente funzionante, peccato per l'opera immane nel riportare tutto a regime.

Vi ringrazio per l'aiuto e spero possa servire a qualcun altro che si ritrovi in questo guaio.

[Risolto]