Prova a fare un reset da recovery. Spegni. Riaccendi tenendo premuto contemporaneamente i tasti volume+ e power. Alla comparsa del logo rilasci soltanto il tasto power fino a che non sei dentro la recovery. Nel menu recovery farai:
1- wipe cache
2- wipe data/factory
3- reboot.
Il dispositivo si reinizializzerà quindi valuta se ti ocorre effettuare un backup prima di fare tutta l'operazione.
Se anche così non va ti consiglio di mandarlo in assistenza.