[SOS HARDWARE][G3] Consigli e assistenza per danni al telefono

[DreamReaper]

Come non è prevista? Te lo devono cambiare anche per forza essendo fallato...

Anche a distanza di mesi possono sostituirlo?

Inviato dal mio LG G3 bumpato[/QUOTE]

Potrebbero anche ripararlo. Certamente il venditore non lo cambia. Ma Lg si (o lo ripara)

[Markbass91]

Come non è prevista? Te lo devono cambiare anche per forza essendo fallato...

Anche a distanza di mesi possono sostituirlo?

Inviato dal mio LG G3 bumpato[/QUOTE]

La sostituzione dal venditore ha un limite di tempo, se non sbaglio Amazon da 3 mesi di tempo. Dopo puoi portarlo all'assistenza LG che te lo ripara o, in caso non sia riparabile, te lo sostituisce con uno identico.

[motoralbi]

Come non è prevista? Te lo devono cambiare anche per forza essendo fallato...

Anche a distanza di mesi possono sostituirlo?

Inviato dal mio LG G3 bumpato[/QUOTE]
Dove l'hai comprato? Dovresti mandarlo all'assistenza Lg,se lo hai comprato in uno store fisico lo mandano loro e Lg lo ripara in garanzia.

[sonsofanarchy]

ciao a tutti, mi sono appena iscritto in quanto ho notato molta esperienza e competenza nel forum ed essendo un nuovo possessore di un poco fortunato G3 volevo discutere con voi della mia vicenda.
Acquisto il terminale in data 05.10 con polizza kasko attivata la sera stessa, forse un presentimento.
Il giorno dopo accidentalmente togliendo con troppa foga la scocca del telefono, lo stesso vola a terra, preoccupatissimo lo riaccendo e seppur funzionante non leggeva più la sim. censurando i momenti successivi, il giorno dopo mi reco in assistenza(centro raccolta) dove mi comunicano che l'entrata del telefono in assistenza con la kasko doveva essere autorizzata dalla lg telefonicamente e cosi procedo.
qui nascono i primi problemi , alla LG non risulta la mia registrazione e seppur gent.me le sig.re del call center non sono d'aiuto.
chiamate giornalmente non riscontrano assolutamente la polizza della quale però mi era fortunatamente arrivata una mail d'accettazione.
altre censure varie che vi risparmio...
in data 14/10, dopo 9 giorni dall'attivazione, finalmente risulta il mio terminale nel loro database e mi forniscono il necessario da presentare al centro raccolta che spedisce il tutto in giornata.
da allora zero notizie, le ripetute chiamate all'199 (a pagamento), al centro raccolta e al call center kasko ad oggi non hanno sortito alcun effetto.
riscontro grazie a voi che esiste un sito dove poter visualizzare il percorso del telefono e lo stesso risulta spedito il 14.10, pervenuto in laboratorio il 21.10 ed in lavorazione dal 04.11.
lo stanno fabbricando nuovamente ? al centro raccolta avevano riscontrato delle ammaccature al modulo sim/sd ed era probabilmente quello che andava cambiato

[motoralbi]

lo stanno fabbricando nuovamente ? al centro raccolta avevano riscontrato delle ammaccature al modulo sim/sd ed era probabilmente quello che andava cambiato

Staranno sostituendo il modulo sim,sempre che sia sostituibile! Brutta esperienza comunque...

[sonsofanarchy]

Staranno sostituendo il modulo sim,sempre che sia sostituibile! Brutta esperienza comunque...

grazie per la solidarietà. il modulo, come confermato dal centro raccolta, è sostituibile.
nella settimana di vuoto dove non riconoscevano la kasko avevo pure studiato come cambiare il pezzo ( che vendono anche su internet, a circa 5€ sped incluse) ma il fatto che avrei perso la garanzia per il futuro mi fece desistere.

Staranno sostituendo il modulo sim,sempre che sia sostituibile! Brutta esperienza comunque...

oltre all'esperienza e competenza portate decisamente fortuna, mi ha appena chiamato il centro raccolta comunicandomi che il terminale è stato riparato gratuitamente e sarà spedito domani, arrivo previsto giovedì prox
vi saprò dire...

