Ciao a tutti!
Sono un possessore di Huawei P8 Lite Smart, con Android 5.1
Da questa mattina ho riscontrato un eccessivo consumo dati da parte di un'app denominata "Sistema operativo Android". Non ho i permessi di root su questo smartphone, nè li ho mai avuti, e non ho installato nessuna app nell'ultima settimana. L'app in questione non si trova tra le app scaricate e non vi è la possibilità nè di terminarla nè di disattivarla.
Sono un po' preoccupato poichè nel giro di un'ora l'app ha consumato tutto il traffico dati disponibile! Ed il consumo continua anche con il wi-fi, rendendo lente tutte le altre operazioni che richiedono internet. Al momento non posso permettermi di attivare la connessione dati!
E' mai capitato qualcosa di simile a qualcuno? E' stata trovata una soluzione?
Allego gli screen della descrizione dell'app, con relativi permessi e consumi giornalieri.
Grazie in anticipo per le risposte!
Spoiler:
[Huawei P8 lite] Consumo eccessivo dati, App "Sistema Android"
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08-06-19, 14:41Rexair[Huawei P8 lite] Consumo eccessivo dati, App "Sistema Android"
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08-06-19, 15:24steej
confermo lo stesso identico problema con lo stesso telefono ... anzi con due telefoni entrambi Huawei p8 lite smart, noti anche come Huawei TAG L01 o Huawei GR3
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09-06-19, 08:39navigakero
stessa identica cosa anche per me su Huawei P8 lite smart , in 4 ore mi ha consumato 15 giga di dati. sono disperato :(
ogni volta che accedevo all' applicazione my3 per vedere il traffico dati, vedevo scalare 300-400 mega ogni volta. Ora ho dovuto disattivare il traffico dati e sto utilizzando il wifi. Mai successa una cosa simile
https://imgur.com/RIpMLqk
https://imgur.com/hT8gdBf
https://imgur.com/E8IVsN1
Come operatore ho 3. Voi che operatori avete? -
09-06-19, 08:52gianpassaQuote:
Originariamente inviato da Rexair
Quote:
Originariamente inviato da steej
Sposto in sezione P8 Lite.Quote:
Originariamente inviato da navigakero
I cinesi vi stanno spiando ?
Aveva ragione Trump !!!
[emoji33]
Io andrei subito di reset ai dati di fabbrica... -
09-06-19, 08:59navigakero
Gianpassa grazie per la risposta, ma secondo la tua esperienza a cosa è dovuto?
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09-06-19, 09:10steejè la prima cosa che ho pensato anche io!Quote:
Originariamente inviato da gianpassa
mi potete consigliare qualche software per il monitoraggio dei dati? un firewall? -
09-06-19, 09:43navigakero
Ho rispristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica. Ora il sistema operativo android consuma 1.8kb. Che diavolo gli è successo in sti giorni???
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09-06-19, 10:18gianpassaLa cosa è anomala...Quote:
Originariamente inviato da navigakero
Monitoriamola cercando di capire se è circoscritta a questo device o se vi sono altri dispositivi coinvolti.
Un firewall potrebbe aiutare a capire -
09-06-19, 11:39VarioflexMonitora....Quote:
Originariamente inviato da Rexair
... ma è probabile che si debba resettare tutto....
http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2 -
09-06-19, 12:50AníkitosCiao. Molto molto anomalo. Dovrebbe essere semplicemente il sistema operativo quello.Quote:
Originariamente inviato da Rexair
Il consumo di dati e batteria senza neanche un aggiornamento di sistema sa di backdoor o simile.
Controlla se è presente un'altra app con lo stesso nome -
09-06-19, 18:06carbo99
Ciao ragazzi. Mi sono appena iscritto al forum perchè volevo segnalare che è successo anche al mio Huawei P8 lite smart.
