Display "bloccato" durante le chiamata

Buongiorno a tutti,
ho aperto un nuovo thread perchè nella sezione aggiornamenti ufficiali non ho ricevuto riposte.
Versione P9 LITE VNS-L31 (TIM), da un paio di settimane aggiornato alla versione VNS-L31C55B371.
Quando provo ad utilizzare il tastierino numerico per effettuare una scelta durante una chiamata (es. quanto si chiama l'operatore) oppure provo a terminare la chiamata e come se il display fosse "bloccato", non risponde ai comandi.
Premetto che ho attivo il blocco/sblocco display con il pin oppure tramite impronta, ma prima del suddetto aggiornamento non avevo nessun problema.
Cosa posso fare? Sono obbligato ad un hard reset?
Grazie a tutti!

Ciao

Possibile soluzione 1:
Quando lo allontani dal orecchio prova a vedere se i pulsanti virtuali (indietro home menu, ovvero triangolo cerchio quadrato) sono 3 oppure 2. Nel caso fossero soltanto 2 hai il blocco schermo attivato quindi soltanto alcune funzioni attive, ti basta usare l'impronta per sbloccarlo e apparendo tutti e 3 potrai usarlo normalmente.
(Se di solito usi 4 pulsanti, con schermo bloccato te ne appariranno soltanto 3 durante la chiamata).

Possibile soluzione 2:
Premere il pulsante fisico per spegnere lo schermo e ripremerlo per accenderlo con il blocco attivo (fare sempre riferimento al numero di pulsanti virtuali) e devi sbloccarlo con l'impronta.
A me si blocca durante le chiamate e faccio questo giochetto per poter rispondere.

Possibile soluzione 3:
Potresti avere alcune app che rallentano talmente tanto il dispositivo in alcuni momenti, oppure anche se hai fatto un reset essere troppe. Da "impostazioni > batteria > chiudi app dopo il blocco schermo" lascia solo quelle da cui vuoi ricevere le notifiche" e riavvia.

Possibile soluzione 4:
Prova a cambiare tastiera se te lo fa solo con quest'ultima o vedere se è tra le app da chiudere a schermo spento.

Al momento mi vengono solo queste soluzioni, fammi sapere.