[motoralbi]

oltre all'esperienza e competenza portate decisamente fortuna, mi ha appena chiamato il centro raccolta comunicandomi che il terminale è stato riparato gratuitamente e sarà spedito domani, arrivo previsto giovedì prox
vi saprò dire...

Beh dai almeno è andato tutto a buon fine
Sostituire il pezzo in sè è facile,dato che il G3 è ben fatto all'interno(non come altri telefoni,non faccio nomi(htc)),peró è proprio la perdita di garanzia che lo rende altamente sconveniente...
P.S:evita i post doppi,edita quello precedente,cosí i thread rinangono più pukiti. Grazie

[Markbass91]

Dopo aver contattato LG via mail lamentandomi del fatto che dopo un mese nelle loro mani il mio terminale non era nemmeno entrato in riparazione, ho ricevuto una risposta in cui mi veniva comunicato che questa settimana il terminale sarebbe stato riparato e spedito. Dal sito di tracking ho notato che oggi il terminale è entrato in riparazione (la data alla voce "entrata in laboratorio" è cambiata da 22/10 a 13/11...) e infine ora risulta riparato.

Il problema è il seguente: alla voce Conto Riparazione leggo "fuori garanzia", inoltre come Intervento Eseguito leggo "display sostituito". Io ho portato il telefono per la crepa sulla scocca, non per problemi al display, inoltre mi era stato detto via mail che il danno sarebbe stato riparato in garanzia, non ho ricevuto chiamate per eventuali preventivi di costo per la riparazione.

Domani mattina chiamo il centro dove l'ho portato per spiegazione, guarda te se mi tocca intervenire legalmente!

[sonsofanarchy]

Dopo aver contattato LG via mail lamentandomi del fatto che dopo un mese nelle loro mani il mio terminale non era nemmeno entrato in riparazione, ho ricevuto una risposta in cui mi veniva comunicato che questa settimana il terminale sarebbe stato riparato e spedito. Dal sito di tracking ho notato che oggi il terminale è entrato in riparazione (la data alla voce "entrata in laboratorio" è cambiata da 22/10 a 13/11...) e infine ora risulta riparato.

Il problema è il seguente: alla voce Conto Riparazione leggo "fuori garanzia", inoltre come Intervento Eseguito leggo "display sostituito". Io ho portato il telefono per la crepa sulla scocca, non per problemi al display, inoltre mi era stato detto via mail che il danno sarebbe stato riparato in garanzia, non ho ricevuto chiamate per eventuali preventivi di costo per la riparazione.

Domani mattina chiamo il centro dove l'ho portato per spiegazione, guarda te se mi tocca intervenire legalmente!

io ho contattato in tutti questi giorni di attesa sia il call center a pagamento che LG su facebook (alla mail non hanno mai risposto)
entrambi mi hanno fatto capire che il sito "stato riparazioni" non è del tutto attendibile.
L'unico aiuto l'ho avuto dal centro raccolta che con ripetuti contatti è riuscito a mettersi in contatto col laboratorio, ti consiglio come da te già detto, di recarti al centro di raccolta.

[Markbass91]

io ho contattato in tutti questi giorni di attesa sia il call center a pagamento che LG su facebook (alla mail non hanno mai risposto)
entrambi mi hanno fatto capire che il sito "stato riparazioni" non è del tutto attendibile.
L'unico aiuto l'ho avuto dal centro raccolta che con ripetuti contatti è riuscito a mettersi in contatto col laboratorio, ti consiglio come da te già detto, di recarti al centro di raccolta.

Al momento sono in Australia, mi risulta difficile recarmi lì comunque pure il centro di raccolta di danni ne ha fatti. Io ho scritto più volte a LG (ma tramite il loro sito) e mi hanno sempre risposto in meno di 12 ore e dopo il reclamo mi hanno pure chiamato. Non avendo potuto rispondere (dormivo dato i +10 di fuso orario) mi hanno scritto via mail. Invece il centro raccolta prima mi ha detto che tornava entro il 7 novembre, poi il 7 mi ha detto che non risultava nemmeno riparato...