Nel mio caso si parla di quasi 40giga di traffico consumato sia tramite connessione dati, sia tramite wi-fi. Se non vi è altra soluzione, proverò anch'io a tornare alle impostazioni di fabbrica -
09-06-19, 19:49kentarro
Anche a quello di mia madre è successo.
di botto, negli ultimi giorni 97 giga in wi-fi e 4,5 in 4g.
adesso lo resetto. -
09-06-19, 23:35Cris9925Huawei P8 Lite Smart consumo dati imporovvisoCiao a tutti, ho riscontratto oggi lo stesso problema sul medesimo modello di smartphone.Quote:
Originariamente inviato da Rexair
In poche ore mi sono spariti ben 20 Giga di dati per colpa dell'App "Sistema operativo android"
Cosa posso fare per risolvere?
Secondo voi basta resettare ai dati di fabbrica? -
10-06-19, 10:12Giulia790
Ciao a tutti, anch'io ho lo stesso problema da sabato mattina. Ho contattato la wind e mi hanno detto che loro non sanno nulla; ho verificato nella mia pagina della wind e ho notato che c'è un consumo anomalo dei dati come LTE a volume (che in tutta la mia ignoranza non so nemmeno cosa siano!). A questo punto ho contattato l'assistenza Huawei e un operatore mi ha appena risposto così:
"è un bug causato dall'ultimo aggiornamento dove viene riscontrato un numero elevato di giga consumati quando in realtà l'utente non li ha utilizzati.
La invitiamo ad usare una connessione wifi invece che una dati fino a quando non verrà ovviato l'accaduto."
Insomma, mi ha detto di aspettare e monitorare la situazione...
Spero possa esservi utile.
Buona giornata.
Giulia -
10-06-19, 12:17JuJu75
Avete provato a controllare la Gestione del traffico dati dalle Impostazioni ? Di solito sono presenti anche i report per ogni app e il loro consumo sia in WiFi che in Data Mobile.
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10-06-19, 15:56carbo99Sì io ho provato, ho visualizzato il giga consumati da quest'app sia da wifi che da connessione dati, e mentre tutte le altre app le si poteva "bloccare" questa era l'unica che non permetteva di potervi interagire. Io comunque ho risolto formattando il telefono.Quote:
Originariamente inviato da JuJu75
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10-06-19, 21:34kentarroA me ha pure imballato il router adsl. Il traffico lo ha generato veramente. Ora, dopo aver resettato è tutto normaleQuote:
Originariamente inviato da Giulia790
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11-06-19, 11:56CarduusCiao e bentrovati.Quote:
Originariamente inviato da Aníkitos
A me in questi giorni è successa una cosa simile con il mio P8 Lite Smart brandizzato Tim (contratto TRE Power 29 e opzione All-In start): la mattina di sabato 9, dopo essermi accorto che non avevo più accesso web, ho controllato sul sito e dai tabulati estratti dalla mia area personale ho visto che giorno 8 giugno alle 18:48 è partita una sessione web che ha azzerato i 10 GB che avevo come disponibilità contrattuale di giugno (fino ad allora ne avevo consumato poco più di 446 MB) e ha consumato altri 1,1 GB a carico del credito (usati 16.4 euro su 50). Questa sessione si è chiusa automaticamente dopo 6 ore e immediatamente (funziona così), alle 00:48 di giorno 9, è partita una nuova sessione che è durata 1 ora e 14 minuti, pari a 3.3 GB che ha azzerato anche il credito (dati presi dalla mia area personale su Tre)
Per certo, durante quelle ore non ho fatto alcun uso per me anomalo dello smartphone (ero ovviamente collegato, ma ho usato, saltuariamente, solo WhatsApp) né ho notato stranezze nel funzionamento. Il mio apparecchio non aveva hotspot attivato, aveva limiti per segnalare il consumo (che ho visto di sfuggita ma ho liquidato come consumo normale per qualcosa che non ricordavo in quel momento) e impostazioni per aggiornamento App solo in WiFi. Andando a verificare il consumo dati nelle Impostazioni ho visto che molte decine di giga risultavano consumati dal Sistema operativo Android (tutte le app avevano usato pochi mega) e non capisco come sia stato possibile visto che ne avevo disponibili poco più di 13!
Preciso che a dicembre 2018 la macchina si è bloccata all'avvio nelle pagine dell'avvio con sfondi Tim e sono stato costretto a resettarla (perdendo per capirci anche i messaggi di WhatsApp non backuppati), anche dieci giorni fa è successa la stessa cosa ma dopo vari riavvi forzati (fatta premendo i tasti fisici) ad un certo punto è ripartito e in questo caso non ho perso alcun dato.
La Tre, interpellata per telefono e per mail non ha saputo darmi spiegazioni di alcun tipo e ha spiegato di non aver rilevato anomalie sulla mia SIM.
A mezzanotte tra giorno 9 e 10 ho scollegato la connessione dati, ho ricaricato 5 euro e da allora lo smartphone è in wifi a casa con rinvio di chiamata su un altro smartphone. Da allora non si registra consumo delle App (e del sistema operativo). La mia idea è di riattivare la connessione dati dalla mezzanotte di oggi e vedere cosa succede. VI farò sapere.
Visto che per ora non mi pare ci sia una spiegazione definitiva di questi episodi chiedo a chi ne sa più di me:
1.E' possibile che la SIM sia stata clonata? Se cambio operatore risolvo?
2. Forse qualcuno è entrato nella mia macchina via etere (backdoor)?
3. Visti i due episodi di blocco, è possibile che il mio sistema operativo abbia fatto degli aggiornamenti (un po' eccessivi però) o ha dato di matto?
4. Nelle due ultime ipotesi, faccio hard reset dello smartphone o cambio proprio macchina?
Scusate la lunghezza.
Grazie -
11-06-19, 12:57CarduusHo appena scoperto che il mio collega di stanza, stesso smartphone (P8Lite smart) ha rilevato il medesimo problema, di consumo eccessivo (svariati GB) a carico del Sistema operativo. Chiamata l'assistenza Huawei, gli hanno spiegato che sono a conoscenza del problema e che si tratterebbe di un "bug" dell'aggiornamento. Hanno suggerito di navigare in WiFi (non sempre possibile ovviamente e comunque senza la sicurezza che anche li non scarichi l'impossibile!) e di richiamare domani per sapere se il bug è stato risolto. A proposito poi di rimborsi di GB e di credito consumato ha detto che non sapeva nulla e di risentirci domani. Ha spiegato anche che forse ci sarà un comunicato pubblico in merito. Direi che occorrerà valutare una azione comune nel caso Huawei fosse responsabile e decidesse di non rimborsare i danni provocati.Quote:
Originariamente inviato da Giulia790
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12-06-19, 07:20gianpassaMessaggio approvatoQuote:
Originariamente inviato da Carduus
Era finito nella lista "da approvare" e quindi non visibile
Inviato dal mio SM-N9005 utilizzando Tapatalk -
12-06-19, 09:03Rexair
Innanzitutto grazie a tutti per le varie risposte!
Dopo una giornata intera senza connessione, quando ho avuto la possibilità, ho collegato lo smartphone ad una rete WiFi e monitorato il traffico dati. Il download anomalo di dati non si è più verificato e ho tentato la connessione dati mobile.. Ora sono 2 giorni che è tutto nella norma, non si è più verificata nessuna anomalia.. Incrocio le dita!
Non ho fatto alcun aggiornamento né reset.. Boh, molto strano..
Inviato dal mio HUAWEI TAG-L01 utilizzando Tapatalk -
12-06-19, 09:58CarduusDopo la telefonata fatta ieri alla Huawei dal mio collega sembra che il quadro di incertezza che avevo delineato sia ora più chiaro. Ieri sera ho scritto a Huawei spiegando l'accaduto e chiedendo rimborso di GB e dei 50 euro di credito.Quote:
Originariamente inviato da gianpassa
Huawei ha risposto chiedendo il numero di serie dello smartphone:
Gentile Cliente,
Grazie per aver contattato l'Assistenza clienti Huawei.
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Grazie per la sua segnalazione. Siamo pienamente consapevoli ed a conoscenza di questo problema. Siamo stati informati che più marchi hanno riscontrato la stessa anomalia con i loro dispositivi. Le assicuriamo che il nostro team sta analizzando tutte le segnalazione per identificarne la causa principale e fornire una veloce soluzione. Nel frattempo le chiediamo cortesemente di attendere un nostro ricontatto di aggiornamento non appena disponibile. Grazie mille per la pazienza dimostrata, e quindi la invitiamo come a contattartci telefonicamente per fornirci alcuni dati necessari come:
Numero di serie (Ha diversi modi per recuperarlo, lo può trovare sulla scatola vicino ai codici a barre,oppure direttamente da: Impostazioni > Sistema > Info telefono > Stato > Numero di serie
In alternativa può digitare il codice *#06#, come se dovessi effettuare una chiamata
Nome e cognome
Gestore telefonico -
28-07-19, 15:26kentarro
al telefono di mia mamma è successo nuovamente. spento riacceso e tutto ha funzionato ancora bene. mia mamma non lo spegne mai. si vede che dopo molto tempo di continua attività l'applicazione dia i numeri.
bohhh -
15-09-19, 15:12popoff62
Buongiorno a tutti, sono nuovo e spero di non sbagliare.
Solo per dire che anche io ho avuto il problema il giorni con il mio P8 lite smart che è riuscito a consumarmi più di 50 gb in due giorni 13-14 sett 19 lasciandomi a secco.
Interpellato il servizio Huawei ho ricevuto questa risposta:
"Gentile Marco, sono Loris e la ringrazio per aver contattato il servizio assistenza Huawei che la aiuterà nella risoluzione della richiesta indicata. Grazie per la sua segnalazione, siamo stati informati che diversi marchi hanno riscontrato lo stesso problema con i loro dispositivi. Huawei e Google hanno individuato insieme la causa e il problema è stato risolto nell'ultima versione di GMS (google mobile service). Tenga quindi sempre aggiornate APP di google e sistema operativo e non avrà problemi futuri. Per maggiori info si senta libero di contattarci anche telefonicamente al nostro numero verde gratuito 800191435"-
Se ci sono suggerimenti in merito a azioni collettive o a come risolvere la situazione rimango a disposizione. -
16-09-19, 13:47CarduusNella prima metà di agosto ho chimato nuovamente Huawei (dopo svariate telefonate e soprattutto email cadute nel vuoto e l'operatrice mi ha spiegato che il consumo anomalo dei 9.5 GB di traffico e dei 50 euro di credito avvenuta nei giorni 8 e 9 giugno è stata causata dall'aggiornamento di Google play services numero 17.7.85 che ha creato lo stesso problema a numerosi clienti. Su sua indicazione ho chiamato il mio operatore (Tre) per chiedere il rimborso a fronte di questa informazione. La Tre (che a giugno mi aveva già "scaricato" spiegandomi di noon aver rilevato alcuna anomalia e che il consumo era ascrivibile a mie attività) mi ha risposto che per rimborsarmi aveva bisogno di una nota scritta di Huawei in merito al problema creato dal release di Google. Dopo l'ennesima segnalazione telefonica e per email a Huawei (il caso dopo esser stato inoltrato per la prima volta (!) al servizio reclami in agosto era stato immotivatamente chiuso) un dipendente del servizio tecnico si è preso il caso in carico e, telefonandomi regolarmente mi sta avvisando dello stato di avanzamento di una pratica che mi permetterà di avere una email con l'indicazione del disservizio di Google. Con questa, e con le foto delle schermate di giugno in cui si vede che il consumo dei GB è ascrivibile al sistema operativo, dovrei potermi rivolgere a Tre per avere finalmente il rimborso...si spera.Quote:
Originariamente inviato da popoff62
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01-11-19, 15:04popoff62Quote:
Originariamente inviato da Carduus
buongiorno a tutti,
purtroppo il problema del consumo anomalo dei dati si è ripresentato di nuovo tra ieri e oggi 01-11-19. Ho dovuto bloccare i dati mobili per un consumo di oltre 2 Gb in 1 giorno. inoltre temo, ma sto ancora controllando, che anche la rete wifi di casa si imballi. Ho subito contattato l'assistena Huawei e sono in attesa di risposta. Vi terro aggiornati, ma a ora è solo una tribulazione!!!